Личный кабинет на портале недвижимости ЦИАН

Рынок недвижимости постоянно прогрессирует, поэтому при заключении сделки на аренду или приобретение объекта встречается все больше мошенников. Площадка создала личный кабинет, чтобы после входа можно было публиковать объявления самостоятельно или искать только проверенных и надежных партнеров. Здесь присутствует целая база надежных недвижимых объектов, поэтому при заключении сделки риск для клиента минимален.

image001-6.png

Вход и регистрация на сайте

Важно отметить, что часть опций доступна для клиентов без прохождения предварительной регистрации. Например, можно просматривать существующий каталог представленных жилых помещений. Если пользователь планирует заключить долгосрочное сотрудничество с площадкой, рекомендуется завести ЛК. После авторизации клиент может использовать все доступные опции на портале вне зависимости от региона (Москва, Санкт-Петербург и т.д.).

Как зарегистрироваться

Чтобы войти в личный кабинет, предварительно нужно пройти регистрацию на официальном сайте компании. Существует два способа. Первый вариант предполагает заполнение стандартной формы:

  1. Адрес электронной почты.
  2. Надежная комбинация для пароля (должны быть латинские буквы и цифры).

Далее следует поставить галочку о соглашении на предоставление личных данных и согласиться с правилами использования ресурса. Далее нужно выбрать формат страницы:

  1. Застройщик.
  2. Риелтор или официальный представитель агентства.

Чтобы вовремя получать уведомления и новости ресурса, можно сделать подписку на рассылку. Некоторая информация поможет заключить выгодную сделку или быстрее найти оптимальный вариант. В любой удобный момент от рассылки можно отписаться.

image002-6.png

Форма для входа

Также можно зарегистрироваться с помощью аккаунта в социальной сети. Нужно кликнуть по иконке, где была пройдена регистрация, дать разрешение на импорт данных. Процедура займет несколько секунд. Далее входить в ЛК можно при использовании электронки и пароля.

Функциональные возможности

После регистрации на сайте клиент может выполнять следующие действия:

  1. Просматривать контактные данные продавцов и покупателей.
  2. Публиковать объявления бесплатно.
  3. Пользоваться встроенным фильтром и сортировкой предложений.

Чтобы снизить время на поиски удобных вариантов, можно задавать ценовую категорию, выбирать город или район, тип жилищного объекта. Также можно дать собственное объявление. Для этого потребуется перейти в раздел «Подать объявление», ознакомиться с существующими правилами. Далее в системе выбрать:

  1. Аренда или продажа.
  2. Коммерческая или жилая недвижимость.

И заполнить дополнительные строки о стоимости, описание, где располагается.

Чтобы повысить шансы на заключение сделки, рекомендуется добавить фотографии.

Контакты

Официальный сайт: .

Телефон горячей линии: 8 800 555 32 18.

Обзор личного кабинета

На официальном сайте после авторизации клиент попадает в свой личный кабинет. Он позволяет осуществить все необходимые операции. Первый раздел называется «Сводка». Здесь можно увидеть текущее состояние баланса, статус аккаунта, подключенные платные услуги, тарификацию, какие объявления активны или закрыты, наличие непрочитанных сообщений.

В сводке есть несколько блоков:

  1. Мои объявления (в виде активных ссылок).
  2. Тарификация. Здесь можно ознакомиться не только с доступными опциями и подробностями подключенного пакета, но и осуществить пополнение баланса.
  3. Текущий статус. Включает просмотр жалоб, были ли использованы санкции.

image003-1.jpg

Личный кабинет «ЦИАН»

В верхней части располагается панель, при помощи которой возможно перейти к поисковой системе или в папку с сохраненной информацией.

Далее находится меню кошелька для физических лиц. Здесь можно пополнить счет с помощью безналичной оплаты либо узнать, где и как внести наличные средства. Также здесь находится информация о текущем состоянии баланса, тарификации, активации кредита. Тут же можно настроить и текущую публикацию. Есть специальное поле для указания промокода. В отдельной вкладке доступен заказ отчетности за определенный промежуток времени.

image004.jpg

Информация в ЛК

Физические лица могут использовать для оплаты банковские карты, электронные кошельки или терминалы для оплаты наличными средствами.

Для юридических лиц создана отдельная вкладка «Операции». Здесь возможно не только оплатить услуги компании, но и заказать более детальный отчет в формате .XLS либо перейти в журнал с объявлениями.

