Банк Хоум Кредит — сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги

Содержание

Номера телефонов операторов и другие реквизиты Хоум Кредит Банка1-50.jpg

Хоум Кредит онлайн с компьютера или телефона

Чтобы войти в интернет-банк, надо воспользоваться этим порталом: https://ib.homecredit.ru/ibs/login.

В личном онлайн-кабинете отображаются все доступные счета, карты и проводимые по ним транзакции. Здесь отсутствует обязательная комиссия по целому ряду финансовых операций. Для того, чтобы бесплатный виртуальный сервис стал доступен, нужно обратиться в ближайшее отделение банка, представив паспорт. Нельзя забывать о правилах защиты и безопасности. Это избавит от атаки со стороны мошенников. Потому, в первую очередь, следует проверить установленное приложение на наличие защиты. С правой стороны от адресной строки должен быть специальный значок — замочек. Важно своевременно обновлять программное обеспечение и содержать личные данные (пароль и адрес) в секрете. Предоставляется Мобильный банк на трёх платформах, что делает его доступным для широкого потребительского круга:

  1. Для Айфонов — https://itunes.apple.com/ru/app/id485706440?mt=8.
  2. Для Андроида — https://play.google.com/stor/apps/details?id=com.idamobile.android.hcb.
  3. Для Windows Phone — http://www.windowsphone.com/ru-ru/store/app/home-credit-bank/0292d1a9-57e6-4f87-8542-e8fe21b995fe.

Все эти мобильные приложения обеспечивают доступ к информации о продуктах банка, состоянии счетов и т.д. Если есть дебетовая карта в распоряжении, то  можно совершать такие действия:

  • оплата кредитов;
  • финансовые переводы;
  • проведение онлайн-платежей.

Всё это можно осуществлять не только в условиях долгосрочных поездок, но и без возможности войти в сеть. Вдобавок, если установлено это приложение, то в ближайших магазинах и банкоматах можно пользоваться доступными скидками, независимо от местоположения в стране.

Консультации с сотрудниками горячей линии через онлайн-чат

Виртуальный помощник для видео-голосового общения со специалистами Хоум Кредит банка находится на странице сайта банка. С помощью данного сервиса, можно получить подробную консультацию по интересующим вопросам. Нужно вписать в появившийся на экране формуляр надлежащие данные: адрес электронной почты и имя пользователя. Если надо просто уточнить какую-либо информацию по активным на текущий момент кредитам, то лучше сразу вписать в соответствующие графы номер кредитного соглашения либо пластиковой карты. После надо подождать прямого соединения с оператором.5-25.jpg

Голосовой чат можно найти на странице http://homecredit.ru/other/usl/dbo/index.php. Здесь надо выбрать «Связаться с нами», а потом нажать на строку «Звонок онлайн». Появится отдельное окошко, где следует нажать «Разрешить». Можно общаться с банковскими консультантами, не используя клавиатуру, что существенно ускоряет процесс, без необходимости совершать звонок.

Видеоконсультация возможна через портал http://homecredit.ru/help/vc/index.php. Эта услуга может оказаться весьма кстати, если потребуется подсказка визуального характера. Для активации видеочата предварительно надо установить программное обеспечение Adobe Flash Player, версией не ниже 10.2. Чтобы осуществить соединение, надо нажать клавишу «Заказать». Позже откроется окно, где следует установить необходимые настройки. Пользоваться предоставленной услугой можно с 9.00 утра и до 21.00 вечера по московскому времени.

Юридический адрес банка и реквизиты для перевода денег на счет

Чтобы пополнить кредитный либо дебетовый счёт в отделении банка Хоум Кредит, будучи клиентом банка, потребуется только номер счёта. В случае пополнения счетов сторонних финорганизаций, придётся предоставлять все контакты и реквизиты.2-50.jpg

Контакты горячей линии и реквизиты Хоум Кредит Банка понадобятся, когда пересылается корреспонденция в случаях судебных разбирательств и исковых заявлений.

Телефон консультанта горячей линии по всем вопросам

Горячая линия банка — номер телефона 8-800-700-80-06 (бесплатно). Данная услуга позволяет получать консультации по всем вопросам в режиме живого общения с представителем колл-центра. Позвонив на данный номер, можно получить возможность осуществлять управление личными счетами дистанционно, получать сведения об имеющихся картах и вкладах, осуществлённых транзакциях.6-19.jpg

Для того, чтобы пользоваться одной из этих услуг, придётся перевести телефон в тоновый режим, нажав цифру, которая будет названа в голосовом меню. Более подробный инструктаж можно изучить на официальной странице сайта банка. По горячей линии можно решить многие проблемы без привлечения ПО и интернет-связи, и даже без визита в банк.

