Ваш аккаунт заблокирован — причина уничтожение союзников

header.jpgЛия КанарскаяРедакция «Текстерры»</span>

Словили бан в Instagram? Без паники! Наш спасительный FAQ-жилет уже готов: рассказываем, как избежать блокировки и что делать, если это уже произошло.

Один из способов угробить свой Instagram – получить бан и полное удаление аккаунта. Без возможности вернуть фотографии и подписчиков. Рассказываем, как восстановить Instagram, если вас забанили и что нужно делать, чтобы избежать этой неприятной ситуации:

Лучше так не делать: 15 причин заблокировать ваш Instagram

Получить бан можно за нарушение правил. Например:

  1. После жалоб на спамные и одинаковые комментарии, за отметки большого количества людей к постам.
  2. За спам в сообщениях директ.
  3. За нарушение авторских прав: использование чужих фотографии и текстов. На неуникальный контент могут пожаловаться и сами пользователи.
  4. За копирование аккаунтов. Если создадите запасной, могут заблокировать оба аккаунта.
  5. За публикацию порнографии и эротики. Кстати, если выкладываете своих карапузиков в неглиже, то за детские голые фото тоже легко получите бан.
  6. За пропаганду анорексии и суицида. За нанесение увечий: расстройство пищевого поведения, демонстрацию порезов.
  7. За проявление ненависти и агрессии, нетолерантности: расизм, гомофобию и сексизм.
  8. За продажу и продвижение оружия и наркотиков.
  9. За использование логотипов и символики известных брендов (поэтому торговать товарными репликами долго и успешно не получится).
  10. За использование логотипа Instagram на ваших изображениях.
  11. За работу с запрещенными сторонними сервисами и приложениями.
  12. После нарушения лимитов на действия подписки, отписки и комментариев. Актуальные лимиты доступны в официальной документации для разработчиков.
  13. За использование одновременно нескольких ip-адресов. Так бывает, если сразу несколько человек сидит с вашего аккаунта из разных городов. Или при использовании сторонних сервисов.
  14. За информацию о кредитных картах, номере социальной страховки или другого удостоверения личности, номере телефона или электронного адреса, если он принадлежит другому человеку.
  15. За накрутку подписчиков/ботов или лайков.

1.jpg

Внимание! Заблокировать ваш аккаунт могут без предупреждения и объяснения причин, если он вызовет подозрения в нарушении правил.

По ссылкам – полный текст правил и условия использования приложения.

Временная блокировка аккаунта

Чаще всего Instagram «наказывает» аккаунт временной блокировкой: ограничивает одно или несколько действий, например запрещает делать лайки и подписки на срок от нескольких часов, до нескольких суток, в среднем на сутки.

2.jpg

Когда это обнаружится, постарайтесь держать себя в руках и не активничайте сразу после разблокировки, потерпите.

После того, как Instagram заподозрит ваш аккаунт, он «сбросит пароль» и сообщит об этом в письме, которое придет на привязанный вами к профилю e-mail. Изменить пароль можно будет по ссылке.

После 3 временных блокировок вас скорее всего забанят – в этом случае Instagram видит, что вы не внимаете предупреждениям и заблокирует вас навсегда.

«Вечный» бан в Instagram – что делать?

Систематическое нарушение правил Instagram грозит тем, что ваш аккаунт будет удален без возможности восстановления. Что делать, если вы при входе видите предупреждение о блокировке вашего аккаунта?

3.jpg

Естественно, лучшим выходом из этой ситуации будет заявление о том, что ваш аккаунт взломали (даже если это вы сами накосячили).

Раньше можно было разобраться через эту форму:

4.jpg

Но теперь правила изменились и разблокировать аккаунт можно только через официальное мобильное приложение.

Процедура восстановления кажется довольно простой и описана на сайте техподдержки:

  1. Откройте приложение Instagram на мобильном устройстве.
  2. На экране входа коснитесь «Помощь со входом» под кнопкой «Войти».
  3. Или коснитесь в верхнем правом углу: «Нужна дополнительная помощь?» и следуйте инструкциям на экране.
  4. Для разблокировки вам нужно будет ввести в форму информацию о компании или о себе (если аккаунта личный) и указать привязанный электронный адрес.
  5. Если вы все сделали правильно, и e-mail верный, то на почту придет письмо с инструкциями. Проверьте папку «Спам», если ничего не приходит – может быть письмо попало туда.

