Самараэнерго личный кабинет вход на официальном сайте lk.samaraenergo.ru

Система дистанционного обслуживания клиентов компании «Самарагорэнергосбыт» СамГЭС (samges.ru) Личный кабинет потребителя позволяет оплачивать услуги, передавать показания ИПУ и получать информацию о лицевом счете абонента.

Все что нужно для работы с системой – компьютер или мобильное устройство с доступом в интернет, а также зарегистрированный аккаунт в Личном кабинете.

Для доступа к функциям личного кабинета, необходимо создать аккаунт, это делается следующим образом:

  1. Откройте сайт компании http://samges.ru.
  2. Выберите “Личный кабинет” в правом верхнем углу.
  3. Кликните “Завести личный кабинет” под формой авторизации.
  4. Заполните заявку на подключение к личному кабинету, где укажите (ФИО, 8-значный номер своего лицевого счета (из квитанции), Дополнительные ЛС (для владельцев нескольких помещений), Контактные данные, Заводской номер счетчика и его показания).
  5. Нажмите кнопку “Отправить”.
  6. Ожидайте рассмотрения заявки. Обычно на это уходит три рабочих дня. На указанный вами e-mail придет сообщение с логином и паролем для временного входа.

Обратите внимание! Необходимо оформить подтверждение заявки на доступ к личному кабинету в течение 180 дней. Образец соглашения на доступ к сервису «Личный кабинет» АО «Самарагорэнергосбыт». Оригинал документа нужно отправить Почтой РФ в адрес организации АО «СамГЭС» или прислать копию заявки на электронную почту scan@samges.ru.

Для регистрации в системе юридических лиц и получения доступа к Личному кабинету, необходимо обратиться в офис компании.

Для входа в личный кабинет необходимо ввести, полученные на электронную почту, данные для входа. Если у вас уже есть логин и пароль:

  1. Откройте страницу https://service.samges.ru/Private/;
  2. Введите логин и пароль;
  3. Нажмите кнопку “Войти”:

Чтобы войти в систему:

  1. Выберите соответствующую панель авторизации на странице Личный кабинет потребителя АО «Самарагорэнергосбыт» или перейдите по ссылке https://service.samges.ru/Business/login.jsp.
  2. Введите данные для входа в ЛК (логин и пароль).
  3. Нажмите кнопку “Войти”.

» alt=»»>

Утерянный или забытый секретный код можно восстановить, для этого необходимо проделать несколько простых действий:

  1. Открыть страницу авторизации в ЛК https://service.samges.ru/Private/ (частным потребителям) или https://service.samges.ru/Business/login.jsp (коммерческим потребителям).
  2. Кликнуть по надписи: “Забыли логин и пароль“.
  3. Ввести номер лицевого счета и нажать кнопку “Отправить”:
  4. Следовать дальнейшим инструкциям, которые поступят на электронную почту или мобильный телефон.

Сайт СамГЭС (samges.ru) предлагает две версии личного кабинета – для обычных потребителей и юридических лиц. Одними из главных функций, которые пользуются большим спросом у абонентов, можно назвать – оплату услуг компании безналичным платежом и возможность отправить показания индивидуальных приборов учета через интернет.

В соответствующих разделах можно просмотреть архив переданных показаний и оплаченных счетов.

Для отправки показаний через Личный кабинет нужно войти в систему и передать показания с приборов учета. Это можно сделать онлайн через специальный сервис на сайте компании:

  1. Откройте страницу http://samges.ru.
  2. Выберите раздел меню “Передать показания“.
  3. Справа в специальной форме укажите все необходимые показания и нажмите кнопку “Отправить“.

Так же вы можете воспользоваться сервисом на сайте компании, отправив показания через специальную панель на странице http://samges.ru/private-clients/indication/. Для этого способа не нужна авторизация в личном кабинете:

Посмотреть другие способы передачи показаний электросчетчика в СамГЭС.

Обратите внимание! Передача показаний ИПУ в АО «СамГЭС» производится в период с 15 до 25 числа каждого месяца.

