Как дешево звонить через интернет с помощью SIP-телефонии

Перечень действий до начала использования оборудования VoIP Для настройки VoIP-телефонов или VoIP-шлюзов требуется выполнить ряд предварительных действий:

  1. Получить пароль к каждой учетной записи SIP. Пароли необходимы для настройки оборудования. Для получения паролей выполнить следующие действия:
  • Сменить пароль к учетной записи SIP и распечатать настройки при смене пароля.

или

Отправить себе текущие настройки SIP по электронной почте.</li></ul>Настроить учетную запись SIP:</li>

  • Привязать учетную запись SIP к продукту;
  • Привязать учетную запись SIP к IP-адресу.

Получение пароля к учетной записи SIP Перед началом использования VoIP-телефона или VoIP-шлюза администратору следует получить в электронном или печатном виде пароль к учетной записи SIP. Пароль необходим для последующей настройки оборудования. Получение пароля возможно одним из следующих способов:

  1. Смена пароля и вывод нового пароля на печать.
  2. Отправка текущего пароля на указанные адреса электронной почты.

Смена пароля к учетной записи SIP

Для смены пароля к учетной записи SIP и вывода пароля на печать требуется выполнить следующие действия:

  1. Войти в личный кабинет.
  2. В верхнем меню выбрать продукт «Телефония». На вкладке «Настройки» откроется страница конфигурации телефонии. На схеме отображаются все телефонные линии, зарегистрированные в компании. Каждой линии соответствует своя учетная запись SIP.
  3. На схеме выбрать телефонную линию, которой соответствует нужная учетная запись. См. рисунок ниже.

1.png

В открывшейся форме выбрать учетную запись, соответствующую нужной телефонной линии, и нажать на кнопку Button-ChangeSIPPassword.png напротив записи.</li>

2.png Для вашего удобства предусмотрена возможность печати сгенерированных паролей. После нажатия на на кнопку Button-ChangeSIPPassword.png система автоматически генерирует новый пароль к выбранной учетной записи, и становится доступной кнопка Button-PrintPasswords.png. При нажатии на данную кнопку открывается список сгенерированных паролей ко всем учетным записям с опциями печати.3.png

При необходимости измените таким образом пароль к каждой учетной записи. </li>После смены всех нужных учетных записей распечатайте список паролей, воспользовавшись кнопкой Button-PrintPasswords.png.</li>Примечание Вы сможете отправить себе список паролей по электронной почте, воспользовавшись опцией «Отправить настройки» на странице настроек учетных записей SIP. Нажмите на кнопку </li></ol>

Отправка пароля по электронной почте

Для того, чтобы отправить себе текущий пароль к учетной записи SIP по электронной почте, выполните следующие действия:

  1. В разделе верхнего меню «Телефония» перейдите на вкладку «SIP».
  2. Выберите нужную учетную запись, установив флажок напротив записи.
  3. Вы можете отправить настройки для нескольких записей одновременно. Установите флажки напротив учетных записей, для которых требуется отправить пароли. Вы также можете выполнить групповую операцию для всех учетных записей одновременно. Для этого нажмите на кнопку Button-ChooseAllSIP.png.

Нажмите на кнопку Button-SendSettings.png. Откроется форма выбора адресов электронной почты, на которые существует возможность отправить пароли. Список адресов включает адреса, официально зарегистрированные для клиента в компании МСН Телеком.

3_1.png

Установите флажки напротив тех адресов электронной почты, на которые хотите отправить пароли к учетным записям.</li>

3_2-1.png

Нажмите на кнопку Button-SendSettings-Active.png. На выбранные адреса придет письмо, содержащее описание текущих настроек учетных записей SIP.</li></ol>

Привязка учетной записи SIP к продукту Для того, чтобы выполнить привязку учетной записи SIP к продукту, выполните следующие действия:

  1. В разделе верхнего меню «Телефония» перейдите на вкладку «SIP».
  2. Выберите нужную учетную запись, установив флажок напротив записи.
  3. Нажмите на кнопку «Редактировать».

4.png Откроется форма настроек учетной записи SIP, которая состоит из двух частей. В верхней части формы выполняется привязка учетной записи к объекту. Под объектами подразумеваются продукты «Телефонный номер» и «Виртуальная АТС». В нижней части настраивается привязка учетной записи SIP к IP-адресу.

