Решение проблем если не получается зайти в личный кабинет Теле2

tele2-1.jpg

Теле2 (Tele2) – мобильный оператор, предоставляющий своим абонентам наиболее выгодные и интересные условия. Оператор всегда следит за постоянно изменяющимися потребностями людей, разрабатывая и оптимизируя для каждой категории абонентов оптимальные тарифные планы. Помимо модернизации тарифов и улучшения качества связи, Теле2 регулярно совершенствует личный кабинет.

Личный кабинет Теле2 – удобный и абсолютно бесплатный сервис, предназначенный для самообслуживания абонентов с их личных компьютеров, ноутбуков, планшетов или даже телефонов. Интерфейс интуитивно прост и понятен, удобно расположены вкладки меню, можно быстро найти нужную функцию. Цветовое оформление в ярких, насыщенных тонах настраивает на позитив.

В 2018 году Теле2, в личном кабинете предоставляет своим новым и старым абонентам возможность настраивать под себя пакет минут, СМС и интернета, управлять услугами и подписками, получать самую свежую информацию о грядущих изменениях и нововведениях в тарификации. При возникновении любых вопросов, связанных со списанием денежных средств, сменой тарифа, детализацией звонков и сообщений больше не нужно идти в салон или дожидаться ответа оператора на горячей линии, достаточно зайти на сайт личного кабинета, либо скачать приложение в App Store или Play Market на свой смартфон.

Войти в личный кабинет Теле2

Перейдите на страницу входа в личный кабинет Теле2 по ссылке https://tele2.ru/lk/. Используйте для авторизации в системе логин-пароль. Где логином является — номер Вашего телефона, а пароль для входа Вы получите через СМС сообщение.

Обратите внимание на то, что при входе в личный кабинет на Ваш номер поступит СМС сообщение в котором будет находиться информация для входа в систему.

Функционал личного кабинета Теле2

В личном кабинете можно совершать следующие операции:

  • Проверять остатки пакетов минут, интернета и СМС.
  • Менять тариф, получить подробную информацию о каждом из тарифных планов.
  • В режиме реального времени просматривать баланс.
  • Устанавливать вместо надоевшего гудка вашу любимую музыку.
  • Изменять персональные данные абонента.
  • Регулярно получать уведомления об акциях, новостях, специальных предложениях.
  • Участвовать в программе лояльности.
  • Ежедневно следить за основными направлениями расходов, всегда держать под контролем денежные средства на счету.
  • Подключать и отключать тарифные опции, услуги, подписки, рассылки.
  • Настроить переадресацию.
  • Осуществлять денежные операции – переводить деньги на любой телефон, оплачивать платежи, подключать автоматический платеж с банковской карты, пополнять баланс, заказать обещанный платеж.
  • Заказать полную (бесплатно раз в месяц) или краткую детализацию входящих и исходящих вызовов за обозначенный период — отчет будет выслан на указанную вами электронную почту в PDF формате, документ в последующем вы можете распечатать.
  • Заказать новую SIM в случае кражи, потери или поломки старой карты.
  • Заблокировать или разблокировать абонентский номер.

Регистрация

Регистрация полностью бесплатна и позволяет пользоваться всеми возможностями личного кабинета (в том числе корпоративные клиенты и граждане республики Казахстан). Все, что понадобится для того, чтобы зарегистрироваться – это любое устройство с выходом в интернет.

Для регистрации: Перейдите на страницу входа в личный кабинет Теле2.

Дальнейшая последовательность шагов выглядит следующим образом:

  1. Нажимаем на кнопку «Вспомнить или получить пароль».
  2. Вводим номер телефона, который затем будет служить своеобразным логином.
  3. На указанный номер в течение пары минут должна прийти SMS с паролем, который нужно внести в соответствующее поле.
  4. Подтверждаем указанные данные.
  5. Нажимаем «Войти в личный кабинет».

Готово! Как видите, алгоритм действий простой. Учтите лишь одну деталь — срок «жизни» пароля равняется 10 минутам, за это время нужно успеть войти в личный кабинет, иначе затем придется дожидаться новой комбинации. В дальнейшем пароль для входа можно заменить на более запоминающуюся, но в то же время надежную комбинацию букв и цифр.

Обратите внимание! Если на номер телефона, с которого пришло сообщение с паролем для входа, в течение 20 секунд ответить цифрой 1, то вход будет произведен автоматически.