Вас могут попросить загрузить одну или несколько ваших личных фотографий без обработки, которые были ранее размещены в этом аккаунте.

Если у вас нет таких фотографий, то даже не пытайтесь. Проверка фотографии работает по технологии EXIF, поэтому тупо скачать и выдать чужое фото за свое не получится

Или попросят выслать ваше фото с личной информацией и листочком, на котором попросят написать проверочный код (который также придет на почту).

Важно! Если при входе кроме сообщения о блокировке ничего не происходит, то используйте встроенное окно техподдержки и ищите любой способ связаться.

Предупрежден значит вооружен: как защитить свой Instagram от удаления

  1. Указывайте актуальный e-mail, к которому есть доступ. Проверьте прямо сейчас, не допустили ли вы опечаток в настройках.
  2. Привяжите контактный номер мобильного телефона. Он будет необходим для подтверждения ваших прав на аккаунт: Instagram высылает SMS с кодом.
  3. Если ваших личных фотографий в Instagram нет, то сфотографировать лицо владельца аккаунтом с кодом от техподдержки в случае блокировки не выйдет. Если не хотите или не можете выкладывать их, то обязательно привяжите аккаунт в Facebook (кстати, он не поможет, если в нем нет ваших фотографий).
  4. Если это профиль вашей фирмы, то пригодятся учредительные документы, зарегистрированный товарный знак, владение доменным именем (если это все есть в описании профиля).
  5. Следите за приложениями, которые подключили.
  6. Работайте с проверенными подрядчиками.
  7. Включите двухфакторную аутентификацию, чтобы обеспечить дополнительную безопасность при работе.

Будьте бдительны и не нарушайте правил! Поделитесь этой информацией с друзьями!

Разблокировка аккаунта: инструкция по восстановлениюПолезные статьи456363 года назад

За 2 года работы мы ни разу не сталкивались с ситуацией, когда аккаунт нельзя было бы восстановить. Описанный далее алгоритм позволяет разблокировать любой аккаунт, но (да, всегда есть но) только тогда, когда в настройках аккаунта был указан e-mail.

Кстати, подробнее о повышении безопасности аккаунта читайте в статье «Как повысить безопасность аккаунта в соц. сети: 6 практических советов». Пригодится на будущее!

3 марта соц. сеть закрыла ссылку для восстановления аккаунтов. В данный момент этот метод разблокировки не работает. Предлагаем вам альтернативный способ восстановления.

  1. Входим на страницу ввода логина и пароля
  2. Нажимаем Помощь со входом в систему
  3. Далее в ДОСТУП К ВАШЕМУ АККАУНТУ выбираем Используйте имя пользователя или электронную почту
  4. Вводим username аккаунта
  5. Когда система определила аккаунт, нажимаем Нужна дополнительная помощь?
  6. Вы перешли на нужную форму

Этот алгоритм срабатывает не со всеми аккаунтами, и как приложение определяет давать/не давать доступ к этой форме, пока не ясно. Если же приложение открыло доступ, заполняем соответсвующие поля:

— эл. адрес регистрации и предпочтительный адрес (не должен совпадать с адресом регистрации), доступ к которому есть только у вас

— выбираем в следующем поле нужный вариант:

  • Аккаунт компании или бренда
  • Личный аккаунт с фото, на которых есть я
  • Личный аккаунт без фото со мной

— И в последнем блоке указываем Другое

— Поле с подробной информацией оставляем пустым

— Отправляем запрос

Заявка в поддержку отправлена, теперь ждем . В течение 4 дней на указанный предпочтительный e-mail  придёт письмо от поддержки.

Здравствуйте,

Благодарим за обращение в Facebook. Прежде, чем мы сможем помочь, нам нужно убедиться, что этот аккаунт принадлежит вам.

Отправьте нам фото, на котором вы держите листок с написанным от руки кодом, приведенным ниже

ХХХХ — КОД

Убедитесь, что на фото, которое вы отправляете:

— Включает указанный выше код, написанный на чистом листе бумаги. После кода должны быть указаны ваши имя и фамилия, а также имя пользователя.

