Почему не отправляется письмо по электронной почте

Читать и отправлять электронные письма на своем IPhone очень просто и удобно. Вы всегда будете видеть важные сообщения и сможете оперативно на них отвечать. Пользоваться Яндекс Почтой на вашем смартфоне проще, чем кажется. Достаточно выполнить простую, единоразовую настройку.

Существует несколько вариантов подключения почты Яндекс, после чего вы сможете работать с письмами на мобильном устройстве.

Настройка через встроенную программу

Этот метод не подразумевает скачивания дополнительных приложений. Понадобиться только устройство айфон и зарегистрированная Яндекс Почта.

Для настройки выполните несколько простых шагов:

  1. Найдите программу «Почта, адреса, календари» и запустите ее.mail1.jpg
  2. Выберите пункт «Добавить учетную запись».mail2.jpg
  3. Из списка почтовых клиентов выберите «Другое».mail3.jpg
  4. Далее перейдите на вкладку «Новая учетная запись».mail4.jpg
  5. В появившейся форме введите основные данные, которые используются для входа в электронный почтовый ящик (имя, логин, пароль и описание).mail5.jpg
  6. После того как все поля заполнены, жмем «Далее». Начнется настройка учетной записи, что может занять несколько минут;
  7. Откроется окно, где жмем «Сохранить».save.jpg

Стандартных настроек, в основном, достаточно для корректной работы Yandex Почты на IPhone. Закройте программу «Mail» и через некоторое время вновь откройте ее. Там должны появиться все ваши письма, черновики и прочее. Для проверки отправьте тестовое письмо. Если все работает корректно, то настройка завершена успешно.

Способ 2: Настройка через официальный клиент

В магазине приложений App Store пользователь может скачать официальный клиент Яндекс Почты, с помощью которого можно также отправлять или читать письма.

Настройка не займет много времени, достаточно выполнить несколько простых действий:

  1. Посетите магазин App Store и скачайте приложение «Яндекс Почта».
  2. Запустите программу и введите логин и пароль от учетной записи.yandex.jpg

Настройка завершена. Все полученные и отправленные письма будут отображаться в приложении «Яндекс Почта».

Возможные проблемы и их устранение

Иногда стандартных настроек не хватает для корректной работы Яндекс Почты через встроенное приложение и письма не отображаются в программе. В таком случае потребуется выполнить следующие манипуляции:

  1. Зайдите в настройки и найдите пункт «Учетные записи и пароли». Выберите почтовый ящик, который вы добавили в приложение «Mail» и перейдите в управление учетной записью.smpt1.jpg
  2. Найдите раздел «SMTP» и перейдите в него. Там расположен первичный сервер. Он должен быть один и иметь название smpt.yandex.com. Если он там есть, то нажмите на него. В том случае, если сервер отсутствует, выберите пункт «Не сконфигурировано» и в поле «Имя узла» пропишите smpt.yandex.com. Сохраните все изменения и перейдите в настройки сервера.smpt2.jpg
  3. В том случае, если пункт «Использовать SSL» отключен, активируйте его. После этого убедитесь, что в поле «Порт сервера» прописано значение 465.
  4. В некоторых случаях Яндекс Почта после проделанных манипуляций может по-прежнему не работать. Если у вас наблюдается аналогичная проблема, тогда в «Порт сервера» нужно прописать 587.smpt3.jpg
  5. Нажимаем «Готово» и возвращаемся на предыдущую страницу. Находим вкладку «Дополнительно» и переходим в нее. Затем активируем «Использовать SSL» и проверяем, что порт сервера имеет значение 993smpt4.jpg
  6. После этих действий никаких проблем с работой Яндекс Почты на айфоне не наблюдается, и пользователь может читать, а также отправлять электронные письма.

Как настроить Яндекс Почту для домена на IPhone

Использовать почту домена на IPhone можно как через скачиваемое, так и через встроенное приложение.

Если вы решили установить официальный клиент и использовать почту домена через него, потребуется только скачать его из магазина App Store, открыть приложение Яндекс Почта и авторизоваться под своими данными (ввести логин и пароль).

Для того чтобы использовать почту домена через встроенное приложение «Mail» выполните следующие действия:

  1. Откройте программу и выберите пункт «Другое».
  2. Затем нажмите «Добавить учетную запись» и введите данные от нее. Там же добавьте описание электронного ящика (например, почта домена Yandex).
  3. Нажмите «Далее» и дождитесь, пока не закончится настройка, которая может занять несколько минут.
  4. После этих манипуляций Яндекс Почта для домена будет работать на вашем IPhone.

