Банк Сетелем: вход в личный кабинет Мой Банк, регистрация, кредитование

Сетелем банк был учрежден в 1953 как финансовая организация, предоставляющая услуги по потребительскому кредитованию населения, а в частности, специализирующийся на автокредитовании. С 1997 открыл возможность своим клиентам регистрироваться в онлайн-режиме и получать весь спектр услуг через личный кабинет. На российский рынок Сетелем банк зашел в 2007 году, а в 2012 объединился с ПАО Сбербанк, путем покупки акций.

На сегодняшний день Сбербанку принадлежит 79,2% ценных бумаг Cetelem. Банк имеет представительства в 75 регионах России и является, по данным Frank RG, лидером по портфелю автокредитов в РФ. Ознакомиться с действующими лицензиями можно здесь.

word-image.png

Основные возможности личного кабинета

Банкинг от Сетелем позволяет клиентам финансовой организации пользоваться следующими сервисами:

  • узнавать сведения по кредиту;
  • просматривать график платежей по займу;
  • производить оплату, переводы;
  • уточнять адреса офисов;
  • получать актуальную информацию по действующим продуктам.

Регистрация в онлайн-кабинете

После оформления пластика или получения кредита, заемщик имеет возможность активировать личный кабинет. Для этого нужно зайти на главную страницу  и справа вверху выбрать кнопку “Мой банк”.

word-image-1.png

В открывшейся форме последовательно ввести данные:

  1. Серия и номер паспорта без пробелов.
  2. Номер договора с Cetelem или карты.
  3. Мобильный телефон без 8 или +7.

word-image-2.png

После нажатия на “Войти в систему” на сотовый поступит сообщение с одноразовым кодом, который нужно продублировать в открывшейся строке. Затем откроется стартовая страница личного кабинета.

Онлайн вход в личный кабинет Сетелем банка на online.cetelem.ru

Войти в личный кабинет Сетелем банка можно здесь. Чтобы каждый раз не вносить паспортные данные, номер договора и свой мобильный, сохраните информацию в браузере. С целью безопасности не делайте этого на чужих устройствах.

Как войти по номеру телефона

В форме входа в личный кабинет Сетелем банка должны быть обязательно указаны все три пункта. В том числе и мобильный, указанный в заявлении на предоставлении услуг. Его нужно вводить без “8” или “+7”, то есть вносятся только девять цифр телефона.

Вход по номеру договора

Во второй строке анкеты личного кабинета необходимо указать номер действующего договора с Cetelem.

Восстановление доступа и пароля

Для входа в личный кабинет Сетелем используются паспортные данные, мобильный и номер пластика или договора. Пароль поступает на сотовый каждый раз при входе в учетную запись, поэтому его не требуется запоминать. Если вы сменили паспорт, то необходимо обратиться с документами в ближайшее отделение Cetelem. После внесения сведений в базу данных, личный кабинет становится опять доступен.

Кредитный калькулятор

Сделать предварительный расчет по займу можно непосредственно на сайте Сетелем. Для этого выберите сперва свой город проживания и затем раздел “Кредит наличными”.

word-image-3.png

Откроется страница, на которой нужно задать интересующие параметры:

  1. Срок от года до 5 лет.
  2. Сумма займа до 1 млн рублей.
  3. Ежемесячный платеж.

Расчет проводится двумя способами:

  1. Используя параметры срока и суммы.
  2. Исходя только из возможности ежемесячного платежа.

word-image-4.png

Справа отражается расчетная информация. Она является ознакомительной, так как применяется повышенная ставка. Более точно расчет проводится с учетом рисков и кредитной истории заемщика при предоставлении всех необходимых документов.

