ЕРЦ МО РФ — контакты и вход в личный кабинет

Военные и гражданские служащие Минобороны получают денежные выплаты от государства в установленном законом порядке. Начислением и переводом их занимается специализированная организация – «Единый расчетный центр МО РФ». Если у получателя возникают вопросы по выплатам, то для него всегда доступна горячая линия МО РФ, функционирующая при ЕРЦ. По ней можно обращаться также и в случае возникновения сложностей при работе с личным кабинетом военнослужащего.

Как обратиться в ЕРЦ?

Единый расчетный центр – учреждение, которое занимается начислением денежных довольствий, удержанием положенных по закону средств (например, алиментов), формированием расчетных листков для военнослужащих и гражданских служащих МО РФ.

Иногда могут появиться у военных вопросы по расчетным листкам, получению выплат и т. д. Решить их помогает горячая линия Министерства обороны, запущенная при Едином расчетном центре. Ее специалисты помогут также разобраться с онлайн сервисами для военнослужащих, работающими на сайте МО РФ.

Для приема обращений работает в ЕРЦ МО РФ телефон горячей линии – 8-800-73-777-37. Звонить по этому номеру можно бесплатно с любых российских телефонов (сотовых, городских).

Когда можно позвонить по телефону горячей линии?

hotline_dgo_DSC_8414s111.jpg

Позвонить по телефону горячей линии можно круглосуточно. Но сотрудники отвечают исключительно в рабочее время. В остальное время по номеру доступен автоинформатор.

Работают сотрудники центра поддержки с понедельника по пятницу с 8 до 20 часов МСК. В субботу также можно дозвониться до них, но только до 18 часов. В воскресение специалисты не работают.

Совет. Если вопрос не является срочным, то не рекомендуется звонить с 9 по 12 числа каждого месяца. В это время происходит формирование расчетных листков и перевод выплат от МО РФ. Вопросов при этом у военнослужащих оказывается очень много и горячая линия нередко перегружена.

Какие вопросы можно решить по телефону?

ЕРЦ занимается всеми выплатами, которые обязано производить Министерство обороны, горячая линия подскажет информацию по всем нюансам, связанным с ними. Наиболее частые вопросы, с которыми обращаются по телефону поддержки:

  • получение подробных сведений о порядке начисления денежного довольствие;
  • ошибочные удержания с военнослужащего (гражданского служащего) МО РФ;
  • различные ошибки и неточности в расчетных листках;
  • не поступление своевременно на карту денежных выплат;
  • уточнение сроков различных выплат;
  • получение информации о правилах запроса справок о доходах;
  • ошибки при регистрации в личном кабинете военнослужащего;
  • различные вопросы по формированию документов и их отправке в ЕРЦ.

Не всегда вопрос может быть решен по телефону. Но специалисты центра поддержки всегда подскажут как их можно решить максимально оперативно и правильно.

Альтернативные способы получения ответов на вопросы

lichnyj-kab-voen_2.jpg

Иногда дозвониться до горячей линии оказывается непросто или вопрос сложно объяснить в ходе телефонного разговора. В этом случае военные и гражданские служащие МО РФ могут направлять свои обращения по электронной почте на адрес: erc@mil.ru. Все электронные письма обрабатываются в порядке очереди и на них обязательно дают подробные ответы.

Если необходимо привезти документы в ЕРЦ, то сделать это можно с понедельника по пятницу с 09 до 13 и с 14 до 16 часов. В здании ЕРЦ прием документов ведется в кабинете №110. Он расположен на первом этаже.

Готовые справки можно также забрать в кабинете №110 в здании ЕРЦ. Их выдают ежедневно кроме выходных с 14 до 16 часов. Для получения документов обязательно надо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Самостоятельное получение информации по выплатам

Портал Минобороны позволяет военным и гражданским служащим получать самостоятельно информацию по всем производимым выплатам, а также просматривать сведения о произведенных начислениях, удержаниях за нужный период (расчетные листки). Для максимального удобства на онлайн-ресурсе работает сервис личный кабинет военнослужащего.

Возможности личного кабинета

ЛК позволяет самостоятельно просматривать загруженные ЕРЦ расчетные листки и формировать их за нужные даты. В них можно просмотреть обо всех произведенных начисления (денежное довольствие, материальная помощь и т. д.), а также различных удержаниях (например, по алиментам).

Дополнительно в разделе «Личный кабинет» публикуется важная информация, связанная с получением выплат, оформлением справок и документов, работой расчетного центра и т. д. На сайте также размещены важные рекомендации, памятки для военнослужащих и членов их семей по повышению финансовой грамотности. В них можно ознакомиться с советами по безопасному использованию банковских карточек, кредитам и рефинансированию, положенным военнослужащим дополнительным выплатам, на которые надо подать заявление и т. д.