Предлагаем пользователям в комментариях поделиться своими способами решения этой проблемы. Надеемся, статья помогла решить возникшие трудности с подключением или настройкой этого почтового сервиса.

Большинство пользователей почтовых служб электронной почты вполне довольны стандартным веб-клиентом, который им предлагает поставщик услуг. Собственно, именно в таком виде данная почтовая служба используется чаще всего, но происходит это не из-за того, что он такой удобный, а из-за того, что люди просто не знают, где найти альтернативу и как настроить прием почты в сторонних программах. Если электронная почта является для вас рабочим инструментом, то вам наверняка не удастся обойтись без продвинутого почтового клиента, который заменил бы веб-интерфейс. В этом материале разберем, как создать ящик на домене Mail.ru и осуществить настройку почты Mail.ru (IMAP) для разных клиентских программ, включая Outlook и Apple Mail. Тут же разберем основные ошибки, которые возникают при работе с почтовым сервисом в целом и со сторонними почтовыми клиентами в частности.

1809441.jpg

Регистрация ящика

Зарегистрировать адрес электронной почты Mail.ru можно на официальном сайте сервиса.

При регистрации необходимо заполнить ряд обязательных полей с персональными данными:

  • Имя – можно указать любое, несмотря на требование ввести настоящее имя.
  • Фамилия – можно указать любую.
  • Почтовый ящик – необходимо указать никнейм, но почта предложит его сама.
  • Пароль – необходимо указать сложный пароль, используя специальные символы.

Существуют и другие поля, но их заполнять необязательно.

Протокол IMAP

Данный протокол является наиболее оптимальным и удобным для работы с электронной почтой и поддерживается всеми популярными почтовыми службами. К тому же хранение почты в облаке позитивно сказывается на безопасности и надежности (письма точно не пропадут и всегда будут доступны на разных устройствах).

Правильная настройка Mail.ru через протокол IMAP требует знания определенных данных для обеспечения доступа к ящику:

  • Адрес электронного ящика (имя ящика/email adress) – это полное название вашего ящика, сопровождающийся значком собачки @ и названием домена.
  • Далее следует обозначить сервер для входящей почты IMAP – в нашем случае imap.mail.ru.
  • Исходящая почта отправляется с сервера SMTP – в нашем случае устанавливается сервер smtp.mail.ru
  • Пароль – используемый в данный момент пароль (для доступа к ящику).
  • Затем следует ввести порт для IMAP-сервера (выбираем порт 993, а в качестве протокола шифрования SSL/TSL).

1809443.jpg

Outlook

Настройка Mail.ru (IMAP) для клиента от Microsoft варьируется в зависимости от того, какую именно версию вы используете. В версии 2016 года нужно:

  • Перейти к меню «Файл» в верхнем левом углу.
  • Далее пройти в подменю «Сведения».
  • Затем нажать пункт «Добавить учетную запись».
  • Будет предложено выбрать один из режимов настройки (ручной или автоматический), необходимо выбрать ручной и указать все данные, изложенные выше.
  • Имя пользователя, адрес почтового ящика, текущий пароль.
  • Далее нужно выбрать тип учетной записи IMAP и указать соответствующие серверы.
  • После следует открыть «Дополнительные настройки».
  • Выбрать подменю «Дополнительно» и внести порт 993 в поле IMAP-сервер.

Затем нужно лишь сохранить внесенные изменения, и почтовый ящик заработает.

1809442.jpg

The Bat!

Настройка Mail.ru (IMAP) в данном клиенте осуществляется с помощью встроенного интерфейса утилиты, предлагающее пошаговое введение данных.

Необходимо добавить новый ящик, чтобы это сделать, нужно:

  • В верхней панели интерфейса нажать на кнопку «Ящик» и выбрать подменю «Новый почтовый ящик».
  • Указать любое название, на ваш вкус, например «Рабочая почта».
  • На следующем экране настроек необходимо ввести полное имя, адрес электронного ящика и организацию.
  • На следующем экране настроек нужно указать данные сервера IMAP – imap.mail.ru.
  • На заключительном экране настроек необходимо ввести адрес своего электронного ящика и пароль для входа в него.

Для дальнейшей настройки необходимо перейти в «Свойства почтового ящика» и указать порт IMAP 993, а порт SMTP 465.

Apple Mail

Настройка Mail.ru (IMAP) в системе macOS осуществляется на уровне системных настроек, либо через встроенную программу «Почта».