Как проверить остаток по кредиту

В личном кабинете клиенты могут в любое удобное время уточнить остаток по займу. В верхнем меню перейдите в раздел “Сумма досрочного погашения” и на экране отобразятся остаток и сроки очередного платежа.

word-image-5.png

На этой же странице есть возможность погасить весь заем. Для этого нужно нажать на кнопку “Заказать полное досрочное погашение”. В ближайшие дни должно поступить СМС с оповещением о закрытии кредитного продукта. Если этого не происходит, то обязательно позвоните на горячую линию или свяжитесь со специалистом через форму обратной связи в личном кабинете.

word-image-6.png

Как оплатить кредит без комиссии

При оплате займа взимается комиссия в зависимости от выбранного способа. Избежать этого можно только при подключении автоплатежа в Сбербанке или проводя перевод денежных средств через ПС Элекснет (минимальная сумма 4500, максимальная единоразовая — 15 000, а многоразовая — 550 000 рублей).

Перевод денег

Если вы держатель карточки Сетелем, то можете перевести денежные средства на сторонний пластик.

Важно! Эмитенты пластика имеют право взимать комиссию за перевод и ограничивать лимит поступающей суммы. Поэтому заранее уточняйте информацию.

На главной странице перейдите в верхнем меню в раздел “Банковские карты” и во всплывшем окне кликните по “Перевод с карты на карточку”.

word-image-7.png

Откроется форма, в которой нужно заполнить данные пластика отправителя денежных средств, а затем получателя. Обязательно укажите свою электронную почту, так как на нее поступит чек-подтверждение. В случае возникновения спорной ситуации вы всегда можете его предъявить, так как он несет ту же юридическую силу, что и бумажный документ.

word-image-8.png

После заполнения обоих колонок, внизу отобразиться информация по начисленной комиссии. Если вы согласны с этим, то можете нажимать на “Перевести”, если нет — “Отменить”.

Приложение Сетелем — мобильная версия интернет-банка

Подключение к мобильному сервису позволяет оперативно управлять своими финансами и своевременно получать сведения от банка. Функционал схож с личным кабинетом в браузере и каждый заемщик имеет возможность:

  • получать информацию о сроках погашения кредита;
  • узнавать остаток;
  • уточнять сведения о закрытии договора, ближайшем офисе, банкомате;
  • обращаться в поддержку;
  • производить оплату;
  • отправлять заявление на досрочное погашение.

Скачать приложение Сетелем-Мой Банк на телефон Андроид

Если ваше устройство работает на операционной системе Android, то вы можете установить мобильную версию личного кабинета через магазин PlayMarket.

word-image-9.png

Сетелем — Мой Банк для IPhone, iPad и iPod Touch

Для тех, у кого гаджеты поддерживают операционную систему iOS, загрузить мобильное приложение можно с AppStore.

word-image-10.png

Телефон горячей линии Сетелем банка

Для всех регионов России действует единый номер техподдержки: 8-800-500-55-03. Звонок бесплатный.

А также есть возможность письменного обращения через специальную форму или уточнение информации по терминалам, офисам. На главной странице вверху кликните по “Связаться с нами”.

word-image-11.png

Выберите интересующий вариант из нижнего меню:

  1. Подать обращение. Здесь можно отправить сообщение в Сетелем, сообщить о смене документов, удостоверяющих личность, написать жалобу или благодарность.
  2. Зоны обслуживания. После выбора региона, отобразится карта с офисами финансовой организации.
  3. Мой банк. Информация по функционалу личного кабинета и возможность перехода в него.
  4. Телефонный банк. Указан номер единой справочной службы.
  5. Формы заявления. При необходимости можно воспользоваться готовыми бланками и инструкциями по их заполнению.
  6. Безопасность. Раздел предназначен для клиентов, которые стали жертвами мошенничества и им необходимо срочно обратиться в Сетелем.

word-image-12.png

Отзывы о Сетелем банке

В интернете представлено достаточно откликов о Cetelem. На форуме можно ознакомиться с отзывами реальных клиентов и комментариями специалистов коммерческой организации, что исключает накрутку рейтинга. Марина Митрофановна получила автокредит и согласно договору должна ежегодно страховать транспортное средство по КАСКО. Женщина жалуется на то, что после оформления полиса и представления всех документов Сетелем ей спустя полгода начислили штраф в 10 тысяч рублей.

word-image-13.png

Специалист, получив жалобу, рассмотрел ее и принял решение, что оплата прошла вовремя и нарушений со стороны заемщика не было. Штраф отменили.

word-image-14.png

Другой клиент жалуется на то, что невозможно погасить досрочно кредит без оповещения Сетелема. По условиям договора, если принимается решение о частичном или полном закрытии займа, то необходимо после пополнения счета сообщить специалистам банка об этом. Списание денежных средств проходит со следующим платежом. В итоге ситуация была решена в пользу заемщика.