— Отображает ваше лицо целиком и руку, в которой вы держите лист бумаги.

— Нормального размера, хорошо освещено, не затемнено и не размыто.

— Прикреплено к ответу в формате JPEG.

Помните, что даже если в этом аккаунте нет ни одного изображения с вами или он используется, чтобы представлять кого-то еще, то мы не сможем помочь, пока не получим фото, соответствующее этим требованиям.

С уважением,

команда приложения

Сделайте фото согласно требованиям и отправьте в ответ на письмо поддержки. В течение 72 часов вам придёт письмо с уведомлением о разблокировке аккаунта. Обычно письмо присылают за 24 часа.

Рекомендуем вам ознакомиться с методом, который в данный момент недоступен. Социальная сеть меняет правила игры быстро, и не исключено, что привычная форма восстановления аккаунта будет снова доступна, читайте ниже.

Краткий экскурс

При входе в аккаунт наблюдаете что-то подобное? Тогда читайте дальше.

Кратко алгоритм разблокировки аккаунта выглядит следующим образом:

  • Отправляем запрос в поддержку
  • Ожидание ответа до 4 дней
  • Получаем ответ от поддержки и отвечаем на него
  • Ожидание ответа до 4 дней
  • Получаем ещё один ответ и снова отвечаем на него
  • Ожидание ответа до 4 дней
  • Получаем ответ — оповещение о том что аккаунт разблокирован
  • Ожидаем разблокировки аккаунта в течение суток

Если на одном из этих шагов поддержка не отвечает больше 4 дней, повторно оправьте письмо. Снова игнорируют? Начните разблокировку с первого пункта.

Долго и сложно? На самом деле нет. На разблокировку аккаунта вы суммарно потратите не больше часа, а разблокируют аккаунт в течение 7 дней. Итак, поехали!

Отправляем запрос в поддержку

1. Переходим на сайте в раздел помощь, ищем восстановление аккаунта:

2. Чей аккаунт взломан?

  • Мой aккаунт
  • Аккаунт другого человека

3. Вы можете войти в эл. почту, которая указана в вашем аккаунте Instagram?

  • Да
  • Нет

4. Эл. адрес, по которому с вами можно связаться (и доступ к которому есть только у вас)

  • Вводим e-mail, но НЕ тот, что был указан в настройках аккаунта

5. Имя пользователя, указанное сейчас в аккаунте, о котором вы сообщаете

  • Вводим логин заблокированного аккаунта

6. Электронный адрес, который вы использовали для регистрации своего аккаунта

  • Вводим e-mail, который был указан в настройках заблокированного Инстаграм-аккаунта

7. Что это за аккаунт?

  • Данный аккаунт представляет мою компанию или мой бренд, выбираем в том случае, если можете подтвердить это документально, (регистрация товарного знака, устав компании, свидетельство о регистрации и другие) иначе выбираем последний вариант
  • Данный аккаунт содержит мои фотографии, выбираем в случае, если хотя бы на одной фотографии аккаунта есть ваше лицо, и его хорошо видно
  • Данный аккаунт содержит фотографии, которые были созданы или произведены мной, но меня на них нет, выбираем, если на фотографиях вас нет или это аккаунт компании, владение которой вы не можете подтвердить документально

далее зависит от выбранного варианта в пункте #7

Аккаунт компании

8. Данный аккаунт был создан вами или вашим коллегой?

  • Да
  • Нет

9. Вы можете сообщить нам, как, по вашему мнению, ваш аккаунт мог быть взломан?

  • Я не знаю
  • Мой знакомый
  • Незнакомый мне человек
  • Мой аккаунт не взломан, у меня возникли проблемы с входом

10. Каким образом этот человек вошел в ваш аккаунт?

  • оставляем текстовое поле пустым

11. приложите цветную скан копию одного из предложенных документов

  • Местная лицензия на ведение деятельности (выданная вашим городом, округом, штатом и т. д.)
  • Налоговая декларация
  • Свидетельство о регистрации
  • Устав
  • Счет на оплату коммунальных услуг

12. Нажимаем отправить

Аккаунт мой и мои фотографии там есть

8. Вы создавали этот аккаунт?

