Система помощи — Региональный портал медицинских услуг

Электронная очередь

Общий порядок работы

В некоторых медицинских организациях возможен прием пациентов в порядке электронной очереди.

Предварительно необходимо записаться к врачу одним из удобных способов:

• по телефону единого центра записи;
• через Интернет на региональном портале медицинских услуг;
• с помощью приложения для мобильного телефона (на платформе Android и iOS);
• через Инфомат в медицинской организации.

В результате будет сформирован номер брони.

Номер брони используется для регистрации в электронной очереди в день визита в медицинскую организацию.

Ввести номер брони для регистрации можно:

• через Интернет на региональном портале медицинских услуг;
• с помощью приложения для мобильного телефона (на платформе Android и iOS);
• через Инфомат в медицинской организации.

В результате будет сформирован талон с номером в электронной очереди.

Следите за электронным табло, ожидайте вызова в кабинет.

Как записаться

1. Выберите специальность врача.
2. Выберите врача.
3. Выберите дату и время в расписании врача.
4. Подтвердите запись.

Сохраните номер брони.

Где найти свой номер брони

Номер брони отображается в разделе «Моя картотека», в подразделе Текущие услуги.

Как ввести номер брони для регистрации в электронной очереди

1. Откройте раздел «Моя картотека». В списке текущих услуг отобразится запись с номером брони.
2. Встаньте в очередь при наступлении времени открытия регистрации в электронной очереди. Время открытия регистрации определяется в медицинской организации. Информация о времени открытия регистрации отображается рядом с номером брони.

В результате будет сформирован номер талона в электронной очереди. Следите за электронным табло в холле, ожидайте вызова.

Одна из функций медицинской информационной системы «Мeдстар» — это личный кабинет пациента, где можно записаться к врачу, получить доступ к собственной электронной медицинской карте, видеть результаты приемов, получать напоминания и назначения.

С личным кабинетом пациент может в любом месте, где есть интернет, получить информацию о графике работы своего семейного врача, выбрать время посещения, записаться на прием и таким образом избежать очередей и проблем с утерянной карточкой.

Вход в личный кабинет происходит через веб-сайт или мобильное приложение MedCard24.

Небольшая инструкция как осуществить online запись на прием к врачу:

Для записи необходимо предварительно зарегистрироваться на сайте https://medcard24.net, зайдя в раздел «Пациентам» или загрузить мобильное приложение MedCard24.

Порядок регистрации таков:

• Ввести личный мобильный номер телефона в указанное поле и подтвердить его с помощью SMS с кодом подтверждения;
• Заполнить все обязательные данные о себе и нажать кнопку «Регистрация»;
• Попав в личный кабинет можно записаться к врачу, для этого надо: выбрать кнопку «Запиться к врачу», выбрать время приема и подтвердить запись;
• Также, можно загрузить мобильное приложение и таким же образом зарегистрироваться в нем.

После записи через сайт или мобильное приложение пациент может прийти непосредственно в кабинет врача в выбранное время и не ждать в очереди.

Мобильное приложение MedCard24 доступно в Google Play по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.medcard24.

Не многие россияне знают, что имеют возможность произвести запись на прием к любому врачу через сеть интернет. Реализуется данная электронная услуга записи к врачу на портале Госуслуг на федеральном и региональном уровнях. Данная услуга позволяет произвести запись быстро и комфортно, не выходя из дома и не тратя времени на стояние в очередях.

Для того, чтобы произвести запись к врачу онлайн через интернет понадобятся всего лишь:

• паспорт;
• страховой полис ОМС;
• СНИЛС.

На сегодняшний день электронная регистратура, с помощью которой можно записаться к врачу есть на сайте практически всех медучреждений. Но можно выполнить это и через сайт госуслуг как через федеральный, так и региональные сайты.  При введении соответствующего запроса происходит перенаправление пользователя на соответствующий региональный портал госуслуг, на котором доступна запись. Список врачей, попасть к которым можно с помощью интернета, достаточно широкий. К ним относятся терапевты, гинекологи, стоматологи педиатры и другие специалисты.

Для того, чтобы осуществить запись на прием к врачу через интернет для начала необходимо зарегистрироваться на федеральном портале госуслуг. Регистрацию можно пройти по упрощенной схеме, она менее трудоемкая и более быстрая по времени прохождения.  Воспользоваться данной услугой могут как граждане РФ, так и иностранцы, а также лица без гражданства.

Зарегистрироваться на портале можно как по номеру телефона, так и по  e-mail, получив упрощенную запись, с помощью которой можно пользоваться самыми простыми услугами (узнавать справочную информацию и т.д).

Для того, чтобы услуга стала доступной войдите в свой личный кабинет, авторизировавшись на сайте http://www.gosuslugi.ru или если вы еще не зарегистрированы, пройдите упрощенную регистрацию.

Для этого вам понадобится всего лишь ввести свои ФИО и адрес электронной почты.  Получив на электронный ящик подтверждение регистрации, нужно перейти по ссылке, которая указана в письме.

Адрес, по которому можно произвести запись к врачу http://www.gosuslugi.ru. В верхнем углу нужно выбрать опции «Каталог услуг» и выбрать пункт «Запись к врачу»

Программа предложит вам ознакомиться с правилами, в соответствии с которыми производится электронная запись к врачу. В следующем окне появится форма заявки в электронном виде, которую необходимо заполнить.

В той форме указываются ФИО, СНИЛС, данные паспорта, медицинского полиса и ваши контакты. Кроме этого, программа предложит выбрать специалиста, к которому пациент планирует попасть.

Исходя из местности, в которой вы находитесь, программа предложит вам для выбора медучрежения. Определившись с больницей, нужно будет выбрать врача и удобное время для посещения. Если запись будет проведена успешно, то можно будет распечатать талон на прием к врачу, который сформирует программа в электронном виде.

Через региональные порталы услуг также можно произвести запись. Она проводится аналогичным способом. Следует учитывать, что на прием к некоторым врачам может быть установлено ограничение на запись электронным способом. В таких случаях придется обратиться в медучреждение и воспользоваться традиционными методами записи.

Если пациент провел электронную запись и не явился на прием к врачу на протяжении трех раз, никого не уведомив, то ему может быть отказано в электронной регистрации. Кроме того, такая возможность может быть заблокирована сроком на 1 месяц.Стандартные способы записи по телефону и путем личного посещения регистратуры остаются по-прежнему доступными. Однако электронная запись предоставляет пациентам дополнительные более комфортные возможности. К примеру, пациент может идти на прием не в порядке живой очереди, а в  указанное в талоне время, которое он выбрал сам.

Правда, необходимо отметить, что данная льгота не всегда действует на практике должным образом. Таким образом, любой гражданин, который изъявил намерение записаться на прием к врачу, имеет возможность сделать это в электронном виде, избежав неприятных и утомительных очередей.

Используемые источники:

• https://k-vrachu.ru/help/services/electronqueue
• https://medstar.ua/ru/kak-zapisatsja-na-priem-k-vrachu/
• https://bonasens.ru/health-care/kak-zapisatsya-k-vrachu-na-priem-cherez-internet.html