Мобильное приложение

Вход через мобильное приложение, которое можно скачать в магазине App Store для телефонов под управлением iOS, и в магазине Play Market для смартфонов на операционной системе Android любой версии. К сожалению, для коммуникаторов на базе Symbian, Windows Phone и Blackberry не предусмотрена возможность установить сервис, однако им можно пользоваться на сайте в любом браузере.

Чтобы выполнить вход в Tele2 с телефона, выполните следующие действия:

  1. В поисковой строке магазина приложений и игр ввести «Мой Tele2».
  2. Скачать и установить приложение.
  3. Система автоматически определит ваш номер телефона и произведет авторизацию.

Личный кабинет для корпоративных клиентов

Для бизнес-клиентов создан отдельный раздел сайта для входа в личный кабинет, обладающего расширенным функционалом, отвечающим основным запросам бизнесменов и управленцев. Здесь у абонента появляется возможность создавать и управлять группами, просматривать детализацию звонков по принадлежащим компании корпоративных номеров.

Получить доступ в бизнес-версию личного кабинета можно так:

  • Зайти на сайт tele2.ru вашего региона.
  • Ознакомиться с тарифными планами, выбрать подходящий тариф с разным наполнением – «Мой бизнес» S, M, L;
  • Оставить заявку на подключение к корпоративным тарифам, заполнив следующие данные – город проживания, название организации, ее форму деятельности (ИП или ЮЛ), оставив телефонный номер для связи с контактным лицом, отвечающим за организацию телефонии в вашей фирме.

Если остались какие-то вопросы, требующие уточнения, то круглосуточно связаться со специалистами Теле2, занимающихся обслуживанием исключительно корпоративных клиентов, можно по бесплатному короткому номеру 636.

Как удалить личный кабинет Теле2?

Аккаунт пользователя сохраняется и закрепляется за абонентом вплоть до блокировки SIM, либо до процедуры смены оператора, соответственно удалить зарегистрированный профиль в системе Tele2 невозможно, да и зачем это нужно? Ведь использование личного кабинета предоставляет целую массу возможностей!.. Однако если Вы не нуждаетесь в данном сервисе, можно просто поменять пароль на сложную комбинацию цифр, чтобы максимально оберечь профиль от взлома злоумышленниками.

Напомним про три ситуации, когда абонентским номером не пользуются:

  1. Если в течение 4 месяцев абонент не пользуется услугами мобильной связи, то SIM блокируется, оставшиеся на лицевом счете средства сгорают и не подлежат восстановлению.
  2. Если в течение 120 календарных дней клиент не пополняет баланс, но принимает входящие звонки и сообщения, то на 121 день начинает списываться абонентская плата – 3 рубля в сутки. Если положить деньги на счет, то списание сразу же прекратится.
  3. Если в течение 180 дней баланс на номере остается нулевым или отрицательным, то SIM карта блокируется. Восстановить номер можно в течение 2 месяцев после блокировки, после этого номер заново выпускается и вновь поступает в продажу.

Итак, личный кабинет Теле2 не обладает ни одним недостатком, но в то же время наделен массой достоинств. В первую очередь это возможность самостоятельно улаживать все проблемы, своевременно следить за корректным списанием денег. Не нужно звонить в контактный центр, ожидая долгое время в очереди, ходить в салон тоже больше нет необходимости. Все услуги всегда под рукой – бери и пользуйся!

Теле2 предоставляет своим абонентам услугу «Личный кабинет». Зарегистрированные пользователи получают уникальную возможность к управлению опциями и услугами своего телефонного номера. Данная услуга даст Вам возможность разбираться с возникшими вопросами миную звонки в службу технической поддержки или поездки в офис обслуживания абонентов.

Сервис позволит с легкостью контролировать баланс вашего лицевого счета, совершенные платежи, смену тарифного плана, проверить персональные данные абонента. Для этого Вам достаточно просто войти в личный кабинет Теле2, что бы вся информация оказалась перед Вами.

Благодаря помощи «Личного кабинета абонента» отпадает необходимость посещать офисы обслуживания клиентов, заполнять заявления для подключения дополнительных опций или новых услуг. Так же внести изменения Ваших персональных данных можно непосредственно в личном кабинете.

Как войти в личный кабинет Теле2?

