Единая база данных недвижимости Воронежа

Зона покрытия сети Смайлmap.png —> ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ —>

Правила оказания услуги «Доверительный платёж»

Памятка для физических лиц

Уважаемый абонент!

Мы рады, что Вы выбрали нас в качестве провайдера.

Предоставляем важную информацию, по взаимодействию с нами.

Группа обслуживания физических лиц:

контактный телефон: 8(498) 300 3361, часы работы: ежедневно с 9:00 до 22:00

e-mail: info@smile-net.ru , факс: 8(498) 3003189

Группа обслуживания юридических лиц:

контактный телефон: 8(498) 300 0300, часы работы: Пн-Пт: с 8-30 до 18-00; Сб, Вс — выходной

e-mail: service@vconnect.ru , факс: 8(498) 3003395

Техническая поддержка абонентов:

Техническая поддержка: support@smile-net.ru

Отдел качества: qservice@smile-net.ru

Сайт технической поддержки и онлайн-консультаций:     http://support.smile-net.ru

Телефон технической поддержки:  8-498-3000-999, 8-495-785-90-00, 8-495-974-61-00 (круглосуточно)

Доверительный платеж

«Доверительный платеж» — Если у Вас нет возможности пополнить счет за услугу «Интернет» в данный момент – не беда!

Просто воспользуйтесь услугой «Доверительный платеж от Смайл».

Теперь так просто быть on-line  даже при нулевом балансе счета!

Активируйте услугу в личном кабинете или позвоните нам, и мы временно пополним Вам счет!

Инструкция по подключению услуги расположена по ссылке

http://support.smile-net.ru/internet_help/payment_instructions/trustee-payment/

Личный кабинет – новые возможности

Для того, чтобы попасть в личный кабинет, Вам необходимо зайти на сайт компании «Смайл» smile-net.ru в раздел «Личный кабинет», выбрать услугу: интернет или телефония, далее:

1.      Интернет —  в появившейся таблице введите Ваш логин и пароль, который Вы используете для получения доступа к сети Интернет.

2.      Телефония — введите номер Вашего телефона (в формате tel49********) и номер договора

В данном  разделе находится много полезной для Вас информации:

1.         Общая информация (номер лицевого счета; баланс; расчетный период; название тарифного плана.)

2.         Платежи  (информация о произведенных вами платежах)

3.         Смена пароля

4.         Контакты

5.         Оплатить услуги банковской картой

С уважением,

Ваш Смайл, группа компаний Virgin Connect.

«Смайл» — московский оператор телеком связи, после девяти лет самостоятельного существования присоединившийся к группе компаний Virgin Connect, которая в свою очередь является частью Virgin Group. Услуги провайдера распространяются также на Подмосковье и доступны как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Через личный кабинет Смайл абонентам предоставляется функционал, необходимый для дистанционного управления услугами.

smile-net-site.png

Возможности личного кабинета

Подключившим у провайдера телефонную связь, интернет или цифровое тв клиентам разрешается проводить операции по лицевому счету абонента через личный кабинет Смайл, например:

  • Посмотреть информацию по договору и подключению.
  • Настроить автоплатеж, чтобы иметь непрерывный доступ к нужной услуге.
  • Оплачивать услуги онлайн при помощи банковских карт и электронных кошельков.
  • Отслеживать объем израсходованного трафика (для услуги интернет от Смайл).
  • Продлить использование не оплаченной вовремя услуги на 5 дней через активацию опции «Обещанный платеж».

Регистрация и вход в личный кабинет

Официальный сайт Смайл позволяет новым абонентам сообщить оператору о заинтересованности в его услугах через электронную форму, доступную по кнопке «Подключиться». Заполнение формы не потребует более пяти минут — клиенту нужно указать только имя, номер мобильного и, при желании, email, а также проставить галочки напротив нужных услуг из предложенного списка. Сотрудниками компании производится регистрация и обработка заявки, и клиенту поступает обратный звонок, в процессе которого обговариваются все детали подключения.

После того, как услуга подключена, абонент получает информационную карточку с данными идентификации — паролем и логином, являющимися пропуском в личный кабинет Смайл на сайте провайдера.

smile-net-lk.png

Все абоненты используют единую форму авторизации, но их учетные данные отличаются префиксом. Пользователи услуг телефонии совершают вход по логину формата tel*, учетная запись пользователей услуги телевидения защищена логином с префиксом *iptv, для интернет-аккаунтов префикс не требуется, а логин совпадает с именем пользователя для установки интернет-соединения. Кроме логина обязательным средством идентификации клиента для допуска в личный кабинет является пароль, который изначально выдается оператором, но может быть заменен в первое же посещение аккаунта.