  • Да
  • Нет

9. Кто вошел в ваш аккаунт?

  • Я не знаю
  • Мой знакомый
  • Незнакомый мне человек
  • Мой аккаунт не взломан, у меня возникли проблемы с входом

10. Каким образом этот человек вошел в ваш аккаунт?

  • оставляем текстовое поле пустым

11. Нажимаем отправить

Аккаунт мой, но моих фотографий там нет

8. Вы создавали этот аккаунт?

  • Да
  • Нет

9. Кто вошел в ваш аккаунт?

  • Я не знаю
  • Мой знакомый
  • Незнакомый мне человек
  • Мой аккаунт не взломан, у меня возникли проблемы с входом

10. Каким образом этот человек вошел в ваш аккаунт?

  • оставляем текстовое поле пустым

11. Нажимаем отправить

Переписка с поддержкой

Теперь, когда заявка в поддержку отправлена остаётся только ждать. В течение 4 дней на указанный в пункте 4 e-mail придёт письмо от поддержки.

Если поддержка попросит более детально объяснить «как всё произошло», отвечайте по следующему шаблону:

Вчера утром (10 марта 2016) меня выкинуло из моего аккаунта в приложении на телефоне, при повторном входе появляется сообщение с надписью «ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших условий

Отправляйте и снова ждите ответа поддержки до 4 дней.

В следующем письме будет указан код, а вас попросят прислать фотографию на которой будет видно ваше лицо, указанный код и имя аккаунта (то что было указано в настройках аккаунта, в поле имя — не путайте с логином). Запишите код и имя на листок бумаги, сделайте селфи с этим кодом и отправьте фотографию в ответ на письмо поддержки.

Разблокировка

Через три-четыре дня вам придёт новое письмо от поддержки с уведомлением о разблокировке аккаунта. На самом деле аккаунт обычно разблокировывают в течение суток после этого письма.

Примите поздравления! Аккаунт разблокирован. Пора снова в бой!

Вы нашли то что искали?

Спасибо, мы стараемся

Вы можете задать Ваш вопрос в нашей группе ВКонтакте,написать письмо на адрес support@pmgrm.comили воспользоваться формой ниже. В рабочее время отвечаем в течение часа, но обычно быстрее

Главная » FAQ по Aliexpress » Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс — причины этого и можно ли его разблокироватьFAQ по Aliexpress

blocked-aliexpress.jpg

В данной статье мы поговорим о том, как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс. А также разберемся в различных ситуация и причинах, по которым ваш профиль могут забанить.

На самом деле, блокировка аккаунта на Алиэкспресс редкость, и в большинстве случаев пользователь действительно заслуживает бан. Одно время данная проблема даже стала настолько популярной, что о не писали многие российские интернет издания, мол Алиэкспресс массово банит пользователей из России. Причем делает это необоснованно и без причины. Но это не правда, россияне покупают на Али больше кого бы то ни было, так что блокировать их просто так не очень выгодно для китайцев.

Конечно, бывают и такие случаи когда администрация блокирует учетки добросовестных пользователей, которые не сделали ничего предосудительного , но почему то попали в поле зрения службы безопасности.

Так что сегодня мы поговорим о причинах блокировки аккаунтов на Aliexpress, а также о том как его разблокировать.

Почему Алиэкспресс блокирует пользователей?

Начнем с того, что официальный перечень причин по которым администрация Алиэкспресс заблокировать ваш аккаунт, я не нашел. Может быть его не существует, может я плохо искал, не знаю.

Так что будем опираться на собственный опыт, информацию из интернета и рассказы пользователей.

protection-abuse-650x67.jpg

1

Самая распространенная причина блокировки — Злоупотребление программой защиты покупателя. Если вкратце, то за большое количество споров или за отсутствие доказательств в одном из них вас могут попросту забанить. Причем не важно, злоупотребляете вы спорами или же вам действительно не везет с заказами. Открыли 2-3 диспута за короткий промежуток времени — ловите бан, открыли диспут и не смогли привести достаточных доказательств — тоже ловите бан.

