Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Почты России — справочная служба

ФГУП «Почта России» занимает отдельную нишу в реестре стратегически важных государственных предприятий. Официальная деятельность организации подтверждена очередным указом правительственных органов от 5.09.2012 года.

В состав «Почты России» входит 86 филиалов регионального значения, около 42 000 отделений и не менее 350 000 сотрудников. Из общего числа работников, большую часть (около 87%) составляет женский коллектив. Основные услуги организации заключаются в своевременной доставке и оперативной почтовой пересылке по всей территории Российской федерации, а это значит, что нужно охватить площадь не менее 17 000 000 квадратных километров. Сотрудники государственного предприятия с достоинством справляются с возложенными на них задачами, а это оперативная доставка почтовых отправлений на множество маршрутов — около 2 600 000 дорожных, более 1200 воздушных и не менее 106 железнодорожных.

В собственности компании находится порядка 18 000 грузовых фургонов, 4 судна, 4 современных вертолета и одна рабочая лошадь.

Роль организации в последовательном развитии государственной инфраструктуры тяжело переоценить. От уровня «Почты России» во многом зависит восприятие современных экономических тенденций другими секторами отечественной промышленности.

Ежегодно сотрудники «Почты России» отправляют по назначению и получают около 2,4 миллиардов почтовых поручений и посылок. Также каждый год в обиходе не менее 1,7 миллиардов печатной тиражной продукции, 600 миллионов коммунальных платежей, 490 миллионов пенсионных выплат, а также более 113 миллионов переводов денежных средств.

Деятельность компании регламентирована уставами Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Руководство предприятия размещается на территории главного офиса, расположенного в столице страны.

Как отследить посылку

Итак, допустим Вы приобрели какой-либо товар в интернет-магазине, расположенном в России, и хотите знать, где находится Ваша посылка. Обычно отправив покупку, магазин присылает покупателю трек-код. Некоторые ИМ имеют на своём сайте свой собственный сервис отслеживания посылок, но как показывает практика, по каким-то причинам информация выдаваемая ими не всегда актуальна. Часто при вводе трек-кода в поле «отслеживание посылок» на сайте магазина, на экран выводятся несколько посылок, и какая из них Ваша определить сложно. Поэтому лучше воспользоваться сервисом, специализирующимся на отслеживании посылок, таким, как например наш. Получить всю актуальную информацию о месте нахождения Вашей посылки у нас очень легко — достаточно лишь ввести идентификатор. Так как мы рассматриваем случай покупки в российском интернет-магазине, то он будет состоять из 14 цифр. Итак, после введения трек-кода, на сайте появится актуальная информация о посылке, где находится, когда поступила в тот или иной промежуточный пункт. Исходя из этого, Вы можете примерно представлять, когда посылка дойдёт до Вас.

Отслеживание посылок из-за рубежа

Большое количество людей предпочитает покупать товары из-за рубежа. Такие крупные сервисы, как, к примеру, алиэкспресс предоставляют возможность приобрести уникальный товар, которого нет на российском рынке, по невысокой цене. Единственный недостаток при заказе покупок из Китая состоит в том, что посылки оттуда идут довольно долго, от двадцати до сорока дней. Естественно, что при таких сроках покупателю хочется иметь возможность проводить отслеживание своей покупки, чтобы знать не затерялась ли она по пути, и когда достигнет пункта назначения. На нашем сайте есть возможность отслеживать посылки по всему миру, независимо от того, откуда она была отправлена, из Китая или из Соединенных Штатов Америки. Отслеживание международных посылок даже более актуально, чем отслеживание посылок внутри страны, ведь как было указано в начале статьи, сотрудники почтового отделения не всегда отправляют извещение о поступившей посылке адресату, а по прошествии тридцати дней почта отправит товар, который Вы ждете не одну неделю обратно в страну-отправления. Благодаря нашему сервису Вы узнаете, где находится Ваша посылка, когда прошла таможню, когда поступила в сортировочный центр, когда прибыла в указанное Вами почтовое отправление. Для этого Вам всего лишь нужно ввести трек-код, который будет состоять как из латиницы так и из цифр, в поле отслеживания посылок. Наш сервис предоставляет наиболее актуальную и точную информацию о посылке, с нами Вы всегда будете знать, в какой точке находится Ваша покупка!