» alt=»»>

Владельцы мобильных устройств на ОС Android могут установить приложение, доступное для загрузки в Google Play Market по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.samges.samges. Оно предоставляет следующие возможности:

  • передача показаний приборов учета.
  • оплата счетов за электроэнергию.
  • подключение функции Электронная квитанция.
  • заказ сверки взаиморасчетов.

Для авторизации используйте данные от веб-версии ЛК. Если у вас нет аккаунта, создайте его через приложение.

Существует несколько способов связаться со службой поддержки:

  • Позвонить по телефону +7 846 993-82-00.
  • Написать письмо на адрес электронной почты secr@samges.ru.
  • Обратиться в виртуальную приемную http://samges.ru/private-clients/feedback/.
  • Заказать обратный звонок, чтобы специалист компании перезвонил вам. Для этого на главной странице сайта, вверху, выберите “Заказать звонок”.
  • Адреса и номера всех отделений компании можно узнать на странице http://samges.ru/private-clients/contacts/.

Стоит отметить, что в службе поддержки компании работают специалисты, которые помогут в решении  проблем с личным кабинетом, а также дадут необходимые советы и рекомендации.

» alt=»»>

Адрес АО «Самарагорэнергосбыт»: 443079, Самара, ул. Гагарина, 22

Официальный сайтsamges.ru

Справочная служба:  993-82-00

Телефон службы техподдержки:  (846) 255-64-75

Эл. почта: secr@samges.ru.

  • Оплатить электроэнергию
  • Передать показания
  • Личный кабинет частных потребителей
  • Личный кабинет коммерческих потребителей
  • Адреса и телефоны отделений Самарагорэнергосбыт

Чтобы оплатить счета за электроэнергию или передать показания счетчиков жителям Самары не нужно стоять в очередях, благодаря тому, что компания Самарагорэнергосбыт разработала удобный онлайн-сервис “Личный кабинет” для взаимодействия с клиентами через интернет.

ПАО «Самараэнерго» как крупная, публичная компания, обеспечивающая электрической энергией Самарскую область, должна предоставлять своим клиентам методы взаимодействия с организацией. Личный кабинет потребителя, который был создан Самараэнерго на своем официальном сайте — это самый функциональный и продвинутый метод. О нем и пойдет речь в этой статье.

Содержание

Для чего нужен личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) СамараЭнерго — это персональная страница потребителя, где перечислены вся история по расходу электричества с момента заключения договора между абонентом и компанией. Также в личном кабинете пользователь может найти общую информацию о компании и предоставляемых услугах. В частности, абонентов заинтересует раздел с тарифами, где содержится актуальная информация о ставках за свет.

Кроме информационно-справочного направления в кабинете есть и другие функции:

  • ввод показаний электросчетчика;
  • оплата электроэнергии с банковской карты;
  • формирование квитанций, в том числе и рассылка электронных извещений на почту клиента;
  • возможность подключения СМС-информирования о необходимости оплаты;
  • информация о тарифах и просмотр детализации по счету.
samaraenergo_lk_step0.jpg
Личный кабинет Самараэнерго — функции

Как подключить личный кабинет

Создать собственную учетную запись абоненты могут в любой момент после заключения договора с СамараЭнерго. Дополнительно ходить в офис и оговаривать эту возможность с сотрудниками компании не требуется. Личный кабинет заводится самостоятельно в процессе прохождения процедуры регистрации.