before—>

Основанный в 2002 году, Хоум Кредит энд Финанс Банк на сегодняшний день входит в десятку лучших организаций по кредитованию населения России. Помимо выдачи кредитных средств физическим и юридическим лицам, банком предлагается полный спектр финансовых продуктов и услуг, отвечающих международным стандартам. Для информационно-технической помощи своим клиентам был специально создан центр поддержки, работающий в круглосуточном режиме.

p, blockquote<dp>1,0,0,0,0—>

home-credit-bank-support.jpg

p, blockquote<dp>2,0,0,0,0—>

Функционал службы поддержки Home Credit & Finance Bank

h2<dp>1,0,0,0,0—>

Обратившись в контактный центр банка, вы можете:

p, blockquote<dp>3,0,1,0,0—>

  • Заблокировать карту в случае ее утери или кражи и сообщить о мошенничестве;
  • Оставить свое обращение по вопросам качества обслуживания;
  • Оформит заявку на получение кредита;
  • Подключить дополнительные сервисы банка;
  • Получить необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
  • Узнать баланс своих карты, счета, депозита или остатка кредитных средств;
  • Узнать график работы и адреса офисов и банкоматов;
  • Уточнить подробную информацию по последним денежным переводам.

Служба поддержки Хоум Кредит банка: все способы связи

h2<dp>2,0,0,0,0—>

Существует несколько способов для связи с работниками банка:

p, blockquote<dp>4,0,0,0,0—>

  • Заполнение формы обратной связи на сайте;
  • Звонок по круглосуточному номеру телефона горячей линии;
  • Онлайн вызов;
  • Онлайн чат;
  • Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного офиса банка;

Адрес центрального офиса Хоум Кредит банка: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1.

p, blockquote<dp>5,0,0,0,0—>

  • Через официальное сообщество банка в любой социальной сети.

Как позвонить в Хоум Кредит банк

h2<dp>3,0,0,0,0—>

Осуществить звонок работникам контактного центра банка можно несколькими способами:

p, blockquote<dp>6,1,0,0,0—>

  1. По бесплатному номеру горячей линии8-495-785-82-22 для звонков с мобильных или городских телефонов, а также из-за границы.
  2. Совершив онлайн звонок через сайт Хоум Кредит энд Финанс Банка при наличии подключенной, исправно работающей гарнитуры и микрофона вашего устройства.

Онлайн связь со службой поддержки Хоум Кредит банка

h2<dp>4,0,0,0,0—>

homecreditbank-support.png

p, blockquote<dp>7,0,0,0,0—>

Если у вас нет возможности осуществить исходящий звонок любым из вышеуказанных способов, вы можете связаться с работниками саппорта в онлайн режиме:

p, blockquote<dp>8,0,0,0,0—>

  1. Перейдите на сайт Хоум Кредит энд Финанс Банка и откройте верху страницы раздел «Задать вопрос».
  2. Далее выберите пункт «Хоум Чат».
  3. В появившемся окне заполните все поля достоверными данными.
  4. Укажите свои ФИО, адрес электронной почты и номер договора или карты банка.
  5. Введите символьный код с изображения.
  6. Согласившись с условиями предоставления данных сотрудникам банка, нажмите на кнопку для начала диалога с консультантом, где вы сможете задать свой вопрос.

Форма обратной связи со службой поддержки Хоум Кредит банка

h2<dp>5,0,0,0,0—>

Оформить свое обращение можно через сайт банка при помощи специальной анкетной формы:

p, blockquote<dp>9,0,0,1,0—>

  1. Перейдите в раздел обратной связи на сайте Хоум Кредит энд Финанс Банка и выберите пункт для оформления обращения: «Связаться с нами» — «Нужна помощь» — «Оставить обращение».
  2. В появившейся форме заполните все поля достоверными данными.
  3. Укажите свои ФИО, дату рождения и номер договора или карты банка.
  4. Введите свой адрес электронной почты для получения ответа.
  5. В поле для текста наиболее подробно опишите свою проблему.
  6. Прикрепите файлы при необходимости
  7. Согласитесь с условиями предоставления личных данных работникам службы поддержки.
  8. Отправьте заявку и ожидайте ответа в течение суток.

Обратиться к специалистам службы поддержки Хоум Кредит энд Финанс Банка в онлайн режиме можно и через социальные сети. Просто перейдите по ссылке официального сообщества банка на его сайте и авторизуйтесь в своем аккаунте.

p, blockquote<dp>10,0,0,0,0—>

Официальные аккаунты банка Хоум Кредит в социальных сетях: В Контакте, Одноклассники, Facebook и Twitter;

p, blockquote<dp>11,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>12,0,0,0,1—>

Для получения необходимой информации начните диалог с любым представителем банка, который ответит вам уже в течение нескольких минут.

after—></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp>

pismo-v-bank-Houm-Kredit.jpgПредставим, что между клиентом и Банком Хоум Кредит возникли какие-либо разногласия или ему просто требуется письменная консультация, он может написать письмо в банк. Если проблема, излагаемая в письме, носит общий характер, можно написать в центральный офис ООО «ХКФ Банк». Ну а если ему требуется что-то узнать в конкретном отделении ХКБ, находящимся в определенном населенном пункте, писать придется туда. В этой публикации мы расскажем, на какие адреса может написать клиент ХКБ и какими еще способами он может связаться с любимым банком.