История Почты России

28.06.2012 официальным постановлением Правительства РФ была утверждена новая федеральная концепция по улучшению системного подхода к процессу доставки почты. Суть этого решения заключалась в единовременном объединении всех почтовых отделений России в одну базовую структуру, которая и будет осуществлять контролирующие мероприятия за очередностью поступления и распределения ресурсов. Контроль организации выполняется системным государственным органом, так как «Почта России» ведет свою деятельность на федеральном уровне.

Какие услуги предоставляет Почта России

Сфера заимствования интересов «Почты России» со временем включила в свой состав следующие направления деятельности:

  • торговля в розничной сети;
  • федеральная система денежных поступлений;
  • доставка EMS (экспресс вариант);
  • документальная печать фото и другие услуги;
  • отслеживание посылок.

Системный подход процесса отслеживания посылок «Почтой России»

Внедрение инновационной системы отслеживания посылок и денежных переводов позволяет клиентам «Почты России» контролировать выполнение операции в режиме онлайн. Концепция программы ориентирована на быстрое генерирование номера и предоставлении полной информации о состоянии отправления по номеру отслеживания.

Как отследить посылку Почты России?

Чтобы отследить посылку и получить данные о дате прибытия, стоимости и других аспектах, вам требуется ввести номер отслеживания Russian Post. Уникальность кода отслеживания гарантируется для каждой посылки. Его предоставляет клиенту отправитель. Стоит только ввести свой номер отслеживания в специальное поле поиска и нажать кнопку «Отследить», далее вся информация к вашим услугам.

Где найти трек-номер

Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указан на чеке.

Что делать если не удалось отследить посылку?

Причин некорректного отслеживания посылки бывает несколько. Большая часть проблемных ситуаций разрешается легко, но иногда требуется помощь специалистов. Основные сбои системы отслеживания посылок:

  1. Трек номер может быть неактивным в поисковой системе, так как прошло мало времени с момента отправки посылки.
  2. Некорректный ввод трекинг номера. Следует повторно уточнить номер отслеживания у отправителя и проверить правильность заполнения поискового поля.

При любых обстоятельствах не стоит паниковать. Посылки практически всегда приходят по адресу. В случае крайней необходимости спор с отправителем должен решить проблему в вашу сторону.

mat_94479.png

Электронный сервис Почты России позволяет отслеживать место нахождения почтового отправления от его сдачи в отделение до получения адресатом. Личный кабинет пользователя значительно расширяет возможности пользователей. Они могут не только получать информацию, но и воспользоваться большим количеством услуг, предоставляемых сервисом.

Функционал Личного кабинета

ЛК Почта России предназначен как для юридических, так и физических лиц. В Личном кабинете пользователь может:

  • отслеживать письма, посылки по трек-номеру, присвоенному при отправлении;
  • сохранить трек и не вводить его каждый раз заново;
  • получать извещения о событиях на почтовый адрес, указанный при регистрации;
  • просматривать историю отправлений;
  • получить информацию о правилах предоставления почтовых услуг;
  • узнать стоимость отправки письма или посылки, а также тарифы на дополнительные услуги;
  • заказать доставку почтового отправления на дом.

Последняя услуга предоставляется только жителям Москвы и Санкт Петербурга. Корпоративным клиентам доступен дополнительный модуль «Отправка». Чтобы им пользоваться необходимо заключить договор с Почтой России.

Как отследить письмо или посылку?

Сервис отслеживания отправлений находится на главной странице сайта https://www.pochta.ru. После входа в Личный кабинет практически ничего не меняется, только вместо кнопки «Войти» отображается ФИО пользователя.