Для настройки через приложение «Почта» необходимо проделать следующее:

  • Открыть само приложение «Почта».
  • В верхнем меню выбрать пункт «Файл».
  • Выбрать подменю «Добавить учетную запись».

Так же как и в случае с The Bat, в клиенте от Apple предлагается пошаговая настройка.

1809444.jpg

В первом окне будет предложено ввести основные данные для ящика:

  • Ваше имя (любое на выбор, оно не должно быть связано с почтовым ящиком).
  • Адрес e-mail (полный адрес с @ и доменом).
  • Пароль (использованный при регистрации на сайте mail.ru).

Дальнейшую настройку программа произведет автоматически, но могут возникнуть ошибки, и тогда программа предложит ввести дополнительные данные.

  • Тип сервера – следует выбрать IMAP.
  • Описание – название ящика (любое, на выбор пользователя).
  • Сервер, куда будет поступать входящая почта – imap.mail.ru.
  • Пароль – пароль, использованный при регистрации на сайте mail.ru.

Далее последует вторая страница ручной настройки.

  • Сервер, откуда будут отправляться ваши письма – нужно указать сервер smtp.mail.ru (внимание, необходимо также поставить пометку напротив опции «Использовать только этот сервер», а также напротив опции «Использовать аутентификацию»).
  • Имя пользователя – здесь нужно ввести полный адрес электронного ящика, вместе с @ и доменом.
  • Пароль – тот самый пароль, что был введен в предыдущем окне.

После проделанных операций программа предложит еще раз проверить все данные и создать новый ящик.

После того как новый ящик был добавлен в список ящиков программы, необходимо изменить порт в настройках. Для этого нужно:

  • Открыть настройки программы «Почта».
  • Выбрать подменю «Учетные записи».
  • В данном подменю необходимо найти пункт «Сервер исходящей почты» и в выпадающем меню выбрать подпункт «Изменить список SMTP-серверов».
  • Далее нужно поставить отметку напротив опции «Использовать произвольный порт» и ввести туда порт 465.
  • Далее необходимо поставить отметку напротив опции «Использовать SSL».

Mail для iOS

Настройка Mail.ru (IMAP) в iOS выполняется тем же методом, что и в macOS, через системные настройки. Для добавления нового ящика необходимо:

  • Пройти в «Настройки – Почта».
  • Открыть список учетных записей и нажать на кнопку «Добавить учетную запись».
  • В списке предложенных доменов выберите «Другое».
  • Далее необходимо указать основные пользовательские данные (имя, адрес электронного ящика, пароль).
  • Затем следует нажать на кнопку «Далее», и программа сама завершит настройку.

Указать сервер и порты придется вручную, для этого следует:

  • Нажать на название вновь созданного ящика.
  • Открыть настройки почтового ящика.
  • В пункте SMTP необходимо указать smtp.mail.ru.
  • В пункте IMAP необходимо указать imap.mail.ru.
  • В настройках SMTP необходимо поставить отметку напротив опции «Использовать SSL» и ввести порт 465.

Mail для Android

Для начала стоит определиться с тем, какой почтовый клиент установлен в системе. В данном руководстве изложена инструкция по настройке стандартного клиента для Android. Настройка Mail.ru (IMAP) осуществляется вручную. Для добавления нового ящика необходимо:

  • Открыть приложение «Электронная почта».
  • Ввести данные почтового ящика (полный адрес с @ с доменом и пароль, использовавшийся при регистрации).
  • Затем коснитесь клавиши «Вручную».

Выберите тип сервера IMAP.

Появится дополнительное меню, в нем понадобится ввести данные для сервера с входящей корреспонденцией:

  • Сервер IMAP – imap.mail.ru.
  • Протокол защиты – SSL/TSL.
  • Необходимо также изменить порт на значение 993 и нажать кнопку «Далее».

Появится дополнительное меню, где понадобится ввести данные сервера с исходящей почтой:

  • Сервер SMTP – smtp.mail.ru.
  • Протокол защиты – SSL/TSL.
  • Также следует ввести номер порта 465 и нажать кнопку «Готово».

Официальный клиент

Чтобы не возиться с настройкой Mail.ru (IMAP) для сторонних клиентов, можно скачать официальное приложение, которое доступно для загрузки со всех крупных магазинов приложений, включая AppStore и Google Play. Важным преимуществом этих приложений является отсутствие необходимости введения данных сервера вручную. Все, что нужно знать — это пароль (тот, что использовался при регистрации) и адрес электронной почты (домен приложение подставит автоматически). Более того, сам процесс регистрации можно пройти в мобильном приложении, не прибегая к использованию веб-сайта. Интерфейс приложения заранее создан для максимального удобства тех, кто использует почту mail.ru. В случае если у пользователя появятся ящики в других службах, то можно и их добавить прямо в это же приложение, и вся корреспонденция будет приходить в одну программу. Что касается настольных компьютеров и ноутбуков, то тут, увы, разработчикам нечего предложить, кроме веб-клиента.