Перейдя по ссылке https://tele2.ru — Вы попадете на страницу Личного кабинета ТЕЛЕ2. Для входа потребуется ввести Ваш персональный логин и пароль. Вход в персональный раздел абонента осуществляется по номеру телефона, где Вашим логином является — номер Вашего телефона.

Обращаем Ваше внимание на то, что при входе в Ваш кабинет на Ваш номер поступит короткое USSD сообщение в котором будет находиться информация для входа в систему.

Функционал личного кабинета Теле2

  • Управление услугами доступными для Вашего тарифа.
  • Проверить Ваш тарифный план.
  • Производить смену тарифного плана.
  • Внести изменения в Ваши персональные данные
  • Выполнить пополнение счета абонента.
  • Получить детализацию совершенны звонков.
  • Круглосуточный доступ без необходимости ожидания.

Пополнение счета Tele2

Оказавшись в Вашем персональном разделе абонента у Вас появляется возможность произвести пополнение счета мобильного телефона следующими способами:

Произвести оплату Вы так же можете в разделе ПЛАТЕЖИ на нашем сайте.

  • С помощью пластиковой карты VISA или MasterCard.
  • Оплатить счет tele2 виртуальной картой.
  • Выполнить обещанный платеж.
  • Выполнить активизацию авто платежа.

Автоплатеж – услуга позволит Вам не беспокоиться о том, что баланс Вашего счета закончится в самое неподходящее время при этом возможности пополнить счет у Вас нет.

Личный кабинет Теле2 для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов Tele2 предоставляет отдельный личный кабинет, который находится в разделе «Бизнес-клиентам». Для того чтобы зарегистрироваться в данном разделе Вам предстоит заполнить анкету клиента.

Основное отличие корпоративного персонального раздела Tele2 это возможность заказать бухгалтерские документы: счет-фактуру и так же создать необходимый состав группы абонентов. Доступ в корпоративный личный кабинет предоставляется бесплатно.

Служба поддержки Теле2

В эпоху повального распространения интернета стало возможным вводить новые способы обслуживания абонентов. Операторы делают все больший акцент на сервисах самообслуживания. Одним из подобных сервисов является Личный Кабинет. Он представляет собой веб-страницу, авторизовавшись на которой с помощью телефона Теле2, вы сможете получить доступ к управлению тарифом и услугами на своем номере.

Возможности Личного Кабинета Теле2.

Многие люди по каким-либо причинам до сих пор не доверяют управлению своим номером при помощи интернета и по старинке ходят в салоны даже по пустяковым проблемам, тогда как при помощи Личного Кабинета они могли бы решить свой вопрос буквально в пару кликов.

Теле2 создала очень мощный инструмент помощи своим абонентом, и стоит хотя бы его попробовать. А дальше, мы уверены, вы и сами оцените все преимущества этого сервиса.

Итак, с помощью своего Личного Кабинета вы сможете:

  1. Просто и удобно пополнять баланс при помощи банковской карты.
  2. В любое время дня и ночи брать Обещанный платеж.
  3. Просматривать статистику своих расходов.
  4. Брать детализацию за любой период(но не более полугода от даты заказа документа).
  5. Подключать и отключать услуги.
  6. Проверять наличие платных подписок и отключать их.
  7. Отслеживать остатки по пакетам на своем тарифе.
  8. Блокировать свой номер.
  9. И многое другое!

Сервис постоянно развивается, и новые функции появляются регулярно. Конечно, многие процедуры требуют личного присутствия владельца в салоне оператора. Но более простые вещи гораздо удобнее и быстрее сделать при помощи Личного Кабинета.

Как подключить Личный Кабинет Теле2.

Прежде всего следует учесть, что одному номеру Теле2 соответствует одна учетная запись Личного Кабинета. Конечно, удобно было бы просматривать из одного места все свои номера. Но пока что для физических лиц подобная возможность не предусмотрена.

Порядок действий, необходимых для регистрации на портале Теле2.

  1. Перейдите по адресу tele2.ru/lk. Для этого скопируйте его в адресную строку своего браузера.
  2. Там вы увидите форму входа в Личный Кабинет. Введите свой номер в десятизначном формате(то есть без восьмерки).
  3. Для подтверждения номера на ваш телефон придет всплывающее сообщение с просьбой ввести цифру “1” в ответ. Нажмите на кнопку “Ответить”, наберите единицу и снова нажмите на ответ.
  4. При первом входе возможно подтверждение с помощью смс-пароля. В этом случае вам потребуется ввести полученный пароль в открывшееся на странице регистрации окно.

