Аккаунт Алиэкспресс упразднен – что это значит и что теперь делать?

“Ваша учетная запись временно недоступна на Алиэкспресс”, такую фразу прислала мне моя сестра, которая увидела ее в своем аккаунте на Aliexpress. И попросила помочь, так как причин того, за что ее могли заблокировать – она не видит. Кстати я тоже их не вижу и считаю такие блокировки несправедливыми. Об этом и пойдет речь в этой статье.

Эта ситуация достаточно частая и жалоб по этому поводу, в интернете встречается много. Притом, такие блокировки иногда “массовые”, т.е блокируют сразу многих. Поэтому, в один “не прекрасный”, момент это может произойти с любым покупателем, и вы зайдя в свой аккаунт – можете увидить одну из фраз:

  • данный аккаунт был упразднен;
  • ваша учетная запись временно недоступна;
  • your account is temporarily unavailable;
  • аккаунт заблокирован по соображениям безопасности;
  • и т.д. akkaun-uprazdnen.jpg

Причины того, что аккаунт упразднен

Есть несколько причин:

  • вы сами случайно или целенаправленно удалили свой аккаунт – просто заведите новый аккаунт;
  • вы не подтвердили свою электронную почту – найдите письмо от Алиэкспресс в своем email и пройдите по ссылке, которая находится в нем. Если письма нет – в личном кабинете Алиэкспресс, зайдите в настройки профиля и следуя подсказкам, подтвердите почтовый ящик;
  • система определила у вас несколько аккаунтов – пользуйтесь одним или будьте аккуратны при использовании нескольких;
  • вы часто открываете споры, об этом я написал ниже.

Заблокирован аккаунт на Алиэкспресс за споры

Я считаю это самой первой причиной, почему “алиэкспрессовцы” блокируют аккаунты.

Причин блокировки – уйма. Ладно, когда наказывают нечестных покупателей, которые стараются обмануть продавцов. Но под блокировку часто попадают честные покупатели, которые отстаивают свои права и открывают споры для получения компенсации:

  • за неотправленный заказ;
  • за бракованный товар;
  • за то, что продавец старается обмануть, положив в посылку меньше заказанного;
  • за то, что отправил на “левый” адрес и ваш заказ получил другой;
  • и т.д – причин много.

Не стоит думать, что из-за одного-двух или даже 10 споров вас заблокируют. За почти 3 года моих покупок, у меня было около 80 споров и пока у меня все хорошо, у сестры же, их врядли наберется и 20.

Точно никто не может сказать, где именно “критическая точка” – сколько споров критично, какой процент открытых за все время споров  к заказам должен быть и т.д.

Как избежать блокировки я тоже не могу сказать, ведь не открывать диспуты – это поощрять продавцов к обману покупателей, да и терять свои деньги за не полученный товар тоже глупо.

А так, как продавцы пытались и будут пытаться нас с вами обманывать – споров не избежать.

Что делать если ваш аккаунт заблокировали

Если произошла такая ситуация и ваш аккаунт был упразднен Алиэкспрессом, вы можете сделать следующее. Кликните на фразу “appeal for account reactivationakkaunt-uprazdnen.png

После этого, заполняете форму, которая вам откроется в новом окне. Указываете:

  1. Электронный адрес, на который регистрировали Aliexpress.
  2. Ставите “галочки”.
  3. Указываете электронную почту, на которую хотите получить ответ.
  4. Жмете Submit.
  5. Ждете ответа от команды Алиэкспресс в течении 2 рабочих дней.

akkaunt-uprazdnen2.jpg

Если Aliexpress посчитает, что ваш аккаунт был ошибочно заблокирован – то его разблокируют и вы сможете им снова пользоваться.

Если же пришлют письмо, в котором укажут, что вы что-то там нарушили – можете смело создавать новый аккаунт, за накопленный рейтинг не беспокойтесь, как оказалось – толку от него “0”.

Что делать дальше

  • Если вам отказали, вы можете попробовать связаться со службой поддержки и попросить их о помощи, возможно они вам подскажут выход из этой ситуации.
  • Так же к ним нужно будет обратиться в случае, если у вас на балансе остались “подарочные сертификаты”, незавершенные заказы или вам нужно открыть спор. akkaunt-uprazdnen3.jpg

В общем, связываетесь, объясняете им проблему и в процессе общения стараетесь ее решить.