Возможные ошибки

Как и при работе с любой почтовой службой, да и программным обеспечением в целом, могут возникнуть проблемы. То же самое касается и настройки Mail.ru (IMAP) для сторонних почтовых клиентов.

  • Ошибка 550 Message sending for this account is disabled (Отправка сообщений для данной учетной записи запрещена) – проблема решается сменой пароля для почтового ящика.
  • Ошибка Mailbox Full (Ящик переполнен) – из названия понятно, что проблема возникла из-за того, что почтовый ящик переполнен. Необходимо подождать некоторое время или очистить ящик с входящей почтой.
  • Ошибка User not found (Пользователь не найден) – подобная ошибка появляется, если адресат не зарегистрирован в базе Mail.ru. В этом случае необходимо еще раз проверить адрес получателя или иной способ связаться с ним.
  • Ошибка No such message, only 1000 messages in maildrop (Нет такого сообщения, только 1000 сообщений в почте) – ошибка возникает при попытке загрузить корреспонденцию в сторонний почтовый клиент. Чтобы ее исправить, нужно открыть электронный ящик через веб-браузер и стереть из него самое старое письмо, после чего снова попробовать выгрузить их с помощью стороннего почтового клиента.
  • Ошибка We do not accept mail from dynamic IP (Мы не принимаем письма с ящиков с динамическим IP-адресом) – проблема возникает из-за неправильно настроенной PTR (она похожа на запись для динамических IP-адресов). Из-за засилья спама руководству Mail.ru пришлось заблокировать подобные адреса. Исправить проблему может только провайдер, который сменит PTR.
  • Ошибка 550 Spam message discarded/rejected (Спам-сообщение заблокировано) – это ошибка означает, что письмо было заблокировано спам-фильтром. Решить проблему могут лишь в службе поддержки.
  • Ошибка Access to this account is disabled (Доступ к учетной записи закрыт) – скорее всего, ящик, на который вы пытаетесь отправить письмо, был удален, так как длительное время не использовался.

Причины некоторых ошибок почтового сервера легко найти, для других потребуется тщательная диагностика настроек почтового сервера. Эта статья призвана помочь в поиске и устранении таких ошибок.

Содержание статьи:

  • Пошаговая проверка почтового сервера
  • Коды ошибок почтовых серверов и как устранить эти ошибки
    • Ошибка почтового сервера 421
    • Почтовый сервер ответил 451
    • Ошибка почтового сервера 452
    • Ошибка почтового сервера 550
    • Почтовый сервер ответил 571
    • Сертификат почтового сервера недействителен

Иногда в работе электронной почты возникают ошибки. Чаще всего они проявляются в том, что пользователи не могут отправить или получить письмо, получают сообщение “Не удалось подключиться к почтовому серверу”. Причины некоторых ошибок почтового сервера легко найти, для других потребуется тщательная диагностика настроек почтового сервера. Эта статья призвана помочь в поиске и устранении таких ошибок.

Пошаговая проверка почтового сервера

В первую очередь надо убедиться, что проблема именно на сервере, а не где-либо еще. Для этого попробуйте отправить себе несколько тестовых писем на тот же адрес электронной почты и на внешние почтовые сервисы, такие как Gmail. Если вы успешно получите тестовое письмо, то ответьте на него, чтобы проверить отправку и прием почты.

  • Если вы сразу же получили сообщение об ошибке подключения к почтовому серверу, как только попытались отправить или получить письмо, это свидетельствует, что проблема действительно с сервером. Отметьте себе код ошибки, далее мы расскажем о них подробнее.
  • Письмо было отправлено, но затем возвращено, вы получили так называемое bounced message – сообщение о том, что письмо было не доставлено по какой-либо причине. Чаще всего в тексте сообщения указывается эта причина (например, письмо слишком похоже на спам или почтовый сервер imap mail не отвечает), попробуйте устранить её.
  • Почтовый сервер не отвечает, при отправке ошибок не было, но вы не получили письмо в течение нескольких минут. В первую очередь проверьте папку “Спам”, возможно, оно попало туда. Если нет, то перепроверьте настройки почтового клиента.
  • Если вы без проблем отправляете и получаете тестовые письма, скорее всего проблема не в почтовом сервере, а в работе сети.