Для привязки учетной записи SIP к объекту выберите необходимый объект из выпадающего списка «Привязка к объекту»:</li>

5.png

Нажмите .</li>Примечание При выборе опции «Нет» выполняется отвязка учетной записи SIP от объекта. Вы также можете выбрать из списка опцию «Не изменять», в результате текущий объект остается связанным. </ol>

Привязка учетной записи SIP к IP-адресу

После того, как вы выбрали объект, с которым будет связана учетная запись SIP, необходимо также выполнить привязку учетной записи к IP-адресу или подсети. Привязка к IP-адресу настраивается в группе параметров «Привязка»:

Примечание Опции привязки учетной записи SIP к IP-адресу недоступны при установленном флажке «Не изменять».

  1. Выберите тип привязки:
  • Нет — учетная запись SIP не будет связана ни с каким IP-адресом.

Внимание! Выбор опции «Нет» может навредить безопасности, так как допускается возможность взлома учетной записи SIP. Привязка к IP-адресу делает невозможным доступ к учетной записи с других IP-адресов. Авто — учетная запись SIP привязывается автоматически. Обычно это происходит при первой регистрации учетной записи</li></ul>Нажмите .</li>

Групповая привязка учетных записей SIP к продукту и IP-адресу

Для вашего удобства в системе предусмотрена возможность выполнить привязку одновременно нескольких учетных записей к продукту или IP-адресу. Для групповой привязки учетных записей выполните следующие действия:

  1. В разделе верхнего меню «Телефония» перейдите на вкладку «SIP».
  2. Установите флажки напротив учетных записей, для которых требуется выполнить привязку. Вы также можете выполнить групповую операцию для всех учетных записей одновременно. Для этого нажмите на кнопку «Выбрать все SIP».
  3. Нажмите на кнопку «Редактировать». Откроется форма настроек учетной записи SIP, позволяющая настроить одновременно все выбранные записи.
  4. Для привязки выбранных учетных записей SIP к продукту выберите соответствующий продукт из выпадающего списка «Привязка к объекту». После сохранения информации все учетные записи отвязываются от продуктов, с которыми были связаны ранее, и привязываются к новому продукту.
  5. Для привязки выбранных учетных записей SIP к IP-адресу или подсети снимите флажок «Не изменять» в группе параметров «Привязка» и выберите соответствующий тип привязки. После сохранения информации все учетные записи отвязываются от IP-адреса, с которым были связаны ранее, и привязываются к новому IP-адресу, нескольким IP-адресам или подсети.
  6. Нажмите .

sip-ip-telephony.jpg

Звоните дешево во все страны по SIP-протоколу. Низкие тарифы на междугородние и международные телефонные разговоры. На сегодняшний день, IP-телефония предоставляет отличные возможности совершать дешевые телефонные звонки, постепенно вытесняя традиционную связь.

Принцип работы звонков по SIP-протоколу основывается на VoIP-технологиях, которые позволяют передавать голос по IP-сетям (Интернет или локальные сети). Главным преимуществом телефонных звонков по SIP-протоколу является существенная экономия денег на международных и междугородных телефонных переговорах. Elgreloo.com расскажет вам подробней о всех тонкостях и секретах, которые помогут вам совершать дешевые звонки в любую точку мира.

Что такое SIP-телефония и как она работает?

SIP расшифровывается как Session Initiation Protocol, а именно протокол осуществляющий передачу данных. Для того чтобы хоть немного понять смысл подобной услуги и от чего она работает мы проведем небольшой экскурс по SIP. Для начала, что следует знать, связь осуществляется с помощью IP телефонии. Применяются протоколы, методы и особые технологии для удобного обеспечения обыкновенных и привычных для нас номеров, совершать дозвон и осуществлять двустороннюю связь.

SIP-телефония — это протокол передачи сообщений, аудио-видеоданных, по интернет сети. Её можно использовать даже при минимальной скорости интернета и связь останется хорошего качества.

Такой метод телефонии считается одним из самых популярных способов совершать звонки по низкой стоимости. Вы можете осуществлять и принимать звонки через компьютер или смартфоны, где происходят следующие процессы:

  • при осуществлении звонка, ваш или голос клиента сжимается в цифровой сигнал;
  • после, сигнал передается в Ваше устройств;
  • происходит соединение связи по IP-адресу и начинается сеанс разговора по SIP-протоколу;
  • после преобразования в аналоговый сигнал, Вы услышите обычный голос и можете полноценно говорить.

