Горячая линия Магнит: телефоны, как написать в службу поддержки

mat_94640.png

Телефон горячей линии Магнит

Для того, чтобы связаться со специалистами компании Магнит, остаточно позвонить по контактному номеру 8-800-200-90-02. Но сделать это можно лишь с 06:00 до 00:00.

</span></span></span>

Бесплатная горячая линия

Для тех лиц, которые находятся на территории России, звонок на номер 8-800-200-90-02 является совершенно бесплатным.

magnit-gl-1.jpg

Время работы горячей линии Магнита

Как уже и говорилось ранее, связаться с сотрудниками компании Магнит можно с 6 утра до полуночи по московскому времени. При этом директора филиалов и департаментов, а так же категорийные менеджеры и начальники отделов рассмотрят ваши вопросы и в короткие сроки примут меры по вашему вопросу. Дополнительно все вопросы контролируются Генеральным Директором сети «Магнит».

При обращении на телефон горячей линии вам нужно будет указать город, в котором вы осуществляли или собираетесь осуществлять покупку, а так же адрес магазина, в котором случился инцидент. Кроме того, специалистам будет нужно как больше фактов – какого числа это произошло, какие цены были на продукты, если это важно, а так же имена и фамилии. Если же у вас возник вопрос относительно приобретаемой продукции, то нужно будет предоставить следующие данные:

  • Точное название приобретаемого вами продукта.
  • Производитель данного продукта.
  • Дата, на которую пришлось производство товара.
  • Адрес, по которому был приобретен данный товар.

Ваш вопрос или претензия будут рассмотрены в течение пяти дней после того, как вы обратились по телефону горячей линии. После чего с вами свяжутся специалисты для предоставления обратной связи.

</span></span></span>

Что можно выяснить по телефону?

Итак, что же именно можно узнать по телефону горячей линии? Это:

  • Наличие того или иного товара в том магазине или гипермаркете, который вас интересует. Для этого вам нужно будет нажать цифру 1 в голосовом меню. Кроме того, с подобной информацией можно ознакомиться и непосредственно в самом магазине, в котором вы закупаете продукты.
  • Любые жалобы так же можно оставить непосредственно по телефону горячей линии. Так, если вам нужно оставить свое недовольство о самом магазине или его сотрудниках, то вначале нужно нажать 1, а затем – еще раз 1. Если вам е понравилась продукция данной сети, то нужно нажать 1, а затем – 2. Если же вопрос касается работы водителя, то нужно нажать цифру 1, а затем – цифру 4.
  • Дополнительно по телефону можно будет узнать и стоимость товара. Данная услуга позволяет узнать цену на тот или иной продукт прямо не выходя из дома.
  • Если вы потеряли в магазине вещи или продукты, о них так же можно узнать через горячую линию. Для этого в тональном режиме нужно нажать на цифру 1, а затем описать возникшую у вас проблему оператору. После этого о потере будет уведомлен администратор, в магазине которого вы и приобретали товар. В том случае, если находка будет обнаружена, вы сможете забрать ее при следующем посещении магазина.
  • Здесь же можно решить вопрос и с трудоустройством. Для этого вам нужно будет в тональном режиме выбрать цифру 2. А далее ознакомиться с теми вакансиями, которые готова предложить сеть, и заполнить соответствующую анкету.

</span></span></span>

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В том случае, если вы потеряли в магазине какую-то вещь, для того чтобы забрать ее, вам нужно будет обратиться непосредственно в магазин.

</span></span></span></span>

Другие способы связи

Обращение на сайте Магнита

Для того, чтобы написать свое обращение сотрудникам сети «Магнит», нужно пройти по ссылке http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/. В этом случае вы попадете прямо на форму «Пишите нам». Такая форма создана специально для того, чтобы получать жалобы от покупателей сети «Магнит». Все отзывы, которые были отправлены по форме, передаются высококвалифицированным специалистам, которые рассматривают их в течение пяти дней и принимают соответствующие меры.

Итак, что нужно сделать во время оформления формы?

  • Указать как можно больше информации, касающейся обращения – когда была совершена покупка, какова была цена товара, как звали специалиста и так далее. Если имеется чек на приобретаемый товар, то желательно приложить его скан. Все это поможет обработать ваше обращение как можно быстрее.
  • Если же у вас возник вопрос относительно качества товара, продаваемого в сети Магнит, то так же желательно указать все данные, имеющиеся на упаковке, начиная от названия и производителя товара и заканчивая датой производства и адресом магазина, в котором приобретался товар. Помимо текстового обращения, здесь же могут быть размещены ссылки или изображения.
  • Во время обращения настоятельно рекомендуется избегать оскорблений и нецензурной лексики. Если же цитируется прямая речь, то подобный лексикон нужно заменять символами. Если же данные рекомендации не будут учтены, то и обращение рассмотрено не будет.
  • Обращение, поступившее от покупателей, рассматривается в течение пяти дней (обязательно рабочих). Если же вам нужно узнать результат рассмотрения, то нужно позвонить по телефону горячей линии.