Кстати мою жену тоже заблокировали, но заблокировали немного хитро – заказывать товары она могла, а вот открывать споры и оставлять отзывы – нет. Постараюсь скоро опубликовать и эту статью.

Подведу итог

Не стоит пугаться того, что рано или поздно вы можете столкнуться с тем, что вас забанят на Алиэкспресс, а тем более переставать покупать здесь.

Столкнулись с подобной ситуацией – подали запрос на “реактивацию”, если восстановили доступ – хорошо. Если нет, то заводите новый аккаунт на Али и все.

Некоторые пользователи, которые много покупают на Aliexpress пошли другим путем – раз в полгода-год меняют аккаунт, а старый удаляют.Как удалить аккаунт – вы узнаете изэтой статьи.

На этом все, удачи вам!

Перейти Aliexpress<index>

Однажды пользователь зайдет на AliExpress и увидит уведомление: «Ваш аккаунт упразднен». Новички не поймут, о чем идет речь, и попытаются повторно ввести данные входа.

Термин «упразднен» означает «заблокирован». Проблема блокировки профилей обсуждается на форумах, в социальных сетях. Под раздачу попадают не только мошенники, но и мирные покупатели.

Если пользователь открывал спор на каждый заказ, пытался получить качественный товар и вернуть деньги, обманывал администрацию и продавца, удивляться блокировке не стоит. AliExpress отсеивает безответственных покупателей. Но возникают случаи, когда пользователь не делал покупок, но его заблокировали.

Напрашивается вопрос: «По какой причине заблокировали аккаунт на алиэкспресс?».

Содержание

Причины

Чтобы разблокировать аккаунт, необходимо определить причину блокировки. Внимательно прочитайте статью и подумайте, могла система ошибиться или виноват пользователь.

Проверить причину блокировки несложно. С заблокированного аккаунта можно просматривать ленту товаров, проверять состояние действующих заказов. Откройте корзину и нажмите на первый попавшийся товар. Высветится уведомление о том, что профиль недееспособен и причина блокировки.

Мошенничество

Блокировка мошенников оправдана. Ежедневно администрации приходится разбирать тысячи споров. Девяносто процентов происходят из-за попытки покупателей и продавцов получить бесплатный товар или легкие деньги. Компания стремится к идеалу и отсеивает врунов.

С другой стороны, под откос попадают честные покупатели. Причем понять логику блокировки сложно. Пользователь пытается вернуть денежные средства за безответственное поведение заказчика:

  • Брак
  • Долгая доставка
  • Неправильный цвет, форма, размер
  • Перепутанный адрес.

Покупатель может открыть спор раз за десять лет активного использования. На следующий день получит оповещение о блокировке. Профессиональные мошенники не будут попадаться. Они знают принцип работы системы и легко ее обходят. Итог остается печальным. Мошенники обитают на платформе и обманывают продавцов, обычные покупатели теряют возможность приобретения товаров на китайском сайте.

Читайте также:  Как перепродавать вещи на алиэкспресс?

Не существует параметров оценивания: количества открытых споров, выигрышей. Администрация может заблокировать любого пользователя.

Профили, упразднённые по причине мошенничества, невозможно разблокировать.

Самостоятельное удаление

Причина безобидна. Пользователь случайно удалил профиль и получил уведомление о блокировке. Аккаунт подлежит восстановлению.

  1. Напишите в службу поддержки и объясните причину.
  2. Дождитесь решения администрации.

Чат не работает ночью. Если профиль необходимо активировать срочно, напишите в английскую поддержку. Пишите на иностранном языке.

Неподтвержденные данные

AliExpress не нужны боты в системе. Подтверждение личных данные не занимает много времени. Поддержка дает покупателю три дня на выполнение требований. Если пользователь не успевает, аккаунт временно блокируется.

  1. Зайдите на сайт и введите логин и пароль.
  2. Заполните форму для введения персональных данных.
  3. Подтвердите почту и телефон.
  4. Дождитесь ответа поддержки.

Если персональные данные правдивы, администрация восстановит профиль.

Неправильные данные

Если человек не может написать правдивые данные, что говорить о мошенничестве. Администрация не намерена ждать, пока пользователь начнет открывать споры после каждого заказа.