Звонить дешево по SIP-протоколу становится возможным при использовании программных телефонов (софтфонов), которые устанавливаются на компьютер, ноутбук или смартфон. Также можно приобрести IP-телефон или просто подключить стационарный аналоговый телефон к Интернету при помощи IP-шлюза. При подключении оборудования необходимо настроить сетевой доступ и внести все настройки SIP-аккаунта.

Если у пользователя уже есть SIP-аккаунт, подключенный на стороннем (внешнем) сервере, тогда он должен просто предоставить свои данные для настройки переадресации. А если у клиента нет SIP-аккаунта, и он планирует использовать сервер компании (внутренний сервер), то в этом случае абоненту будет создан аккаунт и предоставлены данные для настройки программного или аппаратного оборудования.

Преимущества SIP-телефонии

Ежедневно миллионы абонентов по всему миру убеждаются во всех неоспоримых преимуществах такого вида связи. Использование звонков по SIP-протоколу позволяет в полной мере ощутить все преимущества IP-телефонии, дает возможность снизить затраты на разговоры и уменьшить текущие расходы на оплату счетов, а также позволяет повысить качество и эффективность работы сотрудников компании и открывает неограниченные возможности для общения.

Высокое качество связи и возможность совершать дешевые звонки в любом месте, где есть подключение к Интернет, и не быть привязанным к традиционным телефонным линиям, – вот основные достоинства IP-телефонии. Звонки между двумя SIP-аккаунтами будут абсолютно бесплатными, также как и переадресация звонков с виртуальных номеров на SIP.

Использование SIP-телефонии существенно облегчит многие задачи и имеет еще такие преимущества:

  • возможность организовывать свою АТС и самостоятельно управлять ней;
  • дешевое использование без переплат на международные и междугородние звонки;
  • вы можете контролировать работу работников и улучшать эффективность;
  • нет привязки к географическому местонахождении;
  • хорошее качество связи даже при небольшой скорости Интернета;
  • многоканальность номеров;
  • полный комплекс услуг, таких как: автоответчик, переадресация, голосовая почта, АТС.

Тарифы на исходящие звонки существенно ниже цен операторов стационарной и мобильной связи на международные и междугородние телефонные разговоры. Например, звонки в страны Европы и Америки будут стоить от 6 центов за минуту, а в страны Азии – от 8 центов за минуту. При таком звонке абонент, принимающий вызов, даже не будет догадываться, что звонок происходит по IP-сетям и его собеседник находится на другом конце света.

Как подключить SIP-телефонию и принцип ее работы?

Чтобы начать пользоваться услугами SIP-телефонии, необходимо выполнить несколько простых действий:

  1. Найти провайдера SIP-телефонии;
  2. С помощью IP-телефона, подключенного к Интернету, обычного телефона, имеющего, доступ к шлюзу IP-телефонии, или используя телефоны, планшеты, компьютеры через специальную программу, создать SIP-аккаунт.
  3. Настроить все необходимые настройки;
  4. Приступать к звонкам.

После установки программ на компьютер, КПК или ноутбук и внесения настроек (SIP-логин (login), SIP-пароль (password), адрес SIP-сервера), можно принимать и совершать телефонные звонки по SIP-протоколу. К тому же, сегодня существуют мобильные версии программных телефонов для установки на смартфон. В частности, они разработаны под операционную систему Android и позволяют звонить и принимать звонки в любом месте без привязки к компьютеру. Единственным условием в данном случае является обязательное подключение к Интернет.

SIP-приложения для дешевых звонков

Простейшим способом совершения дешевых телефонных звонков без дополнительных затрат является использование программных SIP-телефонов, которые можно бесплатно скачать в Интернете. Существуют множество бесплатных SIP-приложений, через которые можно осуществлять звонки:

  • Zoiper — доступная программа с удобным интерфейсом на русском языке для Android, iPhone, Windows, WP8, Windows, Linux и Mac;
  • X-lite — программа, поддерживающая передачу текстовых сообщений, запись видео- и аудио звонков, архивы, конференц-связь, видео звонков;
  • Linphone — присутствует множество функций, такие как конференц-связь, адресная книга, HD-аудио и видео, переадресация, история вызовов, записи разговоров и другие актуальные функции. Поддерживается такими операционными системами как IOS, MAC, , Linux, Windows, Android, и BlackBerry;
  • PortSIP — вы можете установить на планшет, смартфон или компьютер данную программу с простыми настройками и приступать к работе. Также поддерживается практически со всеми операционными системами и имеет удобный интерфейс.

