ОТП Банк — сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги

Контролировать состояние своих счетов и следить за финансами – привычка в современном мире крайне полезная. Даже если у вас не проблем с банком, но вы являетесь его клиентом, вам точно стоит иметь под рукой контакты операторов службы поддержки. Они понадобятся, чтобы заказывать справки, оформлять документы; уточнять изменения в тарифах, ставках, условиях обслуживания; получать пояснения к текущему состоянию счетов. Получить консультацию сотрудника банка можно не только лично в офисе, но и дистанционно. Рассмотрим способы коммуникации со специалистами на примере ОТП банка.

Способы связи со специалистами ОТП банка

podderzhka-klientov-v-otp-banke.jpg

В XXI веке, существует огромное множество каналов связи, чем успешно пользуются различные организации и компании. Клиенты ОТП банка могут выбрать для себя любой удобный формат дистанционного общения:

  • телефоны горячей линии;
  • электронная почта;
  • страницы в социальных сетях;
  • форма на официальном сайте, в личном кабинете клиента, в мобильном приложении.

Такое разнообразие позволяет клиенту не только решать любые вопросы без посещения филиала кредитной организации, но и обращаться к специалистам в любое удобное время.

Телефон горячей линии

Для удобства клиентов ОТП банк не только организовал многоканальные телефонные линии  круглосуточной помощи, но и выделил отдельные номера для разных типов обращений.

Каким продуктом пользуется клиент? Как связаться с оператором?
Потребительские кредиты в торговых точках 8 800 200 70 05
Кредитные карты 8 800 200 70 01
Кредиты наличными, депозиты 8 800 100 55 55
Услуги для малого бизнеса 8 800 70 09
8 495 775 33 53 

Обращение на узкоспециализированную линию помощи сокращает время ожидания у телефона, ускоряет процесс решения вопроса клиента. Для оперативного соединения с оператором без автоответчика, после подключения к линии нажмите «0». Консультант ответит вам в течение минуты.

В экстренных случаях клиент может обратиться в банк, совершив бесплатный звонок с мобильного телефона по короткому номеру 0707.

Звонок на горячую линию – способ оперативно получить интересующую информацию  или заказать бумаги для получения в отделении. Такой вариант универсален, удобен для физических и юридических лиц.

besplatnyj-nomer-otp-bank.jpg

Электронная почта

Для удобства пользователей и максимально оперативного ответа на электронную корреспонденцию, банк предлагает отправлять обращения на узкоспециализированные электронные почтовые ящики.

Вопрос клиента Адрес электронной почты
Консультация по продуктам и услугам spravka@otpbank.ru
Вопросы по интернет-банкингу. ОТПдирект direkt@otpbank.ru
Оставить претензию zabota@otpbank.ru

Данный вид связи удобен для получения обстоятельных консультаций, получения и отправки документов. Но моментальный ответ ждать не стоит.

Страницы в социальных сетях и форма на официальном сайте

Как любое предприятие, шагающее в ногу со временем, ОТП банк регулярно обновляет свои страницы в различных социальных сетях. Ссылки на страницы в социальных сетях, а также форму для непосредственного обращения в кредитную организацию можно найти, кликнув на ссылку «Свяжитесь с нами» в шапке официального сайта.

telefony-goryachej-linii-otp-banka.jpg

Здесь же находится электронный справочник с ответами на самые популярные вопросы клиентов.

ОТП, как добросовестная, честная и открытая финансовая организация, всегда готов помочь клиентам. Выбирайте удобный вам способ связи с техподдержкой и не стесняйтесь обращаться за помощью к консультантам.

ОТП Банк предлагает своим клиентам широкий спектр различных финансовых услуг. Банк на сегодняшний день имеет капитал 27 миллиардов рублей и входит в топ пятидесяти крупнейших банков в нашей стране. Естественно на таких показателях останавливаться ОТП Банк не планирует, а стремится к тому, чтобы привлечь большее число клиентов.

optbank.jpg

Для удобства работы с клиентами ОТП Банка имеет горячую линию.

  • 8-800-100-55-55 единый номер для всех клиентов,
  • +7 (495) 775-4-775– для клиентов из Москвы;
  • 0707 с мобильных телефонов для абонентов сотовых операторов Теле2, МТС, Мегафон, Билайн.

По горячей линии ОТП Банка можно узнать информацию по картам, кредитам и займам, депозитам и по другим продуктам и услугам банка. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии ОТП Банка

  • Номер горячей линии 8-800-100-55-55
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 775-33-53

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц предусмотрена отдельная линия связи с сотрудниками банка. Позвонив по номеру 8 800 200 70 09 частные фирмы могут получить консультацию специалиста банка ряду вопросов.

Горячая линия по кредитным продуктам

Поскольку кредитное направление в банке является приоритетным, то выделено несколько номеров по которым физические лица могут узнать о способах кредитования.

