Инструкция по удалению аккаунта в каршеринге «Делимобиль»

Delimobil – прокат авто на короткие сроки (до суток), который подразумевает регистрацию на соответствующем сайте. Зачастую необходимость в сервисе отпадает, и пользователи хотят удалить свой аккаунт «Делимобиль». Рассмотрим подробнее, как это можно сделать.

Как зарегистрироваться

Зарегистрировать аккаунт можно бесплатно на официальном сайте «Делимобиль» либо в приложении. Учетная запись потребует предоставления таких личных данных:

• фамилия и имя пользователя;
• адрес электронной почты;
• фото разворота первой страницы и прописки в паспорте;
• фото обеих сторон удостоверения водителя;
• селфи с водительскими правами.

Обычно процесс рассмотрения данных и подтверждения (либо отказа) регистрации длится два дня. При появлении сложностей или проблем с процедурой регистрации клиенты всегда могут обратиться в поддержку сервиса.

Основные причины для удаления аккаунта

Причины для удаления учетной записи каршеринга могут быть разные:

1. Отпадает необходимость в использовании услуг. Как правило, подобный сервис используют клиенты, которые имеют водительские права, однако не имеют доступа к собственному автомобилю (ремонт, перепродажа, техобслуживание и прочее). Таким образом, у пользователя отпадает необходимость в стороннем авто, и он, естественно, желает удалить профиль в системе.
2. Регистрация из любопытства. Бывают ситуации, когда регистрация в системе каршеринга производится из интереса. Люди желают понять, что это такое и как им пользоваться. А когда любопытство удовлетворено, необходимость в аккаунте отпадает.
3. Учетная запись блокирована. Система безопасности каршеринга регулярно производит блокировку учетных записей клиентов, расценив их как неблагонадежных. Разблокировка такого аккаунта практически нереальна, поэтому пользователю остается только удалить учетную запись.
4. Недовольство каршерингом. Ну и нельзя исключать довольно распространенную причину – использование сервиса оставило негативные впечатления. Клиент пользовался каршерингом, но остался недовольным. Поэтому дальнейшее использование не планирует, а аккаунт хочет удалить.

У каждого пользователя своя причина для уничтожения учетной записи, объединяет их общее желание удалить персональные данные из общего доступа.

Инструкция по удалению учетной записи «Делимобиль»

Удалиться из каршеринга не так просто, как может показаться, на первый взгляд. К сожалению, до момента регистрации пользователей об этом не предупреждают. В персональном разделе пользователя нет функции «Удалить аккаунт». Руководство организации объясняет этот факт необходимостью, поскольку встречаются пользователи, которые удаляют профили с целью мошенничества.

Однако любой пользователь сможет удалить учетную запись.

Итак, для того чтобы полностью убрать персональные сведения из системы каршенринга, в первую очередь потребуется сообщить о желании ликвидировать сведения из оборота системы «Делимобиль» в техподдержку. Сделать это можно с помощью письма, звонка либо специального чата на официальном сайте.

Для ускорения решения проблемы лучше всего написать с электронной почты, на которую происходила регистрация аккаунта.

Рекомендуется писать без каких-либо длинных вступлений. Изначально сообщать о требовании «Прошу полностью удалить учетную запись в вашем сервисе». Как правило, в качестве обратной связи пользователю направляется образец заявления об отказе от договора и инструкция по их использованию.

Пользователю необходимо пройти все шаги инструкции и отправить в службу поддержки все, что им необходимо. Аккаунт будет удален после обработки предоставленных в техподдержку документов. При этом важно, что удаляются персональные сведения клиента. Однако это происходит в срок до 60 дней.

Удаление мобильного приложения

После того как сервис подтвердит уничтожение персональных данных клиента, можно удалить мобильное приложение из гаджета. Сделать это можно через магазин приложений либо опцию «Удаление/установка».

Важно! Обычного удаления приложения из гаджета недостаточно для удаления аккаунта каршеринга «Делимобиль».

Если просто удалить приложение из гаджета, аккаунт остается. И оператор сможет и дальше использовать персональные данные пользователя.