На другом сайте представлено довольно много разноплановых отзывов о работе Сетелема. Некоторые благодарят за квалифицированность сотрудников, другие жалуются на неправомерные действия. Но нужно понимать, что отрицательные отклики в большинстве написаны на эмоциях, а банк действует в рамках законодательства.

Константин Юрьевич недоволен тем, что не может после смерти отца вернуть переплату по кредиту. Он предоставил в Сетелем документы о праве наследования, но ему выдали лишь ПТС. Если наследник вступил в права только на автотранспортное средство, то сотрудники банка не могут возвращать деньги со счета клиента. Для этого необходимо предоставить дополнительные документы.

Сетелем оказывает услуги в соответствии с действующим законодательством и готов идти на уступки клиентам только в рамках правовых норм. Это говорит о высоком профессионализме и надежности кредитной организации.

О банке

ООО «Сетелем банк» (генеральная лицензия ЦБ РФ №2168) – коммерческий банк, активно работающий на отечественном рынке кредитования с 2007-го года. Является совместным проектом Сбербанка России и французской финансовой группы «BNP Paribas Personal Finance» (одного из самых крупных и влиятельных банков Европы). В РФ «Сетелем банк» имеет развитую сеть офисов, где представлен в семидесяти пяти субъектах России. Основной акцент сделан на сетевые точки продаж и салоны автодилеров. В 2012 году «Сетелем банк» был объединен со Сбербанком. Включен АСВ в систему страхования вкладов. Уставный капитал составляет свыше семи миллиардов рублей. «Сетелем банк» придерживается принципа прозрачности кредитования и разумных процентных ставок по продуктам, что способствует улучшению качества обслуживания своих клиентов (число которых уже превышает семьсот тысяч человек) и развитию рынка.

Изначально коммерческая организация была создана в Париже с целью предоставления кредитных продуктов и услуг для физических лиц. Сегодня «Сетелем» — лидер в Европе по таким продуктам, как кредиты наличными, быстрые кредиты в торговых сетях, автокредиты, кредитные карты с льготным периодом. Отделения и офисы находятся в тридцати странах на четырех континентах.

Войти в систему «Мой банк»

Вход в личный кабинет «Сетелем банка» на странице . Чтобы авторизоваться, вам необходимо ввести:

  • номер паспорта РФ (следует указывать вместе с номером и его серию, без пробелов);
  • номер кредитного договора или номер банковской карты (только цифры номера договора либо полный номер карты)
  • номер мобильного телефона (имеется в виду номер телефона привязанного к личному кабинету)

В завершение останется нажать кнопку входа. На ваш телефон поступит смс-сообщение с одноразовым паролем для подтверждения входа. Укажите его в соответствующем поле, чтобы получить доступ.

Обратите внимание: при смене ваших персональных данных (ФИО, паспорт, ИНН, реквизиты, адрес места регистрации по месту жительства, т.д.) стоит обновить информацию о них, обратившись в отдел продаж банка.

Регистрация личного кабинета «Мой банк»

Подключение сервиса «Сетелем банка» возможно как на персональных компьютерах (ноутбуках), так и на ваших телефонах и смартфонах (на платформе Android и IOS) посредством установки мобильного приложения.

Подключение личного кабинета на сайте

  1. Перейдите на официальный сайт online.cetelem.ru.
  2. Укажите свои данные паспорта, заключенного договора либо банковской карты, мобильного для связи, нажмите кнопку входа.