  • 8 800 200 70 05 информирование клиентов по вопросам потребительских кредитов;
  • 8 800 200 70 01 информирование клиентов держащих кредитные карты или планирующих заказать карту в будущем;
  • 8 800 100 55 55 информирование клиентов по вопросам взятия кредита наличными, вкладах.

optbank1.jpg

Стоимость звонка

Звонки на все номера горячей линии являются бесплатными.

Альтернативные каналы связи

Обратиться в банк можно с помощью сайта банка. В разделе связь с банком можно оставить свои данные, включая серию и номер паспорта, сам вопрос.

Кроме того можно писать на электронную почту банка:

spravka@otpbank.ru. Вопросы, касающиеся интернет-банка следует задавать на другой адрес direkt@otpbank.ru.

Еще на сайте представлен адрес скайпа банка otpbank_russia.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

По звонку можно узнать условия взятия кредита в ОТП Банке и какие документы для этого необходимы. Так же можно поинтересоваться о вкладах, их процентных ставках и сроках действия.

В каких случаях поддержка не поможет?

В большинстве случаев горячая линия помогает клиентам получать своевременную информацию и решать текущие проблемы, связанные с обслуживанием в банке.

optbank2.jpg

Отзывы о горячей линии

Отзывы о горячей линии клиентов в большинстве случаев положительные. Специалисты в полной мере отвечают на вопросы, клиенты выбирают наиболее удобные для себя предложения из существующих на данный момент в банке.

Структура меню горячей линии ОТП Банка

  • 1. Информация по картам.
    • 1. Блокировка карты.
    • 2. Активация карты.
    • 3. Установка пин-кода.
    • 4. Финансовая информация по картам.
      • Введите номер карты или договора, по окончании ввода нажмите «*».
    • 5. Условия оформления карт.
  • 2. Информация по кредитам и займам в торговых точках.
    • 1. Кредиты и займы в торговых точках.
      • Введите номер карты или договора, по окончании ввода нажмите «*».
    • 2. Кредиты наличными и нецелевые займы.
    • 3. Условия оформления кредитов и займов.
  • 3. Информация по депозитам.
  • 4. Информация по другим продуктам и услугам банка.

Регистрационный номер: 2766Президент банка: Чесаков Георгий РудольфовичАдрес: 125171, г.Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.Телефон: 8 (495) 775-4-775Федеральный: 8 (800) 100-55-55Веб сайт:www.otpbank.ruE-Mail: spravka@otpbank.ruИНН: 7708001614КПП: 997950001БИК: 044525311ОГРН: 1027739176563ОКВЕД: 65.12, 67.13ОКПО: 29293885 Платёжные реквизиты: корреспондентский счет 30101810000000000311 в ГУ Банка России по ЦФО

ОТП Банк ведет свою деятельность с 1994 года, до 2008 года она работал под названием «Инвестсбербанк». В 2006 году он вошел в Европейскую банковскую группу ОТП и получил доступ к финансовым возможностям материнского банка.

Банк входит в топ-50 банков России и в июле 2015 года занимал 2 место на рынке POS-кредитования и 7 на рынке кредитных карт.

В настоящее время банк имеет очень широкую филиальную сеть, в которую входят более 28 000 точек потребительского кредитования, 97 кредитно-кассовых офисов и 137 точек клиентского обслуживания. Услугами банка пользуются почти 4 миллиона клиентов.

Банк предоставляет широкий спектр услуг для частных и корпоративных клиентов.

Частным лицам доступны кредиты наличными, кредитные и дебетовые карты, вклады, страхование, аренда сейфов и многое другое.← Назад в разделОТП Банк Отзывы о банке

Владивосток 25.11.2019 13:06:26

При большом количестве людей в очереди , сотрудницы банка вышли -как по красной дорожке на перекур полным составом ! Менеджер , на бэйджике которого , написано ведущий консультант представился заместителем управляющего филиала? проинформировал , что все в порядке ? А книгу отзывов и предложений , которая должна быть в доступном месте , по словам этого же заместителя управляющего начальник унесла с собой домой ? Прошу руководство банка обратить внимание на работу офиса во Владивостоке !!!

</span>РазвернутьСвернуть

Льгов 24.09.2019 10:54:30

Почему закрыли банк ОТП в городе Льгове Курской области, я являюсь клиентом. Нас все устраивало и очень хорошая девушка там работала, так ее уволили, потому что не хотят платить аренду, а ей негде сидеть, бесплатно никто не разрешает. Верните ОТП банк и девушку, которая последнее время в нем работала.

</span>

24.09.2019 16:23:53

Здравствуйте Ирина! Подобные обращения вам стоит направлять непосредственно в интересующую кредитную организацию – ОТП Банк. Наш портал является независимым информационным ресурсом по подбору кредитных продуктов. То есть мы не аффилированы с профильными коммерческими структурами, а предоставляем общие сведения об их работе и услугах. То есть подобные обращения не рассматриваем. Также не в силах предоставить какой-либо ответ на запрос.