Регистрация

Ниже будет описана инструкция для регистрации на новой версии сайта. Получить доступ к информации абонент может пройдя следующий алгоритм действий:

  1. Для начала требуется перейти к форме, щелкнув на ссылку: перейти к регистрации.
  2. В новом окне открывается блок для заполнения информации:
    • ФИО клиента, который заключал договор на получение услуг;
    • Номер лицевого счета. Его можно посмотреть в бумажной квитанции на электроэнергию или уточнить по телефону горячей линии;
    • Мобильный телефон;
    • Электронная почта;
    • Согласие на обработку персональных данные;
    • Согласие на СМС-рассылку.
  3. После того как все поля заполнены нажмите на «Отправить».
  4. Система СамараЭнерго сгенерирует пароль для входа и отправит его вам по СМС на номер телефона.
samaraenergo_lk_step1.jpg
Личный кабинет Самараэнерго — форма регистрации

Авторизация

Вход в личный кабинет Самараэнерго осуществляется по номеру лицевого счета и паролю, который к вам пришел СМС в процессе регистрации. В случае, если пользователь не помнит пароль, его можно восстановить. Процедура восстановления доступа на СамараЭнерго намного проще, чем на схожих ресурсах. Необходимо лишь указать номер лицевого счета. В течение нескольких минут на телефон, указанный при регистрации, придет новый пароль. Если у пользователя больше нет доступа к старому телефону, для восстановления доступа необходимо обратиться будет напрямую к представителям компании.

samaraenergo_lk_step2.jpg
Личный кабинет Самараэнерго — вход

Как поменять пароль на удобный

Поменять пароль можно сразу после первой авторизации в ЛК. Для этого необходимо перейти в раздел «Служебная информация». Найти в разделе сведения о безопасности и выбрать «Сменить пароль». Потребуется повторно ввести действующую комбинацию, после чего указать новый пароль. Техническая поддержка сайта рекомендует указывать сложные пароли, которые состоят из букв и цифр.

Как передать показания счетчика электроэнергии

Абоненты СамараЭнерго должны ежемесячно извещать компанию о новых показаниях электросчетчиков. Сделать это можно не выходя из дома через личный кабинет, который является является лишь одним из способов.

Для передачи показаний счетчиков электроэнергии после авторизации в личном аккаунте необходимо перейти в раздел «Показания счетчиков». На странице необходимо будет внести данные. Число вводится только целое (до запятой). После внесения показаний необходимо нажать кнопку «Сохранить». Данные сохранятся как в учетной записи клиента, так и будут переданы в общую базу компании.

Сроки передачи показаний в СамараЭнерго датируются 23-26 числом каждого месяца. Квитанции на оплату формируются 27 числа каждого месяца. Соответственно, данные, которые граждане указывают до 26 учитываются в текущем месяце. Остальные показания переносятся для оплаты на следующий месяц.

Как оплатить электроэнергию

В личном кабинете пользователя есть возможность оплатить электроэнергию в адрес ПАО «Самараэнерго». Сделать это можно в разделе «Платежи». Оплата принимается только с банковских карточек (дебетовых и кредитных). При оплате не взимается комиссия, поэтому многие пользователи предпочитают именно таким образом «пополнять» счет за свет.

В разделе с оплатой необходимо указать сумму платежа, после чего система перенаправит клиента на сервис оплаты (это сторонние платежные сервисы с надежной защитой данных). На новой странице потребуется указать реквизиты карты и вписать одноразовый код, который в качестве подтверждения платежа придет на телефон пользователя.

Одноразовый пароль приходит на номер, связанный с картой, реквизиты которой были указаны. Это может быть не тот телефон, который привязан к личному кабинету Самараэнерго.

Мобильное приложение

Техподдержка

Связаться с сотрудниками СамараГорЭнерго по техническим или абонентским вопросам клиенты могут следующими способами:

  • Позвонив на горячую линию по бесплатному номеру телефона: 8(800)1000-763. Приготовьтесь назвать информацию о лицевом счете, адресе и ФИО собственника. В будни контакт-центр работает с 8.00 до 17.00 (суббота, воскресенье — выходные), а в период передачи показаний с 23 до 26 числа до 20.00 без выходных.
  • Написав письмо на электронную почту организации: lk@samaraenergo.ru. В письме также укажите лицевой счет, адрес, ФИО, номер телефона для связи и как можно точнее опишите ваш вопрос. После прочтения письма вам позвонят или озвучат решение ответным письмом на ваш электронный ящик.