Раздел уведомления предполагает хранение всего списка клиентских оповещений. Сообщения, которые еще не были просмотрены, будут подсвечены синим цветом.

Журнал – это своего рода архив, в котором можно найти полный список поданных объявлений, в каком состоянии они находятся, приводятся статистические данные. С помощью отчета можно увидеть все этапы работы на площадке, какие объявления были успешно выполнены, текущие или законченные публикации. Допускается использование дополнительных фильтров при выборе вида сделки. Отдельно можно перейти к отчетности о проведенных операциях.

image005.jpg

Журнал объявлений

Отчетность. Лучший из представленных инструментов, позволяющий оценить эффективность проделанной работы. Клиент самостоятельно выбирает период времени, а также знакомится с общей статистикой, количеством зарегистрированных посетителей. Также для отчета можно выбрать тип сделки или сегмент (квартира, частный дом, коммерческая недвижимость).

Отдельно представлен раздел с жалобами. В нем можно увидеть все негативные высказывания на размещенное объявление.

В профиле есть возможность корректировать существующую и вносить актуальную информацию. Также рекомендуется указать специализацию.

Предварительно клиент должен пройти модерацию. Если процедура пройдена успешно, профиль попадает в полный список действующих аккаунтов.

Также можно скачать мобильное приложение для устройств на платформе Android, IOS.

Доступно на тарифах: Некоммерческий, Базовый, Профи

Личный кабинет профессионала доступен по ссылке my.cian.ru или по нажатию на кнопку “Вход и регистрация” на серой полоске в правом верхнем углу.

После ввода логина и пароля нажмите на кнопку “Войти”.

Если не помните данные для входа — воспользуйтесь кнопкой “Забыли пароль” и закажите ссылку для восстановления пароля на адрес электронной почты.

Основные разделы:

Сводка

Основной раздел, где можно увидеть:

  1. Мои объявления, активные и неактивные
  2. Баланс
  3. Тариф
  4. Статус аккаунта (идентификация, участие в программе Работаю честно)
  5. Новые уведомления
  6. Спидометр нарушений
  7. Необработанные жалобы

Архив

В разделе находятся те объекты, которые были туда перенесены пользователем или автоматически. Перейдя в раздел можно восстановить нужные объявления, отредактировать параметры, а затем опубликовать повторно или удалить.

Совет: чтобы найти объявление в архиве, используйте фильтры и строку поиска по ключевым словам, номеру объявления и т.д.

Подробнее: Архив объявлений

Поиск объявлений

Раздел создан специально для профессионального поиска. Доступна гибкая система фильтров, а результаты отображаются в виде таблицы со всеми важными параметрами. 

Также в разделе можно искать объекты из закрытой базы, которые видят только агенты и выгружать результаты в Excel.

Заявки

В разделе можно просматривать и брать в работу заявки от пользователей, которым требуется помощь в подборе/поиске/реализации объекта. 

Заявки делятся на новые, заявки в работе и закрытые заявки. При поиске можно задать интересующие фильтры.

Подробнее: Сервис “Заявки”

Пакеты продвижений

В разделе можете приобрести пакет, собрав его под свои нужды с помощью конструктора. 

Также, можете отслеживать свободные слоты и загружать отчет для аналитики.

Подробнее: Пакеты продвижений

Кошелёк

Включает в себя разделы:

1. Пополнение счета 

Для юридических лиц доступно формирование счета на оплату, для физических лиц способов оплаты значительно больше (от банковских карт до онлайн кошельков)

2. Автоплатёж

💡Раздел доступен только для типа плательщика “Физическое лицо”

В разделе можно привязать карту и настроить автоматическое списание с определенной периодичностью.

3. Операции, где можно посмотреть списания на аккаунте за выбранный период, при необходимости выгрузить отчет в файл Excel для подробного анализа.

4. Документы

💡Раздел доступен только для типа плательщика “Юридическое лицо”

Здесь доступны ссылки на лицензионные отчеты, сформированные по итогам месяца:

Уведомления

Раздел содержит все важные сообщения от ЦИАН и рекомендуется для регулярного посещения. Непрочитанные уведомления имеют синюю отметку в виде кружка.

Сообщения

💡Активировать сервис необходимо в разделе Настройки > Сообщения

В разделе можно читать, отправлять и вести переписку с клиентами, которые заинтересовались одним из ваших предложений. Доступна функция переноса в архив и отметки сообщения как спам. 