Проблема заключается не только в неправильных данных. Вирусы на телефоне и компьютере раздают вредоносные файлы и создают подозрения. Скачайте антивирус и очистите электронные устройства. Попробуйте восстановить аккаунт.

Несколько аккаунтов

По правилам использования AliExpress пользователь имеет право на один аккаунт в системе. Большое количество выглядит подозрительно и воспринимается поддержкой, как мошенничество.

Восстановить профиль невозможно. Рекомендуем пользоваться одним аккаунтов и не вызывать подозрений.

Восстановление

Напишите в чат AliExpress. Пообщаться с живым человеком не получится. Придется ждать, пока виртуальный помощник направит пользователя в реальную поддержку.

Откроется страшная кровавая страница, где покупателю будут задаваться вопросы. Главное, отвечать правдиво и быть настойчивым. Присылайте сообщения в умеренном количестве. В противном случае оповещения уйдут в спам, администрация не прочитает их. Если пользователь не виноват и докажет это, поддержка восстановит аккаунт.

Не пытайтесь обмануть администрацию. AliExpress видит все данные и информацию о пользователе.

</index>Перейти Aliexpress

Если в личном кабинете aliexpress вы обнаружили сообщение: данный аккаунт был упразднен (чаще встречается в мобильной версии) — это значит, что вас заблокировали. На это есть несколько причин. Давайте посмотрим каждый из таких поводов для бана.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

uprazdnen-akkaunt-na-Aliekspress.jpg

Что делать, если аккаунт на алиэкспресс был упразднен?

При входе на сайт вы увидели надпись:

«Данный аккаунт был упразднен. Пожалуйста, используйте другую учетную запись для входа»

При этом вы не можете делать новые заказы, но видеть старые и незаконченные и открывать спор на них можете.

В первую очередь, нужно понять: почему вас заблокировали? И оттуда уже находить способ решения.

Неверные данные

Самое безобидное, что может быть. Просто проверьте клавишу caps lock и язык, на котором вводите пароль. Если вдруг забыли его, запросите доступ на свой e-mail.

Kak-vosstanovit-akkaunt-v-aliekspress-e1541687461524.png

Не активировали аккаунт на почте

Если в течении трёх суток после регистрации вы не подтвердили почту, то вас заблокируют. Теперь, чтобы снять блок, нужно рядом с сообщением о бане найти кнопку «Account reactivation», нажимаем на неё и прикрепляем скан паспорта.

kak-vosstanovit-akkaunt-na-ali.jpg

Совет: лучше сразу после регистрации на Али, подтвердить свой ящик, дабы не сталкиваться с такой проблемой. Читайте о том, как зарегистрироваться на Алиэкспресс?

Случайно удалили аккаунт

Часто бывает такое, что пользователь сам случайно удаляет аккаунт. Чтобы восстановить его, обратитесь в службу поддержки aliexpress.

Совершаете противоправные действия

Если ваш аккаунт уличили в мошенничестве, то после бана, вы никогда уже не сможете восстановить его. Останется только создавать новый.

Открыли слишком много споров

Если споры по активным заказам превышают 50%, то вас могут заблокировать. Продавцы Алиэкспресс имеют право подать жалобу на покупателя.

Практика показала, что восстановить аккаунт в этом случае практически невозможно. Создаём новый.

Несколько аккаунтов с одной информацией

Если у вас есть два действующих аккаунта, с одними и теми же данными, то администрация примет это за мошенничество. И конечно же вас заблокируют. Как и в случае с предыдущей причиной, вряд ли аккаунт подлежит восстановлению. Придётся создать новый.

Если вы не нашли причину выше, обращайтесь в службу поддержки. Конечно придётся потратить много времени на восстановление аккаунта.

Skrinshot-2017-11-12-19-08-25-e1541687506432.jpg

Вам также могут и отказать. Тогда ничего не останется как создать новый профиль и заново начать набирать рейтинг покупателя. Хотя если рейтинг у вас был небольшой, то и ничего страшного.

Используемые источники:

  • https://aliwka.com/poleznie-stati/zablokirovali-akkaunt.html
  • https://aliexpress-lafa.ru/aliexpress-spravochnik/chto-delat-esli-akkaunt-uprazdnen/
  • https://aliprofi.ru/uprazdnen-akkaunt-aliekspress/

Ссылка на основную публикацию