Подключение личного кабинета через мобильное приложение

  1. Скачайте бесплатно и установите себе мобильное приложение в Google Play или App Store.
  2. Укажите свои персональные данные (ФИО, реквизиты договора или карты, мобильный для отправки пароля).
  3. В завершение останется придумать 5-тизначный секретный код либо «отпечаток пальца», что существенно упростит процедуру дальнейшей авторизации.

Функционал личного кабинета

  1. Получить подробную информацию своего счета, график платежей по кредиту при досрочном погашении, узнать остаток по кредиту.
  2. Уточнить остаток задолженности и произвести оплату, баланс счета, а также сделать заявку на полное досрочное погашение либо частичное досрочное погашение кредита.
  3. Направить письмо с вопросом в банк. Кстати, теперь возможно и в мобильном приложении.
  4. Получить персональные предложения по кредитам, услугам.
  5. Узнать отделения, офисы, точки продаж рядом.
  6. Денежные переводы между своими счетами и сторонних кредитных организаций.

Справка: согласно проведенным исследованиям «Сетелем банк» занимает первое место по величине выданных автокредитов и их совокупному портфелю. Его партнерами являются около трех тысяч автодилерских центров, а также такие крупные бренды, как «Автомир», «Рольф», «Авилон», т.д. Подписано и реализуется шестнадцать эксклюзивных соглашений о сотрудничестве с автопроизводителями. Отдельно стоит выделить реализацию совместной программы с Правительством России и министерством промышленности и торговли о поддержки отечественного автопрома и выгодных ставок по автокредиту для наших граждан. Большая работа была проделана по улучшению сервиса: по итогам 2017-го года «Сетелем банк» был включен в ТОП4 по максимально набранным баллам в категории качество обратной связи с жалобами клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Куда обратиться, чтобы отследить платеж

Операции, проведенный в личном кабинете или мобильном приложении, можно скорректировать, позвонив на +7 (495) 7400074 в столице и МО, в остальных регионах – 8 (800) 1007474.

Куда обратиться во время сбоев личного кабинета

Для этого обратитесь в службу поддержки благодаря форме обратной связи на сайте «Сетелем банка» либо написать свой комментарий в Арр Store или Google Play.

Телефонный банк

Указанный сервис – новшество «Сетелем банка», упрощенный вариант личного кабинета, позволяющий удаленно воспользоваться любым продуктом или услугой. Чтобы войти, клиенту достаточно просто обратиться в Информационный центр в столице +7(495)6443344, в вашем регионе на +7(800)5005503. Время работы – круглосуточно, всю неделю.

СМС-информатор от «Сетелем банка»

Позволяет получить актуальные данные о вашем кредитном договоре при помощи sms-сообщений. Стоимость составляет от 79-ти руб./мес.

sete01-tit.jpg

Изначально Сетелем французская кредитная организация, которая была основана в 1952 году, на сегодняшний день занимает первое место среди кредитования физических лиц во всей Европе и Франции. В России Сетелем банк появился 2007 году, изначально под названием ЗАО «БНП Парижа», а в 2012 году объединилось с Сбербанком.

Сетелем банк: вход в личный кабинет

sete02-vhod.png На сегодняшний день пользоваться услугами банка без сети интернет, только в офисе банка, уже не актуально. Поэтому Сетелем банк предоставляет бесплатно своим клиентам личный кабинет, телефонный банк и мобильное приложение. Для получения доступа достаточно быть клиентом и иметь карту или договор на кредит.

Для входа нужно зайти на официальный сайт Сетелем банка www.cetelem.ru Далее выбрать «Мой банк» в верхнем правом углу с картинкой «ключа» и откроется новая страница с окном входа в личный кабинет, он так же называется система «Мой банк».

Затем нужно ввести свои данные для входа, как показано на картинке ниже. Требуется ввести номер паспорта, номер договора или номер карты Сетелем банка и номер мобильного телефона, который был указан в анкете банка. Далее нажимаем кнопку «Войти в систему». В личном кабинете вы получите всю необходимую вам информацию о ваших счетах, кредитах, а так же сможете совершать необходимые платежи и переводы.

sete03-vhod.jpgОкно входа в личный кабинет Сетелем банка

Регистрация личного кабинета в Сетелем банке

Привычная регистрация в Сетелем банке отсутствует, если вы являетесь клиентом этого банка, то уже зарегистрированы в системе, а для получения доступа необходимо ввести данные вашего паспорта, номер мобильного телефона и номер карты или договора с Сетелем банком. Более подробно описано в пункте выше.