%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0%201.jpg

Чтобы найти письмо или посылку нужно внести трек-номер в отведенное поле. Номер присваивается отправлению при сдаче в отделении и отображается в квитанции на оплату. После ввода трека отобразится история перемещения объекта. Международные почтовые отправления отслеживаются, если трек-номера начинаются на буквы R, C, E, V и L.Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.

Историю можно распечатать, либо настроить получение уведомлений о событиях по отправлению на электронную почту. Так же можно удалить историю, в этом случае письмо или посылка не будут отражаться в ЛК.

%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0%202.jpg

Введенные запросы сохраняются в ЛК и доступны по всплывающему меню Личного кабинета. Оно появляется при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страниц.

Другие услуги

Сервис позволяет рассчитать стоимость отправки письма, посылки или открытки. Для этого нужно перейти в соответствующий пункт меню с главной страницы ЛК.

%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0%204.jpg

Подменю отправлений содержат Правила предоставления услуг и другую полезную информацию. Например, ответы на вопросы, как заполнить адрес, как упаковать посылку и т. д. В разделе «Открытки» в онлайн-режиме можно выбрать образец открытки, подходящий событию, подписать и отправить его. Оплата услуг осуществляется с банковских карт.

Через раздел «Денежные переводы» можно выбрать оптимальный вариант отправки средств, определить стоимость услуги, найти ближайшее отделение почты. В разделе «Отделения» реализована функция поиска офиса по адресу или индексу, просмотр режима работы и предоставляемых услуг.

В других разделах основного меню клиент может:

  • вызвать курьера;
  • оформить онлайн-подписку на печатные издания;
  • найти подходящий бланк, оформить и распечатать его для предъявления в отделение;
  • настроить получение электронных писем от государственных учреждений (нужна регистрация на сайте Госуслуг);
  • приобрести товар в ПочтаМаркет;
  • перейти на сайт Почта Банка;
  • написать электронное обращение сотрудникам почты.

Сервис Отправка

Дополнительные услуги по предпочтовой подготовке почтовых отправлений доступны только для корпоративных клиентов, заключивших договор с Почтой России. Онлайн-услуги предоставляются после дополнительной регистрации в сервисе на странице https://otpravka.pochta.ru.

Функции сервиса:

  • загрузка информации в почтовую систему из собственных файлов или программ;
  • контроль за правильным написанием адреса и подбор индекса почтового отделения;
  • расчет стоимости пересылки;
  • получение и присвоение трек-номера всем отправлениям;
  • составление всех необходимых документов и оформление ярлыков;
  • отслеживание отправленных писем и посылок.

Регистрация в кабинете Почты России

Подключиться к Личному кабинету можно в форме входа в ЛК. Она открывается при нажатии на ссылку «Войти» в правом верхнем углу страниц официального сайта Почты России.

%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0%205.jpg

В открывшейся форме следует заполнить:

  • ФИО получателя или ответственного лица;
  • электронную почту и телефон пользователя;
  • пароль для входа в систему.

Контактные данные нужно подтвердить кодами, отправленными системой. После завершения регистрации можно войти в ЛК.

</span></span></span>

Регистрация юридических лиц

Корпоративные клиенты для дополнительной регистрации в сервисе «Отправка» заключают договор на обслуживание. Получить доступ можно на главной странице сервиса.

В открывшейся форме следует вписать название предприятия, ИНН/КПП, адрес фактического местонахождения и данные договора с Почтой России. После отправки формы, она будет проверена в течение 3 дней. При возникновении вопросов сотрудники почты свяжутся с пользователем по телефону или электронно.

Авторизация в личном кабинете

Вход в ЛК почты России осуществляется по ссылке «Войти» расположенной в верхнем правом углу веб-ресурса. В качестве Логина используется номер телефона или электронный адрес, указанный при регистрации. Пароль пользователь придумывает самостоятельно при получении доступа. Если клиент забыл пароль, следует воспользоваться ссылкой в форме для его восстановления.