Естественно, под раздачу попадаются и обычные покупатели открывшие спор из-за действительно некачественного товара. Во многом такая неразборчивость связана с тем, что развелось очень много хитрецов, которые пользовались защитой покупателя чтобы не платить за свои заказы. Однако если вы не из их числа и можете доказать свою правоту, то вполне реально разблокировать свой аккаунт.2 Много неоплаченных заказов — да, если вы создали большое количество заказов, но так и не оплатили их, вас также могут заблокировать. Так что, если вы в последний момент передумали покупать, не забывайте отменять заказы.3 Подозрение в мошеннических действиях — чаще всего, данная причина встречается, когда вы оплачиваете товар чужой картой (например мужа, родственников и т.д.). Аккаунт создан на ваше имя, получатель тоже вы, а вот платеж совершается с банковской карты другого человека. Конечно у службы безопасности возникнут вопросы. Причем в данном случае аккаунты блокируются без возможности восстановления. Об этом свидетельствует сообщение: «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт был заблокирован. Подавать новые жалобы не разрешено»). Так что, старайтесь оплачивать товары сами, либо покупайте через аккаунты родственников с их данными.4 Не активированный аккаунт — вы зарегистрировали учетную запись на Алиэкспресс, но не прошли процедуру активации. Через какое то время ваш аккаунт может быть временно заблокирован. Но тут все решается просто, проходите активацию и все в порядке.5 Временная блокировка по соображениям безопасности — возможно на вас пожаловался кто-то из продавцов, возникли проблемы с оплатой или администрации показались подозрительными какие-то ваши действия на сайте,  вы много раз неправильно ввели пароль от своей учетной записи и т.д. Опять же данная проблема решается довольно просто — через реактивацию аккаунта.

Стоит отметить, что даже в случае блокировки аккаунта на Алиэкспресс, вы сможете зайти в него и даже просматривать и отслеживать свои заказы. А вот совершать новые покупки у вас не выйдет, пока его не разблокируют.

Как разблокировать аккаунт на Алиэкспресс?

Что мы имеем в итоге? В случае временной блокировки или не активированного аккаунта проблем возникнуть не должно, все решается в пару кликов. В случае блокировки за мошеннические действия без возможности восстановления также все понятно.

Так что рассмотрим вариант с блокировкой из за злоупотребления защитой покупателя. Что можно предпринять в данном случае?

Как по мне, проще создать новый аккаунт и не париться. Однако, если у вас хороший рейтинг, неиспользованные купоны, много заказов в пути и т.д. То можно попробовать разблокировать свой аккаунт.

Для этого вам необходимо зайти в свой профиль и перейти во вкладку «Мой Алиэкспресс» или любую другую (кроме «Мои заказы»). При это вы будете перенаправлены на страницу с указанием причины блокировки.

appeal-for-account-650x300.jpgТут нам нужна ссылка «appeal for account reactivation». Кликаем по ней и попадаем на страницу с формой заявки на реактивацию.

account-aliexpress-650x252.jpg

Здесь вам придется ответить на несколько вопросов. Первый из них «Вы ранее открывали споры?». При положительном ответе вас попросят указать:

  • Номер заказа по которому вы последний раз открывали спор
  • Причину открытия спора
  • Доказательства вашей правоты (фото заключения почтового отделения о неполучении заказа, фото товара, который не соответствует описанию или фото заключения полиции.)
  • Дополнительную информацию

Если споры вы не открывали, нажимаете «Нет» и у вас останется только поле для описания проблемы и аргументов в свою защиту. Также вы сможете загрузить фото доказательство если они имеются.

В любом случае заполняйте все максимально подробно и загружайте все доказательства которые сочтете нужными.

dfg546456-650x226.jpg

Ваша заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней, а ответ придет на почту, которую вы указали при регистрации. При этом стоит отметить, что с первого раза вас могут и не разблокировать. Но если повторить данную процедуру 2-3 раза, то шансы на успех значительно возрастут.

P.S. Что касается онлайн чата Алиэкспресс, то с вопросом о разблокировке аккаунта туда можно не соваться.

Используемые источники:

  • https://texterra.ru/blog/spasaem-instagram-kak-razblokirovat-akkaunt.html
  • https://pmgrm.com/ru/blog/75
  • https://ali-guide.ru/zablokirovali-akkaunt-na-aliekspress/

Ссылка на основную публикацию