Читайте также обзор бесплатных SIP клиентов (программ) для компьютера и смартфона

Пополнив счёт на аккаунте, вы сможете получить SIP аккаунт и звонить всем кому захотите, при этом нет сбора за соединение, а тарификация ведётся посекундно, довольно удобное и выгодное предложение. При этом вы сами будете регулировать, сколько платить за связь, просто выберите для себя тариф и согласно ему вас будут соединять с абонентами, от стоимости и качество несколько меняется в разные стороны. Но это только ваш выбор, сколько платить и какое качество связи вам подходит. Кстати видеозвонки также можно легко совершать через SIP, как и просто звонить.

Пример Sip аккаунта, он выглядит так:

  • Host: sip.sipinout.net
  • Username: Demo
  • Password: Demo

Пример настройки SIP программы

Возьмем в качестве примера «Xlite».

IP-телефоны для совершения дешевых звонков

Также для звонков возможно использование IP-телефонов (внешне выглядят как обычные телефонные аппараты, но содержат дополнительные функциональные кнопки), и с помощью сетевого кабеля они подключаются к Интернету. Благодаря удобству использования они весьма популярны в компаниях и call-центрах, т.к. обладают сходством с традиционным телефоном, дают возможность индикации абонентов на цифровом табло, быстро и легко настраиваются, дают возможность мгновенно реагировать на звонок, переадресовывать вызов на устройство сотрудника, мобильный или домашний телефон, работать с режимами ожидания на линии, очередями вызовов и т.д.

При осуществлении телефонных звонков подобным образом рекомендуется использовать виртуальный телефонный номер, который также можно подключить в компании. В этом случае в качестве определителя номер (caller ID) при звонке будет указываться подключенный виртуальный телефонный номер. Каждый клиент может купить сколько угодно прямых городских виртуальных телефонных номеров, выбрать понравившийся номер одной из 70 стран мира и настроить переадресацию на свой SIP-аккаунт. Если же у пользователя нет подключенного номера телефона, то в таком случае в качестве идентификатора абонента будет указан номер, состоящий из случайного набора цифр.

Где получить SIP-аккаунт для дешевых звонков

Существуют множество компаний, предоставляющих услуги SIP-телефонии, где Вы можете совершать дешевые звонки. Примером такой компании является Freezvon. Это надежный провайдер SIP-телефонии, в которой вы можете приобрести:

  • SIP-аккаунт и скачать бесплатное приложение к нему (тарифы можно посмотреть на сайте по ссылке https://freezvon.ru/pricing/calls-rates)
  • мобильные виртуальные номера для смс, звонков, звонков и смс, звонков и факсов;
  • виртуальную АТС, которой вы сможете управлять самостоятельно;
  • многоканальны номера;
  • toll free +800 номера для бесплатных входящих звонков для ваших клиентов;
  • виртуальные номера в разные страны мира;
  • дополнительные услуги такие как: приветственное сообщение, голосовая почта, прослушка звонков, статистика разговоров и т.д.

Общаться с помощью интернета не только удобно, но и выгодно, Вы в разы экономите не оплате мобильных счетов. Elgreloo.com желает вам удачи!

unnamed-1.jpg17.05.2017207 380AAA

О SIP слышал практически каждый. Но не все понимают, что это такое и чем SIP-телефония отличается от обычной связи по телефону. Мы продолжаем цикл ознакомительных статей об аналитике и виртуальной АТС. И сегодняшняя тема нашей статьи SIP-телефония простыми словами.

Blog-glavnoe-40.png

Чем отличается SIP-телефония от IP и VoIP

Если вы хоть раз читали про виртуальную АТС, то наверняка сталкивались с этими терминами. Поэтому для начала разберемся — в чем же разница между SIP, IP-телефонией и VoIP. Это поможет вам не запутаться в терминологии и сразу понять, как все устроено.

