Как правильно зарегистрироваться и войти в личный кабинет компании НЭСК + отзывы пользователей

Четыре года назад на сайте «Нижневартовской Энергосбытовой компании» для горожан стала доступна услуга «Личный кабинет». Удобство этого онлайн-ресурса уже оценили тысячи потребителей. Ведь «Личный кабинет» – это максимум возможностей при минимуме усилий. Здесь в круглосуточном режиме доступны услуги оплаты электроэнергии без комиссии, получение информации о задолженности и начислениях, передача показаний прибора учета. Потребитель может контролировать свой счет круглосуточно в любой географической точке, везде, где есть доступ к интернету.

В «Личном кабинете» клиенты компании всегда могут выбрать наиболее подходящую для себя услугу. К примеру, здесь очень удобно передавать показания прибора учета электроэнергии. Ведь клиентам не придется стоять в очереди или тратить время на телефонные звонки. К тому же связаться со специалистом call-центра в это время не просто – каждый второй потребитель, а их в «НЭСКО» более 70000, пытается дозвониться оператору, чтобы продиктовать данные своего счетчика. В результате – многоканальный номер перегружен, клиентам приходится ждать пока освободится линия. Куда проще и быстрее зайти на сайт «НЭСКО» и отправить показания счетчика через «Личный кабинет». Этот сервис прост в использовании. Для начала необходимо зайти на сайт компании: www.nesko-nv.ru и нажать на кнопку «Личный кабинет». Регистрации здесь не требуется – достаточно лишь ввести в поля, обязательные для заполнения, адрес и номер лицевого счёта. После заполнения всех данных, нажав кнопку «войти», потребитель попадает в личное пространство взаимодействий с энергосбытом. По словам руководства ООО «НЭСКО», онлайн-сервисы –  важное звено в процессе реализации общей стратегии компании по улучшению взаимодействия с потребителями и повышению качества обслуживания клиентов.

АО НЭСК является крупнейшим поставщиком электроэнергии на Кубани. Присутствует в 26 городах региона и оказывает услуги населению и организациям. Компания была основана по инициативе краснодарской администрации в 2003 году, с целью создания конкурентоспособной организации в противовес ОАО “Кубаньэнерго”. Тем самым планировалось сдерживать ценообразование, улучшить сервис. Регистрация в личном кабинете позволяет минимизировать посещения граждан офиса, создать для них комфортные условия для контроля начисления оплаты, передачи показаний счетчиков.

Персональный подбор кредитов: Решили купить дом, квартиру, или машину?</li> Затеяли ремонт?</li> Срочно нужна определённая сумма денег?</li>

Возможности личного кабинета

Регистрация учетной записи на портале НЭСК доступна физическим и юридическим лицам и направлена на повышение качества обслуживания, оперативность сбора информации и ее обработки. Потенциал личного кабинета:

  • контроль баланса;
  • выписка по счету;
  • передача показаний приборов учета;
  • отслеживание очередной даты поверки;
  • онлайн-оплата;
  • получение электронных квитанций.

Как зарегистрироваться в личном кабинете клиента НЭСК

Создание аккаунта на портале НЭСК незначительно отличается для населения и организаций. Поэтому рассмотрим каждый вариант по отдельности.

Для физических лиц

Граждане проходят регистрацию на главной странице компании, где слева перейти в раздел “Личный кабинет гражданина-потребителя”.

В открывшейся форме выбираем “Зарегистрироваться”.

Далее, необходимо полно и точно внести все сведения:

  1. Номер счета берется из квитанции на оплату. Он располагается в верхнем правом углу.
  2. Из предложенного списка найти свой филиал обслуживания. Эти сведения также можно взять из платежного документа. Наименование поставщика электроэнергии вы найдете прямо под номером лицевого счета вверху.
  3. Указать полные данные вашей прописки (месторасположение объекта).
  4. Придумать логин. Если в системе будет подобный, то вам будет предложено изменить его. Лучше всего для этого использовать номер лицевого счета.
  5. Написать пароль, состоящий из цифр и латинских букв.
  6. Указать свою электронную почту и телефон. Они нужны для авторизации, восстановления доступа, получения счетов. Поэтому проверяйте правильность их написания.
  7. В самом низу нужно повторить символы с капчи, чтобы подтвердить свои действия на странице.

После этого на указанный электронный ящик поступит письмо, в котором будет содержаться ссылка. Для активации личного кабинета необходимо пройти по ней.