Подробнее:сервис “Сообщения”

Отчёты

Включает в себя разделы:

1. Журнал объявлений, где можно посмотреть объявления, которые были добавлены, удалены, отредактированы за выбранный период.

2. Выгрузки — содержит информацию по XML импорту в случае использования автоматической выгрузки объявлений. 

Можете посмотреть результаты импорта на странице и скачать подробный отчет в формате Excel.

Подробнее: Отчет по выгрузке

3. Отчет по звонкам — содержит истории звонков по подменным номерам и позволяет оценить эффективность работы с ЦИАН.

Отчет, также, доступен в Excel- формате для удобства работы с данными.

Подробнее:Коллтрекинг

4. Отчет о размещении — детальная статистика по просмотрам, кликам, уникальным пользователям. Содержит графики и разные метрики, которые будут полезны для оценки ситуации и выбора верной стратегии размещения.

Подробнее:Статистика объявлений

5. Отчет по качеству

Доступно на тарифах: Базовый, Профи

Здесь доступна история нарушений аккаунта за выбранный период. 

Если подключена иерархия, доступна расшифровка нарушений по сотрудникам.

Жалобы

В разделе можно посмотреть жалобы, которые отправили пользователи сайта. 

К ним можно прислушаться или оставить без внимания если считаете, что информация не обоснована.

Скрытые объявления

В разделе можно посмотреть те объекты, которые были скрыты из результатов поиска с помощью кнопки , которая есть на карточке каждого объявления.

Тарифный план

В разделе можно изменить тарифный план и посмотреть условия текущего тарифа и стоимость публикации объявлений.

Сотрудники

Доступно на тарифах: Базовый, Профи

Раздел для агентств, которые создают для своих сотрудников отдельные кабинеты, настраивают для них лимиты и следят за эффективностью.

Подробнее: Сервис “Сотрудники”

Профиль

В разделе можно заполнить информацию о себе и опубликовать профиль в Каталоге специалистов ЦИАН. Данные, также будут отображаться в ваших объявлениях

Подробнее: Каталог специалистов ЦИАН

Мои подписки

В разделе можно управлять подписками: подключать/отключать/настраивать.

Настройки

Раздел содержит:

  • Телефоны, где можно добавить новый телефон и сменить основной номер аккаунта
  • Регистрационные данные, где можно изменить пароль и email
  • Условия публикации, где подключается/отключается кредит и автовозобновление
  • Уведомления, где можно настроить на какой номер и почту будут приходить сообщения от модерации
  • Сообщения, где можно активировать сервис для получения сообщений от клиентов
  • Заявки, где можно подключить и настроить заявки

Поскольку сайт посещают много разных пользователей, существует потребность в том, чтобы каждый пользователь мог видеть только свои действия, а не те, что были сделаны другими клиентами, для этого создана функция учетной записи. Необходимо ввести свои персональные данные (имя, фамилия, адрес, номер телефона и т. Д.) и защитить все с помощью комбинации имени пользователя и пароля. Кроме того, на этапе создания учетной записи часто запрашиваются дополнительные данные — например, электронный адрес или номер телефона, которые могут быть использованы для восстановления пароля, если он забыт, или для отправки важной информации относительно рассматриваемой услуги.

Таким образом, личный кабинет, позволяет управлять вашими данными и получать доступ ко всему, что связано с использованием веб-сайта.

9.jpg

Рабочая панель личного кабинета воспроизводит настоящий статус аккаунта, финансовый баланс, тарифный план, все активные личные объявления и уже деактивированные, а также сообщения и уведомления.

Основные разделы личного кабинета:

  • Мои объявления – отображаются ссылки на размещенные объявления;
  • Тарифный план – финансовый аккаунт, где можно быстро пополнить счет и получить выписку по осуществленным платежам;
  • Статус аккаунт – в этом разделе размещена информация об участии в программе «Работает честно». Жалобы, если они есть и меры воздействия. Отсюда можно перейти в список жалоб.

Поместить новое объявление, или удалить ненужное, отыскать избранные объявления и перейти в сохраненные запросы, можно в горизонтальном меню.

Используемые источники:

  • https://vkabinet.online/magaziny-i-diskont/tsian-lichnyj-kabinet
  • https://www.cian.ru/help/cian-for-professionals/36553/
  • https://cian-nedvizhimost.com/lichnyj-kabinet/

Ссылка на основную публикацию