</span>РазвернутьСвернуть

Домодедово Московской области 08.07.2019 21:59:18

Отношение хамское на каком основании стажёр говорит какая будет процентная ставка когда это дело кредитного отдела . Отдел претензий трубку не берет

</span>

Санкт-Петербург 31.03.2019 09:01:40

Единственный банк, где за оплату кредита платишь комиссию онлайн на сайте банка и в отделении самого же банка! Что за беспредел?! Ни в одном банке такого нет! Замучаетесь погашать кредит! Только почтой России беспроцентно, но это сколько в очереди надо стоять и платеж идёт долго. И главное, им плевать на отзывы и наши пожелания! Сколько людей мучаются! В этом плане банк ОТП не советую.

</span>

Приморье 16.11.2018 02:46:38

Брал 60 тр платил два года,они мне звонят,вы должны 72тр,прошу детализацию платежей,не в какую,причем суммы долга постоянно меняются,то в меньшую,то в большую сторону,никто ничего внятно сказать не может почему.Не работайте с этим банком!

</span>

саратов 31.10.2018 09:21:41

Никому не советую связываться с этой отрыжкой 90 -ых,не банк, а бандитская малина.

</span>

Белгород 11.08.2018 18:01:10

Никаких законов для банка не существует. О 230 федеральном законе тупоголовые операторы и не слышали хамы высшей пробы их на цепь надо сажать

</span>

Белгород 11.08.2018 17:49:26

Задержала ежемесячный платёж на три и пять дней (пенсию задержали) содрали такую сумму-просрочка, а то что 32 процента переплата у меня. Хапуги наживаетесь за наш счёт. Банк не хороший не рекомендую. Операторы — цепные псы.

</span>

Санкт-Петербург 10.07.2018 12:09:55

Путем длительных выяснений узнала, что Сбер не может теперь оплачивать эти счета. Не знаю, что делать. Почта россии — не вариант, слишком долго.

</span>РазвернутьСвернуть

Кемерово 26.04.2018 05:56:08

Решил как то я досрочно погасить кредит от ОТП.

3) Скачал программу ОТП банк, для удобства оплаты кредита, как я думал. Ничего там удобного. Во-первых, откуда-то берется левый процент для оплаты. Во-вторых, ввёл параметры карты и далее, в итоге «Банк-эмитент не поддерживает технологию 3-D Secure.»  Какого…!

С «Уважением», Алексей!!!

</span>РазвернутьСвернуть

10.07.2018 12:05:25

Это точно! Если бы знала, что такая засада с оплатой, отказалась бы от услуги

</span>

Королев 02.08.2017 10:47:03

Гасил кредит через терминал ОТП непосредственно в банке. Терминал принимает ограниченное количество денег за один подход. За каждый подход плата 70 или 100 рублей уже не помню. Сделал пару подходов и осталось еще 36 рублей положить и опять же нужно было заплатить за подход 70 или 100 руб. Единственный вариант Почта России.

</span>

Волгоград 05.09.2016 19:57:52

Взял товар в рассрочку через этот левый банк, при внесении платежа оказалось надо еще комиссию каждый раз платить 50 руб., т е 1200 за 24 месяца… Это что за развод? Им деньги несу и должен за это приплатить?

</span>

г. Самара 03.06.2016 15:53:16

Хотел бы оставить благодарность банку за помощь в сложной финансовой ситуации.

Срочно понадобилось 90 тыс. рублей. Так как в это время находился на работе, решил попробовать оформить кредит через интернет – не было возможности посетить банк. Хотя раньше обращался только в стационарные отделения. Принял решение заполнить 3-4 заявки в разных банках, которые обещали очень быстро рассмотреть мое обращение. Первая заявка была отправлена в ОТП Банк. Не успел я заполнить втору, как мне уже сообщили о положительном решении.

На следующий день поехал в отделение с документами, подписал договор и получил деньги. Это дало возможность своевременно решить финансовые проблемы. Что также порадовало – без лишних проблем, через шесть месяцев досрочно закрыл кредит. Никаких штрафов за это с меня не взяли, а самое главное – пересчитали проценты за фактическое время использование кредитных денег. Хотя кредит был оформлен на два года.

Еще раз благодарю банк за профессионализм и удобство в обслуживании. Надеюсь, что подобных ситуаций у меня больше не произойдет и кредит не потребуется. Хотя в случае форс-мажорных обстоятельств уже определился, куда именно буду обращаться – в ОТП Банк.

</span>РазвернутьСвернуть

10.07.2018 12:06:16

Вранье, отзыв заказной. Попробуйте оплатить кредит без комиссии — и вы все поймете

</span>

Показать ещеОставьте свой отзывИспользуемые источники:

  • https://obankax.com/o-banke/otp-goryachaya-liniya.html
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/otp-bank/
  • https://zanimayonlayn.ru/banki/otp-bank.php

Ссылка на основную публикацию