Войдя в кабинет, вы сможете в настройках установить постоянный пароль. В этом случае вам не придется каждый раз подтверждать вход с телефона.

Также для подключения вы можете использовать приложение Мой Теле2.

Как войти в Личный Кабинет Теле2.

По завершении процесса регистрации вы сможете очень легко и просто входить в Личный Кабинет по номеру телефона. Если вы задали пароль в настройках, то вам достаточно будет ввести логин с паролем для получения доступа к сервису. Логином выступает ваш номер, так что запутаться будет сложно.

Вход-в-ЛК.jpg

Однако, пароль можно и забыть. В этом случае вам придется повторить процедуру, описанную в разделе о регистрации – подтвердить вход с телефона. Никакой большой сложности в этом нет.

Если же пароля вы не задавали, то при каждом входе вам понадобится подтверждать вход с телефона, отправляя нужный ответ на всплывающее сообщение или же вводя код из смс на сайте.

Как выйти из Личного кабинета Теле2. Помимо этого войти в кабинет Теле2 можно и через соцсети, например, ВКонтакте. Для этого выберите соответствующий пункт меню, пройдите несложную процедуру привязки номера к учетной записи соцсети, и с этого момента вход в Личный Кабинет будет занимать у вас не более пары-тройки секунд.

Ссылка на страницу входа в кабинет расположена на всех страницах сайта Теле2 в верхнем правом углу. Найдите кнопку с надписью “Войти” и нажмите на нее, чтобы перейти к процессу авторизации.

Личный-кабинет-Теле2-вход.jpg

Попасть в кабинет можно и напрямую – набрав в адресной строке tele2.ru/lk.

Стоит отметить, что при входе в Личный Кабинет через мобильный интернет Теле2 ваш трафик не расходуется. То есть вы всегда будете иметь доступ ко всем его функциям абсолютно бесплатно. Подобные условия распространяются и на приложение “Мой Теле2”.

Приложение “Мой Теле2”.

Для еще большего удобства пользователей было разработано приложение “Мой Теле2”. Это такой же самый Личный Кабинет, но в удобном мобильном формате. Скачать приложение можно бесплатно в магазинах App Store и Google Play.

Регистрация в Личном Кабинете Теле2 через приложение происходит точно так же, как и в случае с веб-версией сервиса. Если вы выходите в интернет через сеть оператора Теле2, то вам даже не потребуется подтверждение – оператор сам определит ваш номер для входа в кабинет.

1.jpg

В случае же выхода через Wi-Fi вам потребуется ввести свой номер и затем подтвердить вход. Делается это точно так же, как и в случае с порталом оператора: при помощи смс или всплывающего сообщения.

В приложении “Мой Теле2” огромное количество функций Личного Кабинета собрано в одном месте. Это очень удобная вещь, и если вы имеете смартфон на OS Android или iOS, то рекомендуем вам воспользоваться этим приложением.

Обзор функционала Личного Кабинета Теле2.

Возможности сервиса довольно обширны. Компания попыталась максимально учесть пожелания абонентов и ускорить для них процесс обслуживания. Результатом стала мощная платформа, которая может удовлетворить очень большое число запросов.

Профиль.

При регистрации в Личном Кабинете для каждого номера создается свой отдельный профиль. Вы можете менять его настройки при возникновении такой необходимости.

Здесь вы можете поменять свои почтовый и электронный адреса и сделать еще ряд правок. Однако, имейте в виду, что сменить ФИО или паспортные данные владельца номера невозможно в случае, если сим-карта оформлена на физическое лицо. Для переоформления номера или смены данных следует обратиться с паспортом в официальный салон Теле2.

Помимо этого в настройках можно задать постоянный пароль для входа.

Безопасность.

Безопасность в интернете – важный момент, и никогда не стоит им пренебрегать. В Личном Кабинете Теле2 вы всегда сможете узнать, когда и с какого ip-адреса входили в вашу учетную запись. Воспользуйтесь этой возможностью, если у вас появляются какие-либо подозрения.

Безопасность.jpg

Помимо этого вы всегда можете заблокировать свой номер через кабинет. Однако, помните, что разблокировать его потом таким же способом будет невозможно. Для возобновления обслуживания понадобится обратиться в салон Теле2 со своим паспортом.

Совместное использование.