Внимание! С 2018 года компания НЭСК упростила регистрацию физическим лицам, предложив еще один вариант. Нужно отсканировать при помощи мобильного устройства QR-код с квитанции об оплате. В открывшейся анкете заполнить все поля. Авторизация личного кабинета завершается тем, что пользователю предлагается пройти по ссылке в электронном письме.

Для юридического лица или индивидуального предпринимателя

Перед тем как начать регистрацию на портале, руководитель компании или его доверенное лицо должны обратиться в офис, где нужно заполнить заявление и предъявить документы, удостоверяющие личность. После этого сотрудник НЭСК вручит запечатанный конверт, в котором содержатся все данные для прохождения регистрации.

Затем, на портале нужно пройти в раздел “Личный кабинет юридического лица и ЧП”.

В открывшейся форме ввести сведения из конверта и выбрать филиал обслуживания.

Получение ссылки для активации ЛК

Очень важно, чтобы во время регистрации были внесены точные данные вашей электронной почты, так как на нее поступает письмо от автоматизированной системы, в котором содержится ссылка. При переходе по ней вы активируете личный кабинет. Если данную процедуру не осуществить в течение 14 дней с момента получения электронного уведомления, то регистрацию придется проходить заново.

Если вы не видите данное письмо в поступившей корреспонденции, то, возможно, оно попало в СПАМ. Или запросите повторную отправку уведомления.

Личный кабинет НЭСК для физических лиц на sis.nesk.ru

Граждане, имеющие доступ к личному кабинету, могут в любой удобный для себя момент времени осуществлять следующие операции:

  1. Оплачивать счета за электроэнергию.
  2. Отправлять показания приборов учета.
  3. Распечатывать квитанции за любой период.
  4. Получать выписку по счету.

Войти в кабинет по номеру лицевого счета

Посетить свою страницу можно только через сайт НЭСК, где слева выбрать “Личный кабинет гражданина-потребителя”. Затем, на открывшейся странице ввести логин и секретный код.

Как восстановить данные для авторизации

Если вы забыли код, то возобновить доступ можно через форму входа в личный кабинет. Выберите ссылку “Восстановить пароль”.

Укажите логин или номер лицевого счета и адрес электронной почты. На него поступит письмо со ссылкой для восстановления данных.

Личный кабинет для юридических лиц

Организации заходят через главную страницу НЭСК, где в верхнем меню выбирает раздел “Личный кабинет юридического лица или ЧП”.

Вход по логину, паролю и филиалу

Организации должны ввести логин и кодовое слово, а также выбрать офис обслуживания по принципу: город — район — юрлицо.

Как передать показания счетчика без регистрации

С 1 июня 2018 года действует правило, согласно которому, если у абонента нет зарегистрированного личного кабинета, то передача показаний приборов учета осуществляется только при посещении отделения НЭСК или позвонив по телефону своего населенного пункта.

Оплата по лицевому счету

Произвести оплату по выставленной квитанции без регистрации личного кабинета можно на сайте НЭСК. Для этого нужно зайти в форму, где заполняются данные для входа в ЛК и выбрать раздел “Оплатить квитанцию без регистрации”.

Затем, указать номер лицевого счета и повторить символы капчи.

Передать документы для расчета величины соц. нормы

Без регистрации личного кабинета можно подать пакет документов на расчет нормы потребления электроэнергии. Для этого пройдите в форму входа в ЛК и нажмите на соответствующий раздел.

На следующем шаге необходимо выбрать обслуживающий филиал, указать номер счета, повторить символы с картинки.

Обратите внимание на список документов, которые нужно предоставить в АО НЭСК и какой параметр они определяют.

Приложение НЭСК— личный кабинет в телефоне

У компании НЭСК нет мобильной версии личного кабинета. Поэтому регистрация страницы пользователя проводится только на портале организации.

Телефон горячей линии НЭСК

Операторы контактного центра работают согласно расписанию: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00. В пятницу с 8:00 до 15:30. Позвонить можно по телефонам:

Для того чтобы отправить показания приборов учета, обращайтесь по следующим контактам:

А также существует форма обратной связи, где необходимо достоверно заполнить все поля и выбрать тему сообщения. В ней можно прикрепить до 5 файлов, общим объемом 25 Мб.