Перейдя по ссылке «вспомнить пароль», пользователь увидит сообщение, что сможет восстановить пароль, позвонив на линию техподдержки клиентов. Туда же следует обращаться и для восстановления логина.

При блокировке доступа в интернет из-за обнулившегося баланса пользователь может установить соединение под логином card или 1 и паролем carduser или 1, после чего имеет возможность авторизоваться в личном кабинете по своим обычным данным.

  • Официальный сайт:http://www.smile-net.ru
  • Личный кабинет:https://user.smile-net.ru
  • Телефон горячей линии:+7 495 785-90-00

smile3.png Среди услуг московской телекоммуникационной компании «Смайл» можно выделить:

  • подключение высокоскоростного интернета, кабельного телевидения и стационарной телефонии;
  • обслуживание облачных ATC;
  • монтаж систем видеонаблюдения и охраны;
  • создание общедоступных точек WiFi.

Стоит заметить, что в 2016 году провайдер вошёл в группу “Virgin Connect”. Деятельность компании представлена в ряде населённых пунктов Подмосковья: например, в Балашихе, Люберцах и Котельниках.

Для удобства абонентов «Смайла» был разработан личный кабинет, который позволяет контролировать баланс лицевого счёта и управлять услугами телекоммуникационной компании в удаленном режиме.

Смайл: вход в личный кабинет

smile2.jpg Также в левом сайд-баре страницы приветствия расположена кнопка «Личного кабинета». Кликнув по данной ссылке, пользователю потребуется ввести логин (номер лицевого счёта) и указанный в договоре пароль. Для восстановления забытого пароля следует позвонить на горячую линию «Смайла» по телефону 8 (495) 785-90-00.

Регистрация в личном кабинете Смайл

Доступ к онлайн-сервису предоставляется физическим и юридическим лицам, которые заключили с компаний договор на подключение:

  1. интернета;
  2. цифрового телевидения;
  3. телефонии.

Так как логин и пароль от личного кабинета указываются в договоре, пользователю не потребуется проходить процедуру регистрации в системе.

Оформить заявку на подключение можно при посещении ближайшего отделения компании или при помощи заполнения анкеты на официальном веб-сайте «Смайла». Во втором случае потребуется кликнуть по расположенной в левом сайд-баре начальной страницы портала кнопке «Подключиться» и указать:

  • фамилию, имя и отчество заявителя;
  • номер мобильного телефона;
  • адрес электронной почты.

Далее с заявителем свяжется представитель интернет-проавйдера — в ходе телефонного разговора потребуется согласовать детали подключения.

Функции личного кабинета

smile.jpg Благодаря персональному кабинету можно:

  • следить за балансом лицевого счёта;
  • запросить детализацию начислений и списаний за любой временной отрезок;
  • активировать и отключить дополнительные услуги интернет-провайдера, а также проверить статус той или иной опции;
  • ознакомиться с тарифными планами компании и выбрать подходящие условия контракта;
  • получить сведения о количестве загруженных и выгруженных гигабайт, измерить реальную скорость интернет-соединения;
  • оплачивать услуги провайдера посредством банковской или цифровой карточки;
  • взять «Доверительный платёж» (отсрочить платёж за основные услуги компании);
  • связаться с сотрудником техподдержки.

Стоит заметить, что абонент может зайти в личный кабинет провайдера Смайл даже при отрицательном балансе лицевого счёта: ознакомившись с размером задолженности, клиент сможет рассчитаться с компанией и восстановить доступ к интернету. Также с помощью личного кабинета можно следить за новостями о деятельности провайдера и быть в курсе акционных предложений.

Возможности официального сайта Смайл

Без входа в учетную запись пользователь сможет:

  1. ознакомиться с перечнем и характеристиками основных услуг телекоммуникационной компании;
  2. скачать руководства по эксплуатации сетевого оборудования;
  3. написать сообщение в техподдержку «Смайла» (ответ будет выслан по электронной почте).

Хотя не авторизированные в личном кабинете клиенты не могут оплачивать услуги интернет-провайдера, на официальном сайте компании можно найти инструкцию по переводу денежных средств на счёт «Смайла» при помощи банковских сервисов.

Контакты и телефон горячей линии

Официальный сайт: http://www.smile-net.ruВход в личный кабинет: https://user.smile-net.ruТелефон горячей линии: +7 495 785-90-00

Используемые источники:

  • http://www.smile-net.ru/page/6
  • https://ucabinet.ru/internet/smile-net/
  • https://lkbank.ru/smile/

Ссылка на основную публикацию