Электронная почта

Для того, чтобы связаться со специалистами компании, нужно написать на адрес info@magnit.ru. К слову, оставить свое обращение можно и иными путями:

magnit-gl-2.png

Компетентность операторов Магнита

Не смотря на то, что специалисты пытаются урегулировать все возникающие у клиентов вопросы, это не всегда удается в пользу покупателей, о чем говорят многочисленные отзывы в сети.

Магазины › Бесплатная горячая линия магазинов Магнит, как написать жалобу на сотрудника сети

Сеть торговых точек Магнит (АО «Тандер») обладает собственной горячей линией, которая создана в целях помощи своим клиентам-покупателям. Операторы колл-центра компании помогут решить возникшие вопросы, принять жалобу на сотрудника магазина или качество товара, учесть пожелание клиента по работе и улучшению структуры супермаркета.

Если у Вас есть вопрос, Вы хотите оставить благодарность или пожелание, а также обратить внимание руководства на нарушения, «Горячая линия «Магнит» работает для Вас ежедневно 07.00-23.00 по московскому времени.

91.jpg

Директора департаментов и филиалов, начальники отделов и категорийные менеджеры рассмотрят Ваши вопросы и примут меры. Процесс контролируется Генеральным Директором компании.

При обращении Вам нужно будет указать город и адрес магазина/гипермаркета, в котором были инциденты, и как можно больше фактов (даты, цены, имена и фамилии). Если у Вас вопрос по продукции, понадобятся данные с упаковки: штрих-код товара, название продукта, производитель, дата производства, срок годности, где именно Вы купили данный продукт.

Ваше обращение будет оформлено и передано на рассмотрение.

Бесплатный номер горячей линии сети магазинов Магнит для всех регионов России:

8 (800) 200-90-02

Горячая линия «Магнит» работает для Вас ежедневно 07.00-23.00 по московскому времени, ожидание соединения с оператором службы поддержки займет всего несколько минут.

Звонок по всей территории России бесплатный, как с мобильного, так и городского телефона.

Написать жалобу

При обращении нужно указать город и адрес магазина/гипермаркета, в котором был инцидент, и факты (даты, цены, имена и фамилии). Если вопрос по продукции, понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства, где именно был куплен продукт.

При составлении обращения запрещено использовать ненормативную лексику и оскорбления. При цитировании прямой речи такие слова и выражения следует заменять символами.

Контакты сети магазинов Магнит:

  • Официальный сайт:magnit-info.ru
  • Вопрос-Ответ:magnit-info.ru
  • Электронная почта:info@magnit.ru
  • Соцсети:Твиттер
  • Мобильное приложение:Айфон, Андроид
  • Адрес: г.Краснодар, ул.Солнечная, д.15/5
  • Телефоны для партнеров:+7(861) 210-98-10, +7(861) 277-45-54

⭐⭐⭐⭐⭐Для участия в программе лояльности нужно получить реальную или виртуальную карту. После этого пройти регистрацию и активацию учетной записи на сайте или в мобильном приложении Магнит.

АктивироватьВойти

Узнать кредитную историю

1. Выберите нужный вам тип активации карты — на сайте moy.magnit.ru (если карта на руках) или через приложение (виртуальная карта) В приложении можно зарегистрировать учетную запись и активировать уже имеющуюся карту. На сайте же происходит активация и вход в личный кабинет.
2. Создайте аккаунт за пару минут. Пройдите 5 простых шагов для создания личного профиля на сайте Магнит.
3. При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки. Или опишите ее на этой странице. Часто владельцам карт не приходит СМС с кодом подтверждения. Решить эту проблему можно по телефону горячей линии.
4. Ознакомьтесь с полными условиями акции. Эта информация поможет накопить больше балов и сэкономить много денег на следующих покупках. В зависимости от месячных затрат процент возвращаемых бонусов будет меняться. Максимально подробно об этом написано на этой странице.

Активировать карту на сайте Мой Магнит РУ

С пластиковым экземпляром карты лояльности из магазина Магнит можно начинать копить баллы сразу после ее получения. Без активизации и регистрации оплата бонусами работать не будет. Следуйте простой инструкции, чтобы быстро активировать карту Магнит на официальном сайте moy.magnit.ru

❌ Имея карту лояльности «Магнит» вы можете накапливать бонусы

✅ Для списания баллов нужна активация

1. Перейдите на официальный сайт магазина Магнит moy.magnit.ru
2. На странице переместите мышь в правый верхний угол. Нажмите Активировать. activirovat_karty_mmagnit_knopka.png
3.На следующей странице кликнуть на красную кнопку «Присоединяйся к нам (Регистрация)» prisoedinitsa_k_nam-e1576095527981.png
4. В новом окне введите 16-ти значный номер с карты vvedite-nomer-karty-300x90.png
5. Обязательные поля для заполнения анкеты это Имя и Дата рождения (в формате год.месяц.день). Без этих данных переход к следующему шагу невозможен. anketa-mini-300x104.png
6. Заполните данные для входа в личный кабинет. Придумайте и запомните пароль. Впишите его в соответствующие строки. Почту при этом указывать не обязательно. dannye-registratsii-300x171.png
7. Обязательно укажите свой основной номер телефона к которому будет привязана карта. В случае потери пароля на него будут приходить SMS сообщения с кодом восстановления. nomer-telefona-dlya-podtverzhdeniya-300x41.png
8. Выберите каким способом будете получать уведомления об акциях и рекламные материалы. Дайте свое согласие получать уведомления о персональных предложениях и состоянии счета через:

  • e-mail
  • SMS
  • Звонки из контактного центра
  • push уведомления

В обязательном порядке нужно принять пользовательское соглашение и обработку персональных данных.

razresheniya-295x300.png
9. Нажатием на кнопку Активировать вы закончите регистрацию на сайте activirovat_karty_mmagnit_knopka.png
10. На указанный в анкете номер телефона придет SMS сообщение с кодом. Его нужно записать и завершить активацию. kod-podtverzhdeniya-300x76.png

Как бесплатно активировать карту Магнит через СМС на телефоне пошагово

Все покупатели с 1 июля по 31 декабря 2019 года участвуют в акции «Карта «Магнит» за 0 рублей. При покупке продуктов на 500 рублей предоставляется специальная цена на пластиковую Карту — 0 рублей. Пошаговая инструкция по бесплатной активации Карты через СМС:

  1.  Открыть приложение SMS (Сообщения)
  2. В качестве адресата использовать бесплатный номер 9002
  3. Текст сообщения: НОМЕР КАРТЫ пробел ИМЯ пробел ДАТА РОЖДЕНИЯ

В ответ придет уведомление об успешной регистрации.

Как активировать карту через приложение Магнит

Копите бонусы и тратьте во всех магазинах сети использую бесплатную виртуальную карту. Виртуальная означает электронный вариант оформленный в мобильном приложении Магнит.

Скачать бесплатное приложение могут пользователи Android и IPhone.

Google Play  App Store

В мобильном приложении Вы можете

  • Активировать пластиковую карту
  • Выпустить виртуальную карту

После установки на первом экране предстоит сделать выбор между активацией пластиковой карты или выпуска новой, виртуальной.

aktivirovat-ili-vypustit-kartu-300x141.jpg

Как выпустить и активировать карту Магнит в приложении

Чтобы получить виртуальный вариант нажмите на кнопку выпустить. В противном случае выбрать Активировать.

Далее заполняем анкету.

vypusk-karty-e1576228112223-603x1024.jpg

Если все необходимые данные внесены правильно, на следующем этапе нужно ввести код, который придет через СМС уведомление.

sms-e1576228250712-300x188.jpgНе получили код в течении 5 минут, нажмите кнопку Повторить СМС

На этом процедура оформления будет завершена и можно копить баллы.

Почему в приложении Магнит не отображается карта?

На самом деле карта в приложении есть. Для предъявления ее кассиру зайдите в приложение и нажмите на значок QR кода. В таком состоянии продавец его отсканирует.

kuer-kod-e1576228598972-210x300.jpg

Где в приложении Магнит найти карту

Полная информация по карте доступна по нажатию иконки i. Нажав на нее вы увидите сколько бонусов накоплено, историю покупок, уровень привилегий и номер.

Как получить больше бонусов

Участвуя в акции больше покупок — больше бонусов вы будете получать увеличенный процент при выполнении следующих условий.

Покупки в этом месяце Выгода в следующем месяце
Траты более 5000 рублей или покупка не менее 50 разных товаров 1% с чека
сумма от 10000 р или 100 разных товаров. 2% с каждой покупки

На старте доступно до x5 больше бонусов.

X2 X5 до X5
В первые 30 дней удвоенные проценты. Это 1% скидки На день рождение дополнительно 2,0% от суммы оплаченной покупки за 3 дня до, в день рождения и 3 дня после. Покупайте товары партнеры.
Как проверить баланс карты

Баланс скидочной карты «Магнит» проверяется с помощью нескольких простых способов:

через личный кабинет на сайте moy.magnit.ru; с помощью мобильного приложения «Магнит»; путём звонка на телефон горячей линии: 8(800)200-90-02. Более подробно об этом написано на этой странице

Как активировать карту по телефону

Если ни один из выше перечисленных способов не помог, то просто позвоните по телефону горячей линии. Ее номер 8 800 200 90 02. Сообщите оператору о своей проблеме, он продиктует вам порядок действий, что нужно сделать.

Как проверить активирована ли карта

Когда активация карты удалась, можно проверить ее работоспособность. Магазин Магнит находится не далеко от вашего дома, поэтому много времени это у вас не займет. Сделайте несколько покупок, я предъявите бонусную карту. Потом проверьте наличие бонусов в личном кабинете. Бонусы начислились, а значит карта активирована и работает исправно.

Этот материал поможет не одному десятку людей, у которых не получается активировать карту лояльности магазина Магнит. Если вы столкнулись с какой то другой проблемой и у вас получилось ее решить напишите об этом на сайте NeMagnit.ru

Узнать кредитную историюИспользуемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-magnit/
  • https://svyazin.ru/magnit
  • https://nemagnit.ru/

Ссылка на основную публикацию