Отзывы о НЭСК

В интернете можно найти разного рода отклики на работу компании АО НЭСК. Среди них есть как положительные, так и отрицательные. На одном из форумов некий krasdar оценивает работу организации на пять баллов, так как ему не пришлось долгое время выжидать в очередях, чтобы подать заявление на установку счетчика.

Есть несколько отрицательных откликов, относящихся к перебоям в электросети. Например, Андрей Прончатов говорит, что нарушение договорных отношений продолжается уже четыре года в период с весны по осень. Как раз в то время, когда на улице устанавливается высокая температура. При этом НЭСК постоянно отписывается и не желает восстанавливать напряжение в сети. Видимо, сказывается монополизм компании и нежелание прислушиваться к своим абонентам.

На другом форуме можно прочесть крайне негативные отклики от пользователей НЭСК. Здесь Дмитрий Костиков говорит, что компания при установке счетчиков, заключении договоров на обслуживание специально выдумывает штрафы, поломки, чтобы как можно больше взять денег с населения. У каждого пользователя есть возможность обращаться в разные компании, имеющие лицензии на осуществление деятельности и оказания услуг. Поэтому альтернатива в данном случае существует всегда.

На этом же форуме Светлана Катьянова говорит о том, что поздно приносят квитанции об оплате. Если бы у абонента был установлен личный кабинет, то таких вопросов не возникало.

Акционерное общество «НЭСК» — один из основных игроков рынка электроэнергии в Краснодарском крае. Компания является конкурентом крупнейшего производителя ОАО «Кубаньэнерго», тем самым создавая предпосылки для повышения качества обслуживания потребителей и развития данного сегмента рынка в целом.

Основное преимущество АО «НЭСК» — широкая филиальная сеть, позволяющая охватить широкий регион обслуживания.

О компании АО «НЭСК»

История компании насчитывает порядка 15 лет. Начало функционирования акционерного общества «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края» было положено согласно инициативе администрации Краснодарского края.

Среди главных причин формирования компании можно назвать следующие:

  1. Создание альтернативы естественной монополии ОАО «Кубаньэнерго».
  2. Удержание тарифов на электроэнергию для потребителей на умеренном уровне.
  3. Обеспечение финансовой стабильности для муниципальных организаций во время перестройки отрасли в начале двухтысячных.

Уже в 2005 году в составе АО «НЭСК» насчитывалось более 19 городских электросетей, которые вошли в структуру компании в качестве филиалов. На начало 2018 года количество филиалов возросло до 26 по всему Краснодарскому краю.

Также активно открываются центры по обслуживанию потребителей. Численность обслуживаемых абонентов превышает 947 тысяч (причём 95,7% в структуре — физлица).

Предоставляемые услуги

К основному виду услуг компании «НЭСК» относится приобретение о предоставление для потребителей (физлиц и юрлиц) электроэнергии на оптовом и розничном рынках.

Также компания предоставляет ряд дополнительных услуг:

  • услуги по проверке правильности расчётов потерь в элетросетях для юрлиц и ЧП;
  • оформление/переоформление договоров на обслуживание для физлиц;
  • проведение консультационных и консалтинговых услуг по вопросам электроснабжения;
  • обслуживание приборов энергоучёта;
  • размещение рекламы и прочее.

Как вы оцениваете качество услуг компании НЭСК?

Возможности личного кабинета

Для удобства клиентов компания АО «НЭСК» разработала собственную систему личных кабинетов: индивидуальные как для каждого потребителя, так и для юридических и физических лиц.

В личном кабинете физлицо-клиент может:

  • самостоятельно ввести показания энергосчётчика;
  • сформировать и вывести квитанцию для оплаты;
  • рассчитаться через интернет за услуги по электроэнергии;
  • просмотреть всю историю платежей, формирования квитанций в электронном журнале-регистраторе.

Для юрлиц, которые являются клиентами АО «НЭСК», также возможна регистрация личного кабинета, с помощью которого можно:

  • внести показания энергосчётчиков (2 варианта);
  • сформировать и вывести акты сверки;
  • настроить пароль;
  • скачать дополнительные файлы-приложения в договору, который АО «НЭСК» заключает с компанией.