Может быть интересно:  КредоБанк (Украина) личный кабинет: вход, регистрация, функционалPowered by 

Восстановление пароля личного кабинета Сетелем банк

Если так вышло, что вы не можете войти в систему, то для начала нужно проверить данные ввода. В первой строчке в окне входа, как показано на картинке выше нужно ввести только цифры серии и номера вашего паспорта без пробелов и тире, просто 8 цифр подряд. Далее нужно ввести номер договора он начинается с цифр 04 и далее остальные 9 цифр, итого 11 цифр, которые указаны в договоре с банком или ввести 16ти значный номер вашей карты Сетелем банка. Последнее, что надо проверить, это ввод вашего мобильного номера. +7 указано автоматически, дальше нужно ввести оставшиеся 9 цифр вашего телефона, который вы указали при заключении договора на кредит или на получение карты.

sete04-vosst.jpgВосстановление доступа к личному кабинету Сетелем банка

Если войти всё таки не получается, то на официальном сайте написано, что если войти не удаётся, то необходимо посетить ближайшую точку обслуживания, то есть ближайшее отделение Сетелем банка. В котором проверят все ваши данные, внесут изменения и помогут восстановить доступ к личному кабинету.

Мобильное приложение Сетелем банк

Так же для своих клиентов разработано специальное мобильное приложение «Сетелем банк», в котором можно совершать все требуемые операции и платежи. Приложение является бесплатным, скачать и установить его можно на мобильные телефоны или планшеты под управлением андроид или ios. Для этого кликните на нужную версию ниже:

Может быть интересно:  Россельхозбанк личный кабинетPowered by 

Телефонный банк Сетелем

Телефонный банк Сетелем это система доступа к банковским картам и счетам банка через звонок на определённый номер телефона с любой точки земного шара.  Для пользования услугами Сетелем банка можно использовать мобильный телефон, позвонив на приведённые ниже номера будут выполнены требуемые операции:

Информация по кредитному договору:

Информация по последнему  зачислению платежа:

  • +7-495-644-33-44
  • +7-800-500-55-03 Вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 11 цифр номер договора)1

Информация о полном частичном досрочном погашении:

  • +7-495-644-33-44
  • +7-800-500-55-03 Вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 11 цифр номер договора)2

Информация по банковской карте:

Информация по последнему  зачислению платежа:

  • +7-495-644-33-44
  • +7-800-500-55-03 Вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 16 цифр номер карты)1

Проверить доступный остаток на карте:

  • +7-495-644-33-44
  • +7-800-500-55-03 Вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 16 цифр номер карты)2

Создание ПИН-кода карты:

  • +7-495-644-33-44
  • +7-800-500-55-03 Вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 16 цифр номер карты)3

Активировать карту:

  • +7-495-644-33-44
  • +7-800-500-55-03 Вызов * 2

Заблокировать карту:

  • +7-495-644-33-44
  • +7-800-500-55-03 Вызов * 3

Телефон горячей линии Сетелем банк

Для решения возникших проблем круглосуточно работает горячая линия, они ответят на любые возникшие вопросы. Так же на официальном сайте можно заполнить и отправить письменное обращение представителем банка, которые ответят вам в ближайшее время.

Для срочных вопросов нужно обратиться по телефону горячей линии: 8-495-644-33-44

Может быть интересно:  МКБ Онлайн личный кабинетPowered by Используемые источники:

  • https://online-cetelem-24.ru/
  • https://www-online-cetelem.ru/moj-bank-setelem-bank-cetelem-bank-onlajn-vxod-v-lichnyj-kabinet-po-nomeru-telefona-i-date-rozhdeniya-dogovora-na-oficialnom-sajte/
  • https://bank-cabinet.ru/setelem-bank.html

Ссылка на основную публикацию