Пишем на «мыло» и обычную почту

Проще всего направить в адрес ХКБ письмо по e-mail. В данном случае, если вы не знаете электронный адрес интересующего вас отделения банка, достаточно лишь указать на это в письме, и оно найдет своего адресата.

Каждое письмо, направленное по адресу: info@homecredit.ru, рассматривается внимательнейшим образом. В разумный срок специалист изучит ваше сообщение и даст мотивированный ответ.

При написании писем не забывайте о культуре.

  1. Письмо должно быть грамотным и композиционно выстроенным.
  2. Мысль должна излагаться четко и ясно.
  3. Не допускайте грамматических ошибок.
  4. Если письмо содержит просьбы или требования, можно их выделить, чтобы специалист банка сразу обратил на них внимание.
  5. Не стоит высказывать в письмах угрозы и делать иронические намеки.

Совершенно недопустимо использовать в письме нецензурные слова и выражения. Такую корреспонденцию, никто рассматривать не будет и тем более отвечать на нее.

Если вы «не дружите» с компьютером и являетесь сторонником традиционных средств связи, можно написать обычное бумажное письмо. Если вы пишите по общему вопросу, то обращение следует направить по адресу Российская Федерация, г. Москва, ул. Правды, дом 8, корпус 1. Индекс: 125040. Интересует конкретный филиал ХКБ? Придется искать его почтовый адрес. Данные некоторых отделений в Москве и Санкт-Петербурге мы, в качестве примера, приведем.

  • Филиал ХКБ «Бульвар Дмитрия Донского» в Москве по ул. Старокачаловская, д. 5а, 117216.
  • Филиал ХКБ «Вешняковская» в Москве по ул. Вешняковская, д. 20Б, 111395.
  • Филиал ХКБ «До 1905 года» в Москве по ул. 1905 года, д. 4, стр. 1, 123022.
  • Филиал ХКБ «ДО Автозаводская» в Москве по ул. Автозаводская, д. 4, 115280.
  • 7 офис ХКБ в Санкт-Петербурге по проспекту Комендантскому, д. 16, стр. 1, 197372.
  • 11 офис ХКБ в Санкт-Петербурге по ул. Ивановская, д. 13А, 192171.
  • 13 офис ХКБ в Санкт-Петербурге по проспекту Науки, д. 19, 195220.
  • 15 офис ХКБ в Санкт-Петербурге по проспекту Стачек, д. 88, литера А, 198096.

Заполняем форму обратной связи

Написать сообщение в банк Хоум Кредит можно при помощи формы обратной связи, которую без труда можно найти на сайте банка. Данный способ переписки даже лучше, поскольку специалисты банка отвечают на сообщения направленные через данную форму быстрее. Открыв форму, вы должны будете:

  • вписать свою фамилию, имя и отчество;
  • указать дату рождения;
  • вписать номер договора или карточки;

Номер договора вы напишите в том случае, если вы являетесь клиентом Хоум Кредит Банка.

  • указать свою электронную почту для обратной связи с сотрудником;
  • в свободное поле ниже вписать свое сообщение;
  • при необходимости прикрепить к сообщению текстовый документ, картинку или видео;
  • поставить галочку в графу «Я согласен с условиями». Этим вы даете согласие на обработку личных данных и это обязательное условие.

Дальше нам остается только нажать на кнопку «оправить» и можно спокойно ждать ответ от работника банка. На корректные сообщения специалисты дают ответ в течение 7 рабочих дней.

Пишем онлайн-помощнику или звоним

Если лень писать письмо, можно связаться с сотрудниками банка по телефону. Актуальный номер указан на главной странице сайта банка в самом верху. Также можно позвонить на горячую линию, актуальный номер 8-800-700-800-6, при необходимости оператор перенаправит ваш звонок в нужное вам отделение ХКБ.

Ну а если ваше письмо можно сократить до одного-двух вопросов и сформулировать все это кратко, можно вступить в диалог с онлайн-помощником. Помощников банка представляет группа сотрудников, которые в течение рабочего дня отвечают на вопросы граждан в специальном чате. Попасть в чат Хоум Кредит можно с главной страницы сайта, если перейти в раздел «Контакты». Окошко чата появится у вас в правом нижнем углу экрана, где указав свое имя можно сразу написать сообщение.

Используемые источники:

  • https://paychek.ru/kontakty-i-rekvizity-banka-houm-kredit/
  • https://assistbank.ru/support/homecreditbank/
  • https://kreditec.ru/kak-napisat-pismo-na-pochtu-houm-kredit-banka/

Ссылка на основную публикацию