ВАЖНО!Официальный сайт компанииhttps://www.nesk.ru/

Как зарегистрироваться

Инструкция по регистрации в системе личного кабинета

Для физических лиц:

  1. Зайти на сайт https://www.nesk.ru/.
  2. В верхнем левом углу перейти на вкладку «Личный кабинет гражданина-потребителя».
  3. В открывшемся окне нажать кнопку «Зарегистрироваться».
  4. Заполнить все поля (ВАЖНО: поля, которые помечены красными звёздочками, обязательны к заполнению).
  5. Дождаться прихода письма на указанный в регистрационной форме e-mail с активационной ссылкой.
  6. Активировать личный кабинет.

Если нет информации о номере лицевого счёта — обратиться в филиал в своём городе. Записать учётные данные (логин и пароль) для входа в кабинет.

Для юридических лиц и ЧП:

  1. Доверенное лицо/руководитель должен обратиться в филиал АО «НЭСК» по месту с заявлением и доверенностью/паспортом.
  2. Получить в филиале сопроводительное письмо на имя руководителя/лица, заключившего договор.
  3. Получить регистрационные данные для входа в личный кабинет (запечатанные в конверт и опечатанные по линии склейки штампом «Для документов».
  4. Активировать личный кабинет при помощи полученных данных.

Screenshot-11.png

Инструкция по входу

Для входа в личный кабинет пользователя, клиент-физлицо должен ввести свои логин и пароль в соответствующие поля формы.

Для входа в личный кабинет компании ответственный специалист должен:

  1. Ввести логин и пароль.
  2. Выбрать из списка название филиала, в котором компания обслуживается.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!Адрес личного кабинета: https://sis.nesk.ru/?action=login_jur

Как передать показания счетчиков

Передать показания счётчиков физлицо достаточно просто может:

  • через личный кабинет пользователя;
  • через вкладку на верхней панели сайта «Передать показания счётчика без регистрации».

При передаче через личный кабинет физлицо-клиент кликает по вкладке «Ввод показаний счётчика» в личном кабинете.

В открывшемся окне нужно ввести текущие показания и дату, а затем проверить данные (кликнуть по кнопке «Проверить»).

Если при вводе данных была допущена ошибка, то откроется сообщение «Недостоверные показания» (нужно внимательно проверить значение показания, формат ввода данных и дату).

После принятия введённых данных и их успешной проверки появится форма с таблицей «Будет начислено». Далее следует нажать кнопку «Подтвердить» (проводится повторная проверка и подтверждение введённых данных).

Таким образом, по окончании ввода данных можно сразу же оплатить показания либо отменить в случае обнаружения ошибки (в главном меню вверху появится кнопка «Отменить показания»).

При переходе по данной ссылке будут отменены только самые последние показания. Кнопка отмены активна только в течение всего сеанса работы.

При передаче данных без регистрации необходимо выбрать нужный филиал, ввести номер лицевого счёт и ввести код с картинки. Далее появится окно, в котором внимательно нужно указать все требуемые поля.

Юридические лица и ЧП ввести показания могут только через личный кабинет. Вводить показания можно на вкладке «Ввод показаний» либо вручную проставив текущее значение, либо загрузив лист excel со специальной формой (скачать этот документ можно здесь же, на текущей странице в кабинете).

ВАЖНО!Телефон горячей линии: 8 (861) 944-77-40

Как восстановить доступ

Если потребители-физлица забыли/потеряли логин и пароль для входа в личный кабинет, то эти данные можно с лёгкостью восстановить в любой момент, кликнув по кнопке «Восстановить пароль».

Юридические лица и ЧП: в случае утери логина и пароля руководитель/доверенное лицо должны лично обратиться в филиал для восстановления нужных документов и информации.

Screenshot1-10.png

Отзывы о пользовании услугами

На сайтах отзывов и предложений по улучшению работы компаний можно найти множество различных мнений о работе и качестве предоставляемых АО «НЭСК» услуг.

Как вы оцениваете услуги компании: {{$data | json}} —>

Заключение

Таким образом, АО «НЭСК» стремится к совершенствованию работы своих подразделений. Широкая филиальная сеть позволяет предоставлять услуги большому количеству потребителей. Все замечания и негативные отзывы по работе компания отмечает и старается устранить, повышая компетенцию работников, развивая политику клиентоориентированности, а также заменяя устаревшее оборудование на новое.

2018-03-20Используемые источники:

  • http://www.nesko-nv.ru/press-center/news/lichnyy-kabinet-nesko-prosto-bystro-udobno/
  • https://nesk24.ru/
  • https://lichnyj-kabinet.com/kompanii/ehnergosnabzhenie/nesk.html

Ссылка на основную публикацию