Получение доступа к личному кабинету и вход

Регистрация в личному кабинете (ЛК) – обязательное условие для доступа к расчетным листкам. Это связано с тем, что они содержат конфиденциальную информацию о доходах конкретного лица.

Процедура регистрации проходит онлайн и включает 5 шагов:

  1. Открыть сервис «Личный кабинет военнослужащего». Ссылка на него доступна на сайте МО РФ.
  2. Выбор типа пользователя. Доступна регистрация как военнослужащих, так и гражданских служащих МО РФ.
  3. Заполнение информацию о пользователе. Гражданские служащие указывают СНИЛС и дату рождения, а военные – личный номер и дату рождения.
  4. Ввод пароля и email. В целях исключения ошибок пароль надо вводить 2 раза.
  5. Активация учетной записи. Ссылка придет в письме на электронную почту.

Для входа в личный кабинет военнослужащего после его активации надо указать на странице авторизации логин из письма и пароль, придуманный при регистрации.

Созданная ЕРЦ, горячая линия МО РФ, позволяет решать большинство вопросов, связанных с выплатой денежного довольствия и его начисление дистанционно. Знать ее номер надо всем гражданским и военнослужащим.

телефон горячей линии

8 800 737 7 737

Важно: в воскресенье горячая линия не работает. В будни вы можете сделать звонок с 8 утра до 20 часов вечера, а в субботу – до 18 часов.

lichnyj-kabinet-voennosluzhashchego-9.png

Единый расчетный центр Министерства обороны (ЕРЦ МО РФ) создан в Российской Федерации на базе главного сайта МО РФ, функционирующего с 2012 года. Центр позволяет каждому военнообязанному гражданину зарегистрировать личный виртуальный кабинет. Чтобы понять, что представляет собой кабинет ЕРЦ и как осуществить вход в личный ЕРЦ военнослужащего как с паролем, так и без него, следует ознакомиться с текстом ниже.

Функции и задачи ЕРЦ МО РФ

В ЕРЦ, в личном аккаунте военнослужащего на сайте Министерства обороны, доступна печать документа, если он сгенерирован в формате Pdf, Docx, Xlsx. Теперь необязательно за личными сведениями обращаться непосредственно к командиру и формулировать рапорт. Достаточно воспользоваться интернетом, чтобы получить необходимую информацию независимо от звания или места прохождения военной службы.

В режиме онлайн работает информационная поддержка военнослужащих.

Функции и задачи ЕРЦ МО РФ заключаются прежде всего в сокращении очередей к командирам, руководству военных частей, а также времени ожидания при выдаче справок или документов гражданам. Министерство предоставляет возможность воспользоваться сайтом не только призывникам срочной службы, контрактникам, но и некоторым категориям государственных служащих.

Контактные данные

105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2Б

Электронная почта: erc@mil.ru

Телефон горячей линии: 8 (800) 737-7-737

При возникновении спорных ситуаций, вопросов, связанных с денежным начислением, каждый офицер, солдат или служащий может позвонить на специальный телефон горячей линии.

По корпоративному номеру телефона Единого расчетного центра Министерства обороны можно узнать о порядке формирования расчетного листка по зарплате военнослужащего. При обращении оператор расскажет о начислениях, а также о сумме, которую гражданин получит на руки.

Личный кабинет военнослужащего

Федеральное казенное учреждение (ФКУ) тесно взаимодействует с Министерством обороны РФ, поэтому в аккаунте отображено текущее финансовое состояние счета конкретного человека.

В личном виртуальном кабинете военнослужащего доступны к просмотру данные:

  • о денежных ежемесячных поступлениях, начислениях;
  • сведения о компенсациях или вычетах из заработной платы;
  • текущее состояние счета при начислении отпускных или увольнении;
  • данные о вычете по алиментам;
  • также имеется возможность заказать документы, в число которых входит справка 2-НДФЛ;
  • в кабинете отображается информация о состоянии очереди по заявке военнослужащего на льготное получение квартиры, если она им создавалась;
  • отображается информация о дополнительных льготах или пособиях, предусмотренных государством;
  • уведомление о страховой компании, услугами которой пользуется служащий;
  • справка о продуктах платежной банковской системы «Мир».

На интернет-портале размещены дополнительные статьи на социальные или финансовые темы для солдат, офицеров и членов их семей.

Дополнительные сведения включают:

  • разъяснения о взаимодействии с продуктами банка, через который происходит начисление средств;
  • регистрацию кредитных договоров, создание депозитов;
  • путеводитель по использованию кредитных карт.

Просмотреть их можно в блоке «Информация».

Регистрация кабинета и вход

Чтобы зарегистрировать такой кабинет, необходимо подготовить некоторые официальные данные о себе.