Возможно ли восстановить профиль в будущем

Восстановление доступа к учетной записи «Делимобиль» возможно только в случае, если пользователь забыл пароль либо логин. В такой ситуации можно через мобильное приложение запросить доступ. Это делается через опцию «Забыли логин или пароль». Клиент делает запрос, а система предлагает возможные способы отправки информации по восстановлению данных. Как правило, это письмо на электронную почту либо сообщение на телефон.

Если же профиль был удален по всем правилам сервиса, то его восстановление невозможно. Клиенту потребуется пройти всю процедуру регистрации заново. Таким образом, перед уничтожением данных необходимо тщательно продумать, действительно ли эти услуги больше не потребуются.

В общем, история приключилась с моим другом, но он сейчас в жутких запарах из-за всей ситуации, поэтому переслал мне все скриншоты и я описываю историю на пикабу.

В общем, суть такая друг взял машину через каршеринг приложение белкакар, покатался и оставил, как он думал машину на стоянке.

Вечером к нему приходит письмо и звонок, о том что машина была эвакуирована, так как стояла не на стоянке, а в не положенном месте. За что также взымается штраф 7000 тысяч рублей.

После Вашей аренды, которая началась 2018-07-13 09:11:31 и завершилась 2018-07-13 09:36:32, автомобиль был эвакуирован на штрафстоянку. По договору присоединения мы выставляем штраф в размере 7000 рублей, если наши сотрудники будут самостоятельно забирать автомобиль.

В общем, малость охренев от происходящего и будучи уверенным, что машину он оставлял на стоянке, все таки побежал на штраф стоянку, оплатил все штрафы и забрал машину. К слову, на штраф стоянке одни машины сервиса белкакар. Схема рабочая.

После чего немного расслабился, но не тут то было. Через день приходит новый штраф на 3000 рублей. И внимание! За то, что оставил автомобиль на городской парковке и не оплатил парковку.

А теперь давайте подумаем и по рассуждаем, не кажется ли вам два этих события противоречащими друг другу. Один штраф и эвакуация за то, что человек оставил свою машину не на стоянке, а в не неположенном месте, а теперь другой штраф за то, что он оставил свою машину на стоянке, то есть в положенном месте, но не оплатил ее. При этом если зайти на сайт белка-кар и почитать внимательно их условия, они предлагают бесплатную парковку, это типа их фишка. Они должны сами оплачивать городскую парковку, так какого хрена им еще надо. Вот это прокол.

И если он изначально стоял на парковке, то какого хрена машину вообще решили эвакуировать, а не просто выставили счет за парковку, который белка и должна сама платить, а не перекладывать на арендатора машины. Два раза развели.

Схема то рабочая. Лохотрон продолжается.

Конечно, кто-нибудь скажет иди в ГАИ собери все справки. Добейся справедливости. Конечно, у человека который работает 9 часов в день и больше дофига времени ходить по учреждениям справочки собирать.

Ждем чего еще пришлют? Типа «Знаете после вас сломался сальник, ступица, а вы не знали — платите!»

Каршеринг – услуга, позволяющая автолюбителям арендовать транспортные средства на небольшой период времени. Это избавляет водителя от необходимости покупки собственного автомобиля, а брать машину напрокат только тогда, когда возникает необходимость. Каршеринг действует во многих крупных городах через различные сервисы. Один из них Белка Кар. Чтобы воспользоваться этим сервисом, нужно знать, как зарегистрироваться в системе и некоторые другие нюансы.

Что это такое?

Что такое Белка Кар знают не все автолюбители. Это новая система, с которой многие еще не знакомы.

Белка Кар – сервис, через который можно арендовать транспортное средство от нескольких минут до одних суток. Свою деятельность он начал в 2016 году. С тех пор популярность сервиса постоянно увеличивается.

Автолюбители берут машину напрокат через специальное приложение, которое работает в круглосуточном режиме без выходных и праздников. Это позволяет оформить аренду авто в любое время суток. За заправку транспортного средства, мойку и техобслуживание отвечают операторы каршеринга. Благодаря сервису Belka Car водитель пользуется автомобилем только для передвижения в зоне охвата.

Где работает?

Изначально Белка Кар был доступен только для жителей столицы. Немного позднее действие приложения распространилось на Московскую область. В 2018 году услуга стала доступна для автолюбителей Сочи. Для других городов сервис пока недоступен.