Совсем недавно появилась новая функция – возможность собрать в одном месте несколько учетных записей. Вы можете добавить в кабинет номера всей семьи или свои несколько номеров и управлять ими сразу, не переходя каждый раз из одного аккаунта в другой.

Обратная связь.

В Теле2 действует так называемая “Скорая абонентская помощь”. Благодаря ей вы можете прямо на странице сайта написать свои жалобы или пожелания. Заявка будет обработана в ближайшее время, и вы получите ответ на свой мобильный телефон.

Тарифы.

Конечно же, сервис предлагает возможность смены тарифов. Помимо этого вы всегда можете увидеть остатки пакетов в вашем действующем тарифном плане.

Обратите внимание, что тарифная линейка постоянно меняется. В случае, если вы перешли с ранее закрытого тарифа на другой, вернуться обратно на закрытый будет невозможно. Поэтому внимательно изучите условия нового тарифа перед сменой.

Управление платными услугами.

В Личном Кабинете Теле2 все платные услуги собраны в одном месте, откуда вы сможете подключать и отключать их. Стоимость каждой из них указана тут же.

Проверка и отключение всех платных услуг в Теле2. Похожая система и с подписками. Отключать их точно так же, как и услуги, вы можете через данный сервис.

Контроль расходов и платежей.

Здесь вы можете получить всю необходимую информацию, связанную с движением денежных средств по вашему счету. Раздел поделен на несколько подкатегорий.

По умолчанию открывается вкладка со сводной информацией. Здесь вы наглядно сможете увидеть соотношение своих расходов по разным направлениям. Сколько денег ушло в месяце на интернет, сколько – на смс, а сколько – на оплату междугородних звонков? Все это вы сможете узнать именно здесь.

расходы-1024x543.jpg

На вкладке с историей платежей вы увидите десять последних поступлений – они размещены в виде списка с датами, временем платежа и суммой. Помимо этого можно ознакомиться с платежами за последние полгода или календарный месяц.

Отдельным пунктом вынесена детализация. В Личном кабинете Теле2 вы можете заказать детализацию за любой календарный месяц из последних полугода. Укажите желаемый период и адрес электронной почты. Детализация придет на указанный почтовый ящик в формате pdf. Обратите внимание, что создание детализации через личный кабинет Теле2 абсолютно бесплатно.

Детализация.jpg

Также в этом разделе вы можете взять обещанный платеж. Благодаря этой услуге вы можете взять на определенный срок – как правило несколько дней – некоторую сумму денег. Комиссия за пользование услугой зависит от размера заемных средств.

Помимо этого вы можете пополнить свой баланс Теле2 банковской картой через Личный кабинет. Платежи при выборе такого способа проходят без комиссии. Также тут можно настроить Автоплатеж. В этом случае деньги на ваш баланс Теле2 будут приходить автоматически. Можно настроить ежемесячное пополнение либо по достижении определенного порога на счету.

Как удалить Личный Кабинет Теле2.

Личный кабинет удаляется вместе с оформлением расторжения договора по сим-карте Теле2. Договор может быть расторгнут автоматически – в случае, если вы долго не пользовались сим-картой Теле2. Кроме того вы можете сами прийти в салон и пройти процедуру расторжения договора. В обоих случаях номер в итоге перестанет быть связан с вами, и доступ в ваш Личный кабинет Теле2 будет закрыт.

Что будет, если долго не пользоваться сим-картой Теле2.

Отдельный Личный Кабинет для компаний.

Процесс обслуживания юридических лиц несколько отличается. Поэтому для них был создан отдельный Личный Кабинет. Страница входа в него расположена по адресу lk.tele2.ru.

Чтобы получить доступ к этому сервису, прежде всего необходимо стать бизнес-клиентом Теле2. Для этого нужно обратиться в официальный салон оператора с необходимым пакетом документов и оформить контракт. После этого вы сможете пользоваться этим интернет-сервисом, управляя сразу всеми номерами своего контракта с одной страницы.

Подробную информацию о подключении в качестве юридического лица вы сможете получить в офисах обслуживания компании Теле2.

личный-кабинет-теле2-для-бизнес-клиентов.jpg

Личный кабинет Теле2 обновлено: Декабрь 20, 2019 автором: Используемые источники:

  • https://tele2-online.com/
  • https://tele2-online.ru/
  • https://www.tele2expert.ru/

Ссылка на основную публикацию