Рекомендуем также проверить доступность почтового сервера хотя бы одним из бесплатных инструментов для проверки почтового сервера онлайн:

  • https://mxtoolbox.com
  • https://www.ultratools.com
  • http://mail2web.com/

Эти сервисы пробуют подключиться к вашему почтовому серверу по SMTP, замеряют время отклика, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS почтового сервера. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли почтовый сервер в черные списки из-за спама.

Коды ошибок почтовых серверов и как устранить эти ошибки:

Ошибка почтового сервера 421

  • проблема может возникнуть из-за неправильно заданных параметров SMTP-соединения, перепроверьте их настройки
  • брандмауэр блокирует IP сервера электронной почты, в таком случае надо добавить новое правило для него
  • блокируется трафик через порт 25. Попробуйте в настройках учетной записи электронной почты сменить номер порта SMTP на 465
  • ошибка вызвана использованием VPN – попробуйте отключить VPN и отправить письмо. Если проблема была в этом, то необходимо, чтобы провайдер услуги занес ваш почтовый сервер в белый список адресов VPN

Почтовый сервер ответил 451

Возможные причины:

  • превышено количество допустимых подключений или лимит обмена сообщениями за отрезок времени, в таком случае письма просто ждут в очереди отправки. В настройках сервера вы можете увеличить этот лимит или задать ограничение не на количество подключений к серверу, а на количество писем на одного пользователя.  Если никакой вредоносной деятельности вы не обнаружили, то можете отправить накопившуюся очередь писем командой принудительной отправки (force send).
  • неправильно настроенные MX-записи домена и неправильная маршрутизация писем вследствие этого. Проверьте логи, конфигурационные файлы, МХ-записи и разрешения, чтобы установить причину ошибки

Ошибка почтового сервера 452

  • вероятно, ошибка не на вашей стороне – на сервере получателя закончилось место, поэтому письмо не доставляется. Проверьте, получается ли отправлять письма на другие сервера
  • если в сообщении об ошибке есть текст “Out of memory”, то места не хватает на вашем сервере. Проверьте количество писем в очереди, свободное место на диске и объем доступной памяти

Ошибка почтового сервера 550

  • указан неправильный адрес почты получателя, уточните, действующий ли он и правильно ли вы его написали
  • неправильные настройки сервера SMTP
  • есть подозрение, что ваша система  заражена вирусом, который автоматически рассылает письма. Выполните проверку специализированным антивирусом, например, Kaspersky для почтовых серверов
  • провайдер установил ограничения на исходящие сообщения. Свяжитесь с техподдержкой провайдера и вам подскажут, что делать в таком случае

Почтовый сервер ответил 571

Ошибка при получении почты (на стороне получателя). Причины:

  • IP отправителя заблокирован на стороне получателя спам-фильтром, антивирусом или фаерволом, текст сообщения об ошибке будет похож на такой: “Почтовый сервер ответил: spam message rejected”. Если вы отправляете тестовое письмо себе, попробуйте отключить это ПО и проверьте отправку/получение писем без него
  • у IP отправителя нет RDNS
  • отправитель занесен в спам-лист, фильтры сообщений получателя не пропускают письмо

Чтобы устранить ошибку, проверьте настройки получения писем и в особенности разрешения для доменов-отправителей.

Сертификат почтового сервера недействителен

Проверьте, вероятно, пришло время обновить сертификаты.

Мы надеемся, что этот материал был вам полезен. Иногда найти ошибку очень трудно, для этого приходится изучать логи электронной почты, её маршрутизацию, параметры почтового сервера. Специалисты “Интегрус” готовы помочь в этом. Мы проведем аудит, обеспечим защиту почтового сервера, отсутствие спам-рассылок, установим почтовый сервер на Windows Server, почтовый сервер на Линукс, выполним настройку почтового сервера Postfix, настроим записи RDNS и SPF, устраним ошибки почтового сервера pop3 и другие.

Мы всегда готовы дать рекомендации по настройке и защите почтового сервера, так что если у вас есть вопросы, не откладывайте и обращайтесь к нам за консультацией.

Используемые источники:

  • https://gsmwiki.ru/iphone/nastrojka-yandeks-pochty/
  • https://fb.ru/article/319094/protokol-imap-mail-ru-nastroyka-pochtovoy-programmyi
  • https://integrus.ru/blog/oshibki-pochtovogo-servera.html

Ссылка на основную публикацию