Преимущества

Каршеринг Белка Кар имеет такие преимущества:

• Не нужно оставлять залог, чтобы арендовать транспортное средство.
• Есть КАСКО, поэтому в случае аварии ремонт машины оплачивает не автолюбитель, однако, ему придется заплатить за участие в ДТП 30 000 рублей.
• Водителю не нужно оплачивать стоянку, поскольку за него это делает сервис, главное – ставить авто на разрешенных парковках.
• Бесплатная заправка и мойка, при этом арендная плата за это время не взимается.

Как работает?

Как пользоваться каршерингом Белка Кар – спрашивают автолюбители, которые никогда не брали авто напрокат через этот сервис. Система работает следующим образом:

• На смартфон загружают приложение.
• Проходят регистрацию в системе.
• Бронируют ближайшее транспортное средство, в течение 20 минут его следует забрать со стоянки, это время не оплачивается.
• Машину закрывают и закрывают с помощью приложения Белка Кар.
• Если возникла необходимость в заправке, топливо приобретают с помощью специальной карты сервиса.
• Авто оставляют на парковках бесплатно.
• После окончания срока аренды машины паркуют в разрешенном месте и через сервис оканчивают прокат.

Автопарк сервиса

Автопарк Белка Кар оснащен такими транспортными средствами:

• Kia Rio;
• Kia Rio X-Line;
• Mercedes-Benz GLA 200;
• Mercedes-Benz CLA 200 Urban;
• Ford Fiesta.

В московском и областном автопарке представлено 2775 единиц техники, в сочинском – 100.

Правила регистрации в системе

При регистрации в системе рекомендуется придерживаться такого алгоритма действий:

• Скачайте приложение Белка Кар через Google Play или любой другой официальный магазин.
• Установите программу на гаджет.
• Заполните анкету.
• Отправьте заявку на рассмотрение.

Чтобы зарегистрировать аккаунт, автолюбителю потребуется загрузить в приложении фото таких документов:

• Прав;
• Удостоверения личности.

Система также запрашивает селфи водителя с раскрытым паспортом в руках. Все фото должны быть хорошего качества. На снимках должна хорошо просматриваться все соответствующая информация. Если сведения будут не видны, то в регистрации аккаунта будет отказано.

Когда водитель подписывает соглашение специальным кодом из СМС-сообщения, он может создавать личный кабинет с логином и паролем. Эти данные следует запомнить, поскольку с их помощью проходит авторизация.

Автолюбителю не нужно посещать офис ни на стадии подписания договора, ни для оформления соглашения аренды. Вся процедура осуществляется на официальном сайте Белка Кар онлайн.

Период рассмотрения заявки на регистрации в системе – 2 дня. Именно столько времени службе безопасности Белка Кар нужно для проверки данных потенциального клиента. После этого автолюбителю позвонят специалисты компании для решения финансовых вопросов.

Не всегда служба безопасности одобряет регистрацию клиента в системе. Обычно это происходит в том случае, если при проверке информации выясняется, что водитель не достиг нужного возраста или не набрал соответствующего стажа. Повторную попытку рекомендуется сделать после наступления 21 года и при наличии стажа вождения от 2 лет.

Если клиент предоставил недостоверную информацию, ему придется заплатить штраф.

Как удалить аккаунт в Белка Кар?

Как удалить аккаунт в Белка Кар – спрашивают водители, которые больше не нуждаются в услугах сервиса. Как правило, необходимость в услугах каршеринга отпадает после приобретения собственного авто. Процедуру можно осуществить через официальный сайт Белка Кар. Алгоритм действий будет таким:

• Войдите на официальный сайт Белка Кар.
• Нажмите на надпись «Профиль».
• Пройдите аутентификацию.
• В меню, расположенное с левой стороны, выберите пункт «Удаление учетной записи».
• Укажите причину закрытия аккаунта и ответьте на вопросы, которые задает система.
• Подтвердите действие.

После этого аккаунт будет удален. Если с деактивацией профиля возникли проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки Белка Кар. Специалисты помогут разобраться, почему не получается осуществить процедуру.

Условия аренды

В договоре Белка Кар указаны все требования, которые предъявляются к пользователю;

• Возраст – от 21 года.
• Стаж вождения – от 2 лет.
• Наличие водительского удостоверения категории «В».