Начнем с самого обширного понятия — IP (Internet Protocol — «межсетевой протокол»). Можно сказать, что это “начало всех начал”, так как именно протокол IP связал все компьютерные сети мира в глобальную сеть интернет. Именно поэтому у каждого компьютера есть свой уникальный IP-адрес, который нужен для обмена данными.

Для передачи аудиоданных по сети есть своя технология — она называется VoIP (Voice over IP — «голос по интернет-протоколу IP»). Благодаря ей мы можем обмениваться любыми данными, где присутствует голос — звонить через интернет, транслировать вебинары или смотреть видео с камер видеонаблюдения со звуком.

IP-телефония — общее название для телефонной связи через интернет. Это составляющая часть VoIP, но сюда относятся только звонки и видеообщение по сети и ничего больше. Как понятно из названия, связь происходит благодаря тому же самому протоколу IP.

Еще более узкое понятие SIP-телефония. Если IP-телефония — это название технологии в целом, то SIP — лишь одна из ее разновидностей, протокол связи. Если проводить сравнение, то они так же относятся друг к другу, как ноутбук и ASUS.

О SIP мы поговорим ниже, а пока подытожим:

SIP-telefoniya.png

SIP-телефония: что это и как она работает

Итак, SIP (Session Initiation Protocol) — протокол передачи данных. Его можно сравнить с языком, который помогает устройствам понять друг друга и обмениваться данными без ошибок. Он используется для множества целей — для IP-телефонии, видео и аудиоконференций и даже онлайн-игр. Говоря упрощенно, он работает по схеме “клиент-сервер”, постоянно чередуя запросы и ответы.

Так сложилось, что часто словом SIP иногда называют технологию звонков через интернет в целом. Тогда возникает вопрос: SIP и IP-телефония — в чем разница? Отличие в том, что SIP-телефония — это связь через интернет только с помощью конкретно этого протокола. Например, ее использует Skype.

Есть и другие протоколы для IP-телефонии. Но в наше время SIP — это универсальный стандарт для обмена данными по сети. Специалисты считают его самым перспективным, и он чаще всего используется. SIP-телефония доступна там, где есть интернет со скоростью не менее 64 Кбит в секунду. То есть практически повсюду.

IP-телефония позволяет привязать номер не к локации, а к конкретному пользователю, и это открывает широкие возможности, например, для аналитики. Ведь так о клиенте можно узнать гораздо больше.В частности, эта технология лежит в основе отслеживания звонков — call tracking.

SIP-telefoniya-dlya-supermenov.png  

Как можно звонить и принимать звонки с помощью SIP:

  • с помощью компьютера или ноутбука, если установить на него специальную программу (SIP-клиент) и оснастить его наушником и микрофоном;
  • через WI-FI или 3g/4g с помощью SIP-программ для планшетов и мобильных телефонов;
  • используя специальный стационарный SIP-телефон, который включаются в роутер;
  • подключить обычный телефон к VoIP-шлюзу, а сам шлюз — к роутеру.

Принимать и совершать звонки можно и с помощью Ringostat Smart Phone — для этого достаточно зарегистрироваться зарегистрируйтесь в нашем сервисе. Это телефон прямо в браузере и аналитический помощник менеджера по продажам. Читайте об этом в статье «Виртуальная АТС Ringostat 2.0: ассистент sales-менеджера и телефон в браузере».

Как работает SIP-телефония

Рассмотрим пример, когда человек звонит с компьютера, на котором установлен SIP-клиент, в компанию, которая использует SIP-телефонию:

  1. Во время звонка специальная программа (кодек) сжимает голос клиента в цифровой сигнал. Это ускоряет связь и снижает нагрузку на сеть.
  2. Сигнал передается в устройство, которое использует компания (компьютер, SIP-телефон и т. д.).
  3. Два устройства находят друг друга по IP-адресу и начинают сеанс связи по SIP-протоколу.
  4. Сигнал снова преобразуется в аналоговый, и менеджер, принимающий звонок, слышит обычный голос клиента.