</span></span></span>

Мобильное приложение личного кабинета Почты России

Официальное приложение Почты России создает удобный интерфейс пользованиями услуга ЛК владельцам мобильных устройств. В программе доступны все основные функции Личного кабинета.

%D0%9F%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0%207.jpg

Клиент может:

  • регистрироваться в ЛК;
  • отслеживать сообщения о пересылке отправлений, просматривать историю;
  • получать уведомления об изменении статусов;
  • заказывать доставку на дом;
  • добавлять отправления путем сканирования штрих-кода;
  • создавать бланки;
  • искать ближайшее отделение;
  • общаться с сотрудниками почты.

Клиентская поддержка через кабинет

Клиенты Почты России могут задавать вопросы в электронных обращениях или через онлайн-чат. Услуги доступны в Личном кабинете пользователя и Мобильном приложении. Для создания обращения в ЛК нужно нажать на ссылку «Помощь» в верхней части страницы. Далее следует выбрать удобный способ общения и заполнить открывшуюся форму. В мобильном приложении услуги доступны через пункт меню «Обратная связь».

Как отключить личный кабинет Почты России?

Закрыть Личный кабинет самостоятельно пользователь не может. Для отключения следует обратиться в службу поддержки в онлайн-чате или по телефону 8-800-2005-888.

</span></span></span></span>

Правила безопасности и конфиденциальности

Согласно Правилам пользования Личным кабинетом пользователь самостоятельно несет ответственность:

  • за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля;
  • за конфиденциальность своего пароля;
  • за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Почты России под своей учетной записью, при этом все действия считаются произведенными самим пользователем.
  • Чтобы ограничить несанкционированный доступ клиент должен соблюдать некоторые правила:
  • завершать работу под своей учетной записью после каждого окончания сессии;
  • хранить логин и пароль в недоступном для третьих лиц месте;
  • немедленно сообщать в службу поддержки о любом случае неразрешенного входа в систему и о любом нарушении конфиденциальности пароля.

Процесс регистрации занимает около 2 минут.

После регистрации в личном кабинете Почты России станет доступно:

  1. Сохранять список отправлений, чтобы каждый раз не вводить трек-номера заново
  2. Получать оповещения о перемещении отправлений на электронную почту
  3. Просматривать историю отправлений
  4. Заказывать доставку почтальоном в пределах Москвы и Санкт-Петербурга

Личный кабинет Почты России для юрлиц

Отправка писем и посылок для интернет-магазинов и крупных отправителей.

GOGOV в соцсетях:ВКонтактеYouTubeПодписаться на рассылкуПодписаться на рассылку

Полезные сервисы

Личный кабинетЛичный кабинет на ГосуслугахЛичный кабинет Почта Банк ОнлайнЛичный кабинет Пенсионного фонда РоссииЛичный кабинет налогоплательщикаФедеральный реестр инвалидов (ФРИ)Онлайн проверка данныхОтслеживание почтовых отправлений и посылок Почтой РоссииУзнать индекс по адресупосмотреть все

Вопросы и ответы

НовыеПопулярныеДолжны ли в ГИБДД забирать оригинал свидетельства на наследство?1Какие документы нужны для оформления пособия по безработице?1Утеряны бумаги с временной регистрацией по месту пребывания, как восстановить?1Можно ли сдавать больничные листы непосредственно в ФСС, минуя работодателя?1Может ли сдать документы для получения апостиля не владелец диплома?1С какого момента идет начисление путинского пособия?186Нужна ли предварительная запись для посещения МФЦ?18Как получить единовременную выплату рожденным с 1953 по 1966 годы?28За какой срок до конца срока действия водительского удостоверения необходимо делать новые права?8Можно ли записаться на замену прав по телефону?3Информация о проблемеНазад

Отзывы

Используемые источники:

  • https://pochta.ru.com/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-pochta-rossii/
  • https://gogov.ru/login/pochta-rf

Ссылка на основную публикацию