Если водитель арендует транспортное средство премиум-класса, то требования ужесточаются:

• Возраст – от 25 лет.
• Стаж вождения – от 5 лет.

Правила Белка Кар:

• Нельзя передавать управление машиной третьим лицам.
• Пользоваться авто можно только в зоне охвата сервиса.
• Запрещается курить в салоне.
• Нельзя управлять машиной в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
• Провоз животных запрещен.
• Заправлять транспортное средство нужно только на заправках, работающих с Белка Кар, с помощью специальной топливной карты.
• Перед началом поездки водитель обязан внимательно осмотреть авто снаружи и внутри и при обнаружении повреждений сообщить об этом в службу поддержки.
• Управлять авто и осуществлять парковку следует только согласно ПДД, ответственность за нарушение правил целиком ложиться на автолюбителя.
• Завершать аренду следует в специально отведенных для этого местах.

Подать заявку на бронирование клиент может через сайт белкакар.ру на компьютере или ноутбуке или через приложение сервиса. После этого автолюбителю дается 20 минут, чтобы забрать авто. За это время плата не взимается. По истечению этого периода включается режим «Ожидание». Пока клиент не заберет машину, будет начисляться 2 рубля за минуту.

Наличие страховки

Все автомобили сервиса имеют КАСКО и ОСАГО. Ответственность за восстановление машины при ДТП Белка Кар берет на себя, при следующих условиях:

• Автолюбитель не покинул место аварии.
• Машиной в момент ДТС управлял водитель, оформивший прокат.
• Автолюбитель не находился в алкогольном или наркотическом опьянении.

В этих случаях все расходы покрывает КАСКО. Если в аварии виноват арендатор, то ему придется заплатить всего 30 000 рублей для возмещения аренды.

Перевозка детей

Есть ли в Белка Кар детское кресло – этот вопрос интересует родителей, которым нужна машина для поездок с детьми. Пока автомобили не оснащены таким приспособлением, но в ближайшее время этот вопрос должен решиться. До этого моменты в салоне родители могут поставить свое детское кресло и в нем перевозить своего малыша.

Где найти авто для аренды?

Наличие свободных транспортных средств можно посмотреть в приложении Белка Кар. В Москве авто арендуют в следующих местах:

• В пределах МКАД.
• За границей МКАДа у некоторых торговых и бизнес-центров.
• На стоянках аэропортов, за исключением Внуково.
• В некоторых жилых районах области.

Правила заправки

Как заправлять Белка Кар – спрашивают водители, которые только начинают пользоваться сервисом. Чтобы осуществить процедуру, рекомендуется придерживаться такого алгоритма:

• Войдите в профиль приложения.
• Перейдите в раздел «Карта заправок».
• Найдите ближайшую станцию.
• Нажмите в приложении на надпись «Начать заправку».
• Продемонстрируйте оператору информацию на экране гаджета.
• Используйте для оплаты бензина топливную карту, которая находится в бардачке.
• После того, как бак будет заправлен, нажмите на надпись в программе «Заправка завершена».

Служба поддержки системы

Служба поддержки Белка Кар работает в круглосуточном режиме. К операторам можно обращаться в том случае, если возникли проблемы с работой приложения.

Служба поддержки также решает такие вопросы:

• Проката;
• Парковки;
• Штрафов.

Для этого создана горячая линия Белка Кар, которой может воспользоваться каждый клиент сервиса. Служба поддержки поможет решить проблемы в кратчайшие сроки.

Контакты:

• Телефон: 8 (495) 234 33 00;
• Адрес электронной почты: support@belkacar.ru.

Зона охвата сервиса

Зона покрытия Белка Кар для автолюбителей Москвы и области будет следующей;

• Сама столица и Московская область.
• Часть Калужской и Владимирской области, которая входит в Московское большое кольцо.

Водителям из Сочи можно использовать транспортное средство в городе и в части туапсинского района.

Точную зону охвата можно посмотреть на карте онлайн на официальном сайте или в приложении системы.

Завершение аренды автомобиля

Сдать машину после окончания проката Белка Кар очень просто – нужно просто оставить транспортное средство на стоянке, которая входит в области завершения аренды. Обычно это те парковки, откуда есть выход в интернет. Стоянки, где можно оставить машину, представлены в приложении и на официальном сайте Белка Кар.