Ниже упрощенная схема, которая иллюстрирует работу SIP-телефонии при таком входящем звонке:

sip-scheme02.jpg

Преимущества SIP-телефонии

Этот вид телефонии настолько удобен и практичен, что активно вытесняет традиционную телефонию. В первую очередь это касается бизнеса — и неудивительно, ведь она позволяет экономно и быстро обеспечить компанию связью. Рассмотрим плюсы этого вида связи:

  • Дешевле, чем подключение и настройка аналоговой офисной АТС. Вы получите в распоряжение многоканальный номер, который никогда не будет занят (если у вас будет достаточно сотрудников). Также вы можете увеличивать количество операторов в корпоративной сети без значительных затрат.
  • Быстрая телефонизация компании. Если риелторы говорят про хорошие квартиры “заходи и живи”, то SIP-телефония — это “заходи и работай”.  Даже если вы только въехали в офис с голыми стенами и в нем нет ничего кроме компьютера и наушников с гарнитурой. У вас может даже не быть интернета — достаточно наличия качественного 3G соединения.
  • Вы платите за звонки по базовым тарифам на услуги телефонной связи — вне зависимости от того, где находится абонент. SIP-номера дешевле, чем установка обычной телефонной линии. Особенно это удобно для телефонизации крупных предприятий с большим количеством филиалов и отделов, которые находятся в разных местах.
  • SIP-телефония позволяет объединить данные о звонках с 1C, CRM, системами аналитики. И сделать ваш бизнес более эффективным с помощью этих данных. Например, благодаря SIP-телефонии возможно отслеживание звонков.  А с помощью коллтрекинга вы сможете видеть, из каких рекламных источников к вам приходят клиенты — и принимать правильные решения для повышения продаж.
  • С помощью SIP-телефонии и коллтрекинга, вы можете следить за нагрузкой на отдел продаж, его эффективностью и контролировать каждого менеджера, прослушивая звонки. Все это повысит уровень обслуживания и повлияет на процент закрытия сделок.
  • Нет ограничения по географии. Например, Ringostat позволяет подключить SIP-номера в любой части мира, где есть SIP-телефония. Мы обеспечиваем высокое качество связи в Северной Америке, Европе и большей части Азии.
  • SIP-номера разных стран можно подключить к коллцентру или отделу продаж вне зависимости от его местонахождения. Например для московского офиса можно подключить входящие номера Киева, Минска, Лондона
  • Хорошая защита от прослушивания, в отличие от традиционных телефонных линий.
  • Вы можете создать удаленный коллцентр, выделив для него SIP-номера — так вы сэкономите на оборудовании и аренде офиса.
  • Гибкие настройки — вы можете настроить сложную схему переадресации между отделами и менеджерами, голосовую почту, автоответчик, IVR (голосовое меню). Можно выстраивать очередь звонков, в зависимости от занятости менеджеров, записывать разговоры и т. д.
  • Благодаря SIP-телефонии, можно настроить форму обратного звонка на сайте. Как показывает опыт Ringostat, иногда она позволяет увеличить количество звонков на 48%.
  • Вы можете настроить вашу виртуальную АТС в соответствии с вашим рабочим графиком и выходными днями. Например, она может переадресовывать звонки, поступающие в нерабочее время, на мобильные номера сотрудников. Ниже пример, как выглядит в Ringostat схема переадресации на период нерабочего времени в праздники:

149485526421_kiss_29kb.jpg

Выводы

SIP-телефония — отличное решение для стартующего бизнеса и компаний, которые практично подходят к организации бизнес-процессов. Это не только возможность сэкономить, но и повысить уровень обслуживания клиентов, а также построить полноценную аналитику для компании. Именно поэтому SIP-телефония приобретает все большую популярность.

Если у вас появились вопросы по предмету статьи, задавайте их в комментариях. Также напоминаем, что у Ringostat можно брать в аренду SIP-номера, а также подключать к проекту собственные. Для этого обращайтесь в нашу техподдержку — support@ringostat.com.

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

Как автоматизировать продажи за месяц, построить сквозную аналитику за 6 шагов и многое другое — дайджест статей за прошедший месяцОбновление Ringostat: Отчет о пропущенных необработанных звонкахИспользуемые источники:

  • https://help.mcn.ru/knowledge-base/sip-settings/
  • http://elgreloo.com/internet/ip-telephony/kak-zvonit-cherez-internet
  • https://blog.ringostat.com/ru/prostymi-slovami-chto-takoe-sip-telefoniya/

Ссылка на основную публикацию