Офисы обслуживания клиентов Самараэнерго, телефоны

Город Адрес офиса Телефон
Безенчук Мамистова, 1Б 8(84676)21274
Октябрьск Мичурина, 5а 8(84646)41225
Кинель Маяковского, 96 8(84663)62500
Кинель-Черкассы Комсомольская, 164а 8(84660)46328, 46367
Подбельск Юбилейная, 2а 8(84656)61727
Хворостянка Первомайская, 30Б 8(84677)92995
Тольятти Ярославская, 10 8(8482)241729, 8(846)3403752
Пестравка Коммунистическая, 50 8(84674)21535, 8(846)3403750
Б. Черниговка Полевая, 71 8(84672)21193, 22289
Богатое Строителей, 74а 8(84666)22722
Красный Яр Тополиная, 13а 8(84657)21762
Кошки Мира, 54 8(84650)22136
Самара Минская, 25 8(846)3403850
Самара Новокуйбышевское шоссе, 56а 8(846)3403848
Красноармейское Мира, 7а 8(84675)22445
Сызрань пр-т 50 лет Октября, 24д 8(8464)358900, 372129, 372134, 372136

ЗАО «Самараэнергосбыт» зарегистрировано 1 декабря 2008 года. На сегодняшний день является ответственным поставщиком электроэнергии для бытовых потребителей, муниципальных предприятий и частных организаций в рамках территориальной зоны ответственности. Генеральным директором «Самараэнергосбыт» является Леонов Олег Николаевич.

С 2015 года организация ввела личный кабинет Самараэнергосбыт для дистанционного обслуживания потребителей электроэнергии.

samaraenergosbyt-site.png

Возможности личного кабинета

На сайте «Самараэнергосбыт» предусмотрено 2 версии личного кабинета: для бытовых потребителей и для юридических лиц. Основная функция, используемая потребителями в личном кабинете Самараэнергосбыт — это онлайн-платежи за электроэнергию. Для того чтобы осуществить платеж, необходимо авторизоваться в личном кабинете и передать показания счетчиков. Показания измерительных приборов принимаются до 25 числа каждого месяца.

Для передачи пользователь должен заполнить в разделе «Показания и платежи» поле «Показания» с учетом значности измерительного прибора и нажать кнопку «Передать».

Также клиент может произвести калькуляцию задолженности за израсходованные энергоресурсы. Для этого после ввода значения счетчика нужно кликнуть по кнопке «Рассчитать и передать».

Непосредственно для оплаты услуг в личном кабинете Самараэнергосбыта производятся следующие манипуляции:

  • Вход в раздел «Показания и платежи».
  • Ввод даты и последних показаний счетчика.
  • Подтверждение правильности ввода сведений.
  • Выбрать онлайн-платеж банковской картой и приступить к вводу данных плательщика.
  • Также посредством личного кабинета можно распечатать квитанцию и оплатить счет наличными в платежных сервисах.

Личный кабинет сохраняет историю платежей и архив переданных показаний.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет требуется стандартная пара «логин-пароль». Для ее получения нужна регистрация. Для этого на сайте заполняется форма «Заявка на доступ к личному кабинету», в которую нужно внести следующие сведения:

  • ФИО клиента.
  • № лицевого счета.
  • Контактный телефон.
  • Электронная почта.
  • Заводские номера установленных в помещении приборов учета.

samaraenergosbyt-lk.png

Далее нужно дождаться логина и пароля от личного кабинета Самарагорэнергосбыта — их вышлют по электронной почте. В случае утери пароля в форме «Забыли пароль» необходимо ввести номер лицевого счета.

  • Официальный сайт:http://www.samges.ru
  • Личный кабинет:https://service.samges.ru/Private/
  • Телефон горячей линии:+7 846 260-40-41

Используемые источники:

  • https://energozhkhsbyt.ru/lichnyj-kabinet-samaragorenergosbyt-samges/
  • https://kabinet.club/zhkh/samaraenergo.html
  • https://ucabinet.ru/zhkh/elektrosnabzhenie/samaraenergosbyt/

Ссылка на основную публикацию