Запрещается:

• Оставлять авто на частных стоянках и парковках с ограниченным доступом.
• Ставить транспортное средство там, где не ловит интернет.

Важно не только выбрать разрешенное место для стоянки, но и правильно сдать авто после завершения действия аренды. Сделать это рекомендуется по такому алгоритму:

• Припаркуйте машину на разрешенной стоянке.
• Выключите двигатель.
• Соберите весь мусор в салоне.
• Выключите свет.
• Закройте окна.
• Выньте ключ из замка зажигания и уберите его в бардачок вместе с бумагами на машину.
• Поставьте коробку в режим парковки.
• Выйдите из салона и закройте все звери.
• Завершите прокат, нажав на соответствующую кнопку в приложении.

Тарифы

В Белка Кар действует несколько тарифов.

Belka Car

По этому тарифу можно арендовать такие автомобили, как Kia Rio и Ford Fiesta. Условия найма авто:

• Стоимость поездки – 8 рублей в минуту.
• Период ожидания – 2 руб. в мин.
• Суточная аренда – 2000 р.

Belka Car X

Этот тариф позволяет взять в прокат Kia Rio X-Line. Условия:

• Цена поездки – 9 рублей в минуту.
• Период ожидания – 2,5 руб. в мин.
• Суточная аренда – 2500 р.

Belka Black

По этому тарифу можно арендовать Mercedes-Benz GLA 200 и Mercedes-Benz CLA 200 Urban. Условия:

• Цена поездки – 14 рублей в минуту.
• Период ожидания – 4 руб. в мин.
• Суточная аренда – 5000 р.

Не так давно бесплатное ожидание в ночное время в Белка кар было отменено. В это время суток действуют обычные тарифы.

Помокоды и акции

В Белка Кар действуют бонусы:

• 120 виртуальных рублей зачисляются на счет клиента в приложении за заправку транспортного средства.
• 300 виртуальных рублей зачисляются на счет клиента в приложении за привлечение новых пользователей.

В компании также действует промокод. Он позволяет получить автолюбителю 300 рублей за первую поездку. Для этого нужно в соответствующее поле ввести код. Виртуальные деньги на счет клиента поступают сразу после введения кода.

Ответственность водителя

Автолюбитель несет ответственность за повреждение машины. До начала проката рекомендуется внимательно осмотреть транспортное средство снаружи и внутри. При обнаружении повреждений рекомендуется сообщить об этом оператору службы поддержки.

Рекомендуется сфотографировать повреждения, и загрузить снимки в приложении. Это позволит избежать ответственности за чужие повреждения.

Водитель также отвечает за нарушение правил дорожного движения. Квитанции он оплачивает самостоятельно.

Штрафные санкции

В Белка Кар разработана система штрафов. Взыскания налагаются за следующие нарушения:

• Повреждение транспортного средства при ДТП, если сумма ущерба до 100 000 р. – 30 000.
• Повреждение транспортного средства при ДТП, если сумма ущерба свыше 100 000 р. – 30 000 + 15% от размера ущерба.
• Штраф за пустой бак, об этом говорит мигающий индикатор на панели управления, – 500 р.
• Вождение бюджетных транспортных средств в состоянии алкогольного и наркотического опьянения – 50 000 руб.
• Вождение машин премиум класса в состоянии алкогольного и наркотического опьянения – 150 000 руб.
• Курение в салоне – 3000 рублей.
• Оставленный в авто мусор или загрязнение обивки – 3000 рублей с компенсацией услуг химчистки.
• Транспортировка авто бюджетных марок на штрафную стоянку – 7000 р.
• Транспортировка машин премиум класса на штрафную стоянку – 10000 руб.
• Парковка автомобиля в неположенной зоне – 15000 рублей.

Каршеринг Белка Кар – удобный способ проката транспортного средства. Услуги сервиса доступны автолюбителям столицы, области и Сочи.

Используемые источники:

• https://passazhiram.ru/avtomobili/karshering/udalit-akkaunt-delimobil.html
• https://pikabu.ru/story/kak_durit_lyudey_karshering_belkakar_moshennichestvo_6050176
• https://ocarsharinge.ru/belka-car/belka-kar.html