Потребуется создание учетной записи для ЕРЦ МО РФ, а также ее последующая активация.

Чтобы осуществить регистрацию, необходимо:

  • кликнуть на вкладку «Регистрация» на сайте;
  • нажать кнопку «Далее»;
  • ввести в поля формы номер жетона, присвоенный солдату, офицеру Министерством обороны, либо номер СНИЛС для государственного служащего, дату рождения, сгенерированный самостоятельно пароль, вписать адрес электронной почты;
  • на странице формы для заполнения в ее нижней части нужно пройти проверку на антиспам, введя предложенные электронной системой символы;
  • далее следует кликнуть на словах «пройти регистрацию».

На указанный в форме имейл автоматически поступит отчет о принятии заявки на регистрацию. Нужно перейти по указанной в письме ссылке в течение 2 часов, чтобы активировать регистрацию. Далее необходимо дождаться уведомления о ее подтверждении.

Кроме того, на указанный пользователем электронный адрес поступают уведомления о поступлении средств на счет, обновленных требованиях по оформлению документов, нововведениях или изменениях в законодательстве.

С помощью электронной почты будет осуществляться восстановление пароля в случае его утери.

Можно войти в аккаунт, введя указанный в тексте письма логин и созданный самостоятельно пароль. При желании гражданина браузер запомнит пароль, в результате чего вход будет осуществляться автоматически при переходе на интернет-портал Министерства.

Вход в личный кабинет для каждого военнослужащего осуществляется с любого гаджета.

Вход в аккаунт может осуществляться без использования пароля или логина.

Согласно приказу Министерства обороны № 150, вступившему в силу 9 марта 2012 года, использование личного аккаунта без пароля или логина возможно, если гражданин находится на финансовом соцобеспечении в этой организации.

Следует учитывать, что в этой ситуации личный кабинет военнослужащего в целях безопасности работает в ограниченном режиме.

Как войти в ЕРЦ без пароля:

  • необходимо открыть страницу сайта ЕРЦ;
  • правой клавишей мыши необходимо кликнуть на вкладку «Вход без пароля»;
  • в категории пользователя нужно выбрать из списка строку «Военнослужащий» либо «Государственный служащий»;
  • ввести цифры номера, указанного на жетоне, выданном Министерством обороны либо указать числовой код СНИЛС;
  • следует вписать дату рождения.

Далее необходимо ввести предложенный системой проверочный код.

Расскажите об использовании электронных услуг Министерства обороны в комментариях.

 Загрузка …Обзоры обращений граждан< Главная < Электронная приёмная < Отправить обращение < Физические лицаФизические лицаЮридические лицаОтправить заявку на санаторно-курортное обеспечение

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес Министра обороны Российской Федерации в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Министерства обороны Российской Федерации, поступают в Министерство обороны Российской Федерации и рассматриваются уполномоченными должностными лицами Министерства обороны Российской Федерации.

2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо:

2.1. в обязательном порядке указать в электронной анкете:

2.1.1. фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;

2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.2. изложить в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностным лицам, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:

текстового (графического) формата: pdf, doc, docx, rtf, xls, xlsx, jpg, png, tif, gif; размером до 5 Мб каждый.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Министерства обороны Российской Федерации.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то обращение не подлежит рассмотрению в соответствии с порядком, установленным Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», о чем Вам будет направлено уведомление.

7.Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Часто задаваемые вопросы», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. В «Личном кабинете гражданина» размещаются данные по каждому отправленному обращению или запросу с момента регистрации на информационном ресурсе. После авторизации автору предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных через «Личный кабинет» обращений, адресованных Министру обороны Российской Федерации.

11. В случае запроса архивных сведений (архивных справок, выписок, копий архивных документов), гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя и отчество, почтовый адрес, оформляет и прилагает к обращению анкету-запрос (форма запроса для в/с по призыву, форма запроса для в/с по контракту, форма запроса для гражданских лиц), заполненную по существу вопроса.

12. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания обязательных реквизитов гражданина, рассмотрению не подлежат.

13. Министерство обороны Российской Федерации оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, при необходимости, содержание запроса.

Внимание!

В соответствии с законом Российской Федерации «О государственной тайне» в обращении запрещается указывать сведения, составляющие государственную тайну, а также другие сведения ограниченного распространения.

Обращения в форме электронного документа, направляемые в Министерство обороны Российской Федерации, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

С правилами приема и обработки обращений ознакомленИспользуемые источники:

  • https://mil-kabinet.ru/goryachaya-liniya
  • https://nagrazhdanke.ru/sluzhba-v-vs/ercz/
  • https://letters.mil.ru/electronic_reception/request/natural